磨刀不误砍柴工,切莫为了培训凑培训
有一家皮鞋制造公司,拥有近400名工人。大约在一年前,由于生产部门疏忽大意,缺乏质量管理意识,失去了两个大主顾,于是公司决定,针对生产部门开设一套质量管理培训来解决问题。
授课时间安排在每个周五晚上7:00~9:00,历时10周。公司不付给听课员工额外薪水,但会记录下他听课的积极程度,以后在涉加薪或提职的问题时,公司将会优先考虑。
刚开始时,听课人数平均60人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降到30人左右。而且,因为课程是安排在周五晚上,所以听课的人都心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
你觉得这次培训的组织和管理有哪些不合适的地方?如果你是这家公司的人力资源经理,你会怎么样来安排这场培训呢?
秉骏哥李志勇说:
培训内容要有吸引力
关于生产质量提高的课题非常多,但皮鞋制造过程如果把握好,恐怕是有其特殊的工艺要求、技能技巧甚至经验的,如果理论偏多,大家是不会感兴趣的,相反,实际操作的东西应当占绝大篇幅。
在内容展示的形式上,文字要少,图片、视频、动画、声音、动作等要多一些,而且质量要求尽量以客户的要求为准,这样更有说服力,要量化,不能以过高质量来要求大家。
在这样的培训中,ISO体系和质量管理制度点到为止,多以现场如何操作才能提高质量并保持稳定,要多让那些质量相对稳定的工人来现场讲解自己的做法,分享得越细致越好,讲师尽量以有效的引导为佳,自己则不必讲得过多。
时间上不必一直固定
周五过后就是周末,晚上学习可能会导致许多人“身在曹营心在汉”,即使正常出勤的,培训结束那种急着回家的心情和飞奔的样子,我们都可以非常切身的想象到。
在确定培训时间时,可以不固定在每周五晚上7至9点,前后大约是2小时,一是因为生产部门根据客户的需要,本来就难以确定哪天加班或者不加班,一般情况下,建议在周二至周四某天的晚上来进行比较好,大家急着回家的心情显然没有周五那么强,周一晚上可能还会带有周末休息症,培训会影响效果;二是如果生产任务不紧时,也可以安排在某天的上午或者下午进行,因为参与的人员主要是生产部门,不必固定在晚上。
这样,就需要人资部门与生产部门、培训讲师及时沟通,并得到公司领导的同意,这样的安排,会更人性化,让大家更满意,培训效果也会更好,严格管理更有理由,当然,肯定会让人资部门有关同事更累一些,但想到:累了我一个,幸福大家伙,是不是很值得。
另外,是否持续10周,要根据培训是否达到目的和效果来,可长可短,不必事先告诉员工,即使要告诉,只需说一个大致范围。
我的点评
失去大主顾,是不是仅仅只是缺乏培训造成的,值得反思?产品质量的除了一线工人工艺和质量观念的薄弱,质检把关,仓储入库,销售验货,领导责任,都是不可忽视的一环。
回归主题,案例中安排的培训出现了哪些问题?归根到底是为了培训而安排培训,完全没考虑培训效果这个终极目标。培训时间安排在周末前一天的晚上,这时间安排得是逼着员工不好好参加培训,工作是需要尊重员工私人时间的,是服务于个人生活的,生产任务不紧张的话,最好是安排在工作日的上午,出席率和培训效果会好很多。10周的培训周期如果只是做质量管理这个主题的话,未免过长,理论性的培训尽量少讲或者不讲,质量意识的提高用生动的案例或者实际的操作效果来得更好。考评方式只罚不奖,是无法调动积极性的。
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2024-09-18 17:51
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