首先这家公司连出现质量事故的核心问题都没有分析清楚,组织员工培训也只是亡羊补牢、应付形势而已,这样的培训注定不会有效果。 管理正规的企业在出现严重的质量事故的时候应该召开质量事故专题讨论会,首先搞清楚出现质量事故的根源在哪里? 质量管理中有一句经典:好的产品是生产出来的。要想生产好的产品必须要有一套高于客户要求的内控标准,这个企业有相关的内控标准吗,内控标准在生产过程中是否得到了有效的实施? 分析里说的很清楚,生产部长说每次收到订单都是加班加点的赶紧组织生产,这里面就暴露出一个问题,出现质量事故有可能是因为要保证交期而人为地放松了质量标准,致使有问题的产品被放行,这个问题不能怪员工质量意识低,责任在中高层管理,你在接订单时没有按公司的实际生产能力排产,致使生产时间紧张交期不能保证,导致人为放松质量标准来追求产量,所以出现质量事故、退货都是情理之中的事。 员工培训应该重点培训什么?重点是要让员工认识到,因为她们生产的不合格的产品导致公司损失多大,今后应该怎么改进。只有这才能激发员工内心的责任感情。 还有公司的质量部门,这个时候应该站出来负责,不合格的产品是否有检验,检验是否合格,是否按标准对检验合格产品进行,今后怎么预防类似质量事故的发生。 该公司的培训不应仅仅针对员工,俗话说得好,没有不合格的员工只有不合格的管理,该公司的中高层管理都要接受反省和培训。
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