以终为始做培训

作者妫俪 2015-03-10 16:29 608

如何安排好培训？

主题描述

　　有一家皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，由于生产部门疏忽大意，缺乏质量管理意识，失去了两个大主顾，于是公司决定，针对生产部门开设一套质量管理培训来解决问题。

　　授课时间安排在每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给听课员工额外薪水，但会记录下他听课的积极程度，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会优先考虑。

　　刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

　　你觉得这次培训的组织和管理有哪些不合适的地方？如果你是这家公司的人力资源经理，你会怎么样来安排这场培训呢？

案例企业因质量问题造成失去两大主要客户的结果，企业希望通过培训加强企业质量管理意识。

发生质量问题，是否表明企业现行质量管理手段不适应企业的运营需要。首先，应该诊断质量管理系统是否与企业发生水土不服，质量管理组织是否完备，各级管理人员是否发挥作用。其次，确定质量管理解决方案的范围。如果管理体系没有问题，那么企业是希望寻找短期解决方案还是长期彻底的解决方案呢。解决方案是针对员工态度方面还是针对员工操作技巧方面。解决质量管理工作中管理方面的问题还是员工执行过程中的问题。最后，企业应综合人力资源各种资源来推动质量管理。无论确定哪一个管理范围，质量管理解决方案也不是仅依靠培训工作就可以完成的。作为人力资源经理，需要充分整合各种资源，使企业质量意识深入人心。例如，利用企业各种宣传手段深刻分析此次质量事故的深层原因，造成的严重危害。以往是质量管理宣传是否不够充分。并对事故相关责任人进行相应处罚。将质量管理绩效指标与一系列的培训、晋升、休假等一系列指标相关联。以上各类问题需要人力资源经理获得决策层明确指示，最终确定质量管理规划。并且同时获得管理层的支持，具体推行质量管理规划。关于质量培训的问题，可以向培训主管提出计划拟定要求并由其拟定计划，并督促其执行。以下为具体要求：

一、培训目标。全面宣传质量管理意识，重点提高基层员工的质量管理水平。

二、培训对象。我们都知道质量管理具有三个特征：全面质量管理，全过程质量管理以及全体人员参加的管理。因此，培训的对象也不能仅包含生产部一个部门，人员也不能仅限于一线操作工人。

三、培训时间。质量管理小组小组长接受质量管理战略层面培训。每季度第一周周二上午参加培训。长期培训。各职能部门管理人员以及基层管理人员通过例会层层培训，每次十分钟进行长期培训。基层员工每周二和周四下午分A、B组参加培训，A组与B组员工结为一对一互动组，每次二十分钟由基层管理人员负责培训，并可以下载本节培训的视频文件，为期二周。

四、培训评估。重视验收培训成果并制定相关评估方法。

质量管理工作不可能在短期内取得长足的改善，可以有重点有目的性的层层分解，综合治理。

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