你觉得这次培训的组织和管理有哪些不合适的地方?
不知道大家看到的是什么?我看到的是没合适的地方。
如果你是这家公司的人力资源经理,你会怎么样来安排这场培训呢?
至少在培训前,要搞清楚一些事情,然后再讨论培训的工作。
1.老板为什么没出席这个质量管理培训,和大家一起学习,(有老板在,还有提前回家的吗?大家能不认真吗?但老板没有出席,大家还能随时离开,质量管理培训,管理层会认为是重要的吗?)
2.只给生产部门做质量培训,问题产品在公司的一串流程制度控制下,畅通无阻的交给了客户,但你们只给生产部门培训?质检呢?技术呢?这会是单纯的生产部门的问题吗?
3.“公司不付给员工额外的薪水,但会记录他听课的积极程度,以后在涉加薪或提职的问题时,公司将会优先考虑。”,加薪和提职,只和工作结果有关,和听课积极不积极没什么关系?即便公司付给了员工额外的薪水,员工会积极听课吗?
4.质量是培训出来吗?
张瑞敏当初厂门口砸冰箱的时候,我们可以当成一种培训,但更深层的意义,是变革的信号,光砸冰箱就有质量意识了吗?肯定不是,所以后续海尔跟上了管理流程和制度等变革措施,才确保产品质量走向了世界前列。面对问题,除了培训,我们还要做其他什么工作了吗?
那我们应该怎么开始做这个培训,如何能找到事物的本质,有针对性的开展培训及管理工作呢?
首先评估的是绩效考核体系,是否产生了作用?
比如:质检部门是否按照标准严格实施了检查,检查的结果是否被修正过?
比如:各生产车间,是否严格按照工艺进行了生产?自检环节是否产生作用了?(你可以检查原材料或半成品检查记录,从中可以发现很多问题)
你要从绩效考核评估中,发现管理的漏洞,用制度和内控流程,去分析解读产生质量的原因,设定考核检查点,纳入到新的考核体系或者流程管理体系中去。
其次,培训要面对高层和直接管理层,而不是生产部门的执行层,班长,组长,工段长,这些岗位都是执行岗位,即便他们出问题,也不是大问题,出大问题的都是高层或者直接管理层影响的。很多时候,一个小问题,就是在协调和妥协中,被不断的放大,最后形成丢掉客户的大问题。
最高管理者,如果早就明白这个问题,他会同意你组织高层和直接管理层的培训。那培训会起作用,如果他回避这个问题,那你再努力,也只是形式上的事情。
(建议你查一下,一般有ISO9001认证的企业,都会形成《质量分析报告》,这个是每个月都会做的,你就检查这个,肯定问题是早发现的。如果分析报告上改进措施都没做,或者都没改进措施,那你就做一个形式上的培训就可以了)。
如果你的企业,没有绩效考核,没有ISO9001,那你就先下去,查询最基础的检验记录,询问生产部门发现问题时的纠正措施。你会发现,问题不是那么简单的。
说到底,皮鞋又不是什么高科技的产品,只要有原材料和半成品合格,熟练的工人和班组长,是不会出现严重的质量问题的。这一般情况是,管理层的吃拿卡要,是造成质量问题的关键。
最后一步,选择对应的培训方式
1) 最高层认真对待这件事
认真的培训,因为最高层认可,所以,你组织高层进行培训,是顺其自然的,所以这个培训,要严肃对待,不说问题,只说质量的重要性。这个培训,要最高层参加。时间可定在19点~21点,不管饭,无费用也没事。
培训后,先让各车间,质检科,技术科等科室,分别做基层培训,然后让各车间部门的组长、工段长、车间主任都交一份答卷,题目是《如果质量达到??,我们必须改进什么?如何改进?》,由技术部汇总,形成改进方案,交由最高层审核、讨论实施。如果改进无效,技术部领导可以下去干活了。
为什么这么做?是因为问题基层发现出来,是给基层一个机会,领导也能利用民意改革了,但管理中的问题人及相关责任人,肯定想办法回避,避重就轻,因为不想得罪人,这个时候,选择技术部这个软柿子,他们是吃肉吃不到,有责任得担着,所以让他们汇总。就会发现问题,问题就会指向原材料、半成品的问题。平时他们不说,就得让他们不得不说。说了才便于改革。
2) 最高层不置可否
那你要有一个形式上的培训,连续10周就没必要了。培训后考核,设定个考核制度,比如平均考核成绩和车间主任奖金临时挂钩就行。记住,这只是形式,出这个制度时,和车间主任沟通一下,考试题你底下和车间主任交流就行,其他人就别交流了。要求主任嘱咐一下他的手底下的人,必须认真听课。大家心知肚明的事情。弄得热热闹闹就行。
其实,最高层最明白,但没找到合适的方法改变,或者,无心改变。只能走一步看一步了。你这时,如果搞出格了,最高层无法收拾也不好。
这篇分享,可能很多茅友无法接受,有些东西,确实不可理喻,如果人人都像我这样,企业如何提高?这也是我顾虑的事情,我建立个群,经常讨论问题,却常常发现,一个思路,需要不断的去讨论,才会有人真正理解,同理,这篇分享,和上一篇的分享说明的道理是一样的,看准风向再行动。我们的专业能力,要在风向合适的时候,扬帆起航,而不是在逆境中,在旋涡中打转。
69楼 QIng非得已
我们的专业能力,要在风向合适的时候,扬帆起航,而不是在逆境中,在旋涡中打转。这最后一句画龙点睛。
68楼 冰淇淋小猪
好爱你的分享
67楼 starry
这几天太忙,今天才来补看。风向的确重要,悟到一些了最近
66楼 静和wang
请问群号是?期待和大家进行人性更深层面的交流。
65楼 死的热
其实更趋向于这样的处理方法
64楼 楽崖
学习了,非常赞同!
63楼 易水寒心
评论的太神了,入木三分啊。
62楼 tinaly
分析得很全面,学习了
61楼 ansin安心
一语中的,很有深度
60楼 千年一会
学习了,永远在低层找问题的企业,永远找不到问题所在!
59楼 candy果儿
我的评论怎么不见了
58楼 流水经年
亲,太帅了,入木三分
57楼 尔新
学习了。谢谢!
56楼 yoyo懒虫
非常好,学习了!
55楼 蓝空
亲,你建立的Q群是多少,申请加入
长风逐日史立华
@蓝空:不好意思,群已经满了。
54楼 ZI非鱼
入理!
53楼 cjxg
学习了
52楼 学习促进步
学习了,谢谢!
51楼 微笑是一种天分
谢谢分享,学习了!
50楼 新钓客
谢谢分享!
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