劝退也要合理也合法

作者严寒下的红梅更新于：2015-03-12 15:47 69454

内容来自 2015-03-17 打卡话题

　　昨天我劝退了一名试用期女员工。因为这名员工快结婚了，为了避免婚后的生育期尴尬，领导让我在她转正前一天做劝退面谈。在劝退过程中，我感觉很尴尬，因为她工作能力也有，工作态度也不错，也愿意留下来，我只能找些自己也不相信的劝退理由，整个谈话过程很是尴尬。
　　虽然最后还是成功的劝退了，但是就这个问题我想请教大家：劝退员工有什么技巧么？如何让被劝退的员工心理痛苦最小化呢？

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昨天我劝退了一名试用期女员工。因为这名员工快结婚了，为了避免婚后的生育期尴尬，领导让我在她转正前一天做劝退面谈。在劝退过程中，我感觉很尴尬，因为她工作能力也有，工作态度也不错，也愿意留下来，我只能找些自己也不相信的劝退理由，整个谈话过程很是尴尬。

　　虽然最后还是成功的劝退了，但是就这个问题我想请教大家：劝退员工有什么技巧么？如何让被劝退的员工心理痛苦最小化呢？

我个人认为这个案例让人有点气愤。第一，这位女孩的工作能力是有的，而且在工作态度方面也不错，其实这年头找这样工作态度好的员工不容易了。企业的领导就是为了节省三个月的产假工资而放弃一位人才，难道不可惜？第二，这位女孩也愿意留下来继续工作，就是因为自己快结婚，而被公司给辞了，多少心里也会有些失落。公司这样做也不觉得否定了一位合格员工工作能力？如果我是这位员工，我肯定会告诉公司这位决策者，不是因为自己气愤，只是想告诉他：“公司有你在是损失，有你在公司让渡绝对做不大、做不强，因为他们眼光短浅，看到的只是眼前的利益”。未将眼光放得更长远些，放在公司的发展上。在职场中很多职业女性在企业的工作稳定性比较男性还好，她们有家庭及孩子的压力，所以工作会更加的努力与稳定，这对企业来说不是收获？

HR如果是处理一些不太适合在公司发展的员工（说难听点就是高要求低能力或是低付出的人员），我到觉得处理起来比较轻松，现在的时代只要不努力工作，业绩不达标或是能力不足就容易被公司辞。公司辞退他们，也许才能唤醒他们沉睡已久的心，是告诉他们时候开始要学习与进步了，我觉得这倒是好事。但是案例中的这位女同志在工作中没有过错，有能力，也有工作态度同样还被辞，有点说不过去，难怪这位HR的工作人员说自己在整个劝退过程中都很尴尬，我只能说“难为你了”。

楼主都成功把只差一天就转正的女员工劝退了，那证明楼主的劝退技巧非比一般。从案例中可以看出来，其实作为HR工作人员来说，的确很多事情、很多时候都并非自己所愿。有时候我自己也常在想，作为HR的工作人员，在执行很多工作的时候，能事有一些开心的方法或是和谐的处理结果，虽然只是为了工作，却很多时候都是不开心的完成，难道就不能开开心心地完成？其实这个问题我反复问自己无数遍，到今天为止，仍然还没有一个满意的答案，答案很明确——那是不可能开开心心完成每项工作任务的，哪怕是自己做的决定，都是迫于无奈才作出的。所以我很同情我们的同行遇到处理这样尴尬事件，但是在工作处理多了，也就麻木得没有感觉什么叫做尴尬了。

对于我个人而言要出面去辞退一个员工的心情，比自己被辞退还要痛苦，自己被辞退了，大不了重新找一份工作，说不定下一份工作会更好。但是辞退别人的时候，就不一样了，总是觉得在那方面对不起被辞退人员，心里很不开心，其实这也是做HR一个弱点。作为HR从业人员来说，还是理性点比较好，太感性办不了大事。但我相信人还是有血有肉的，在感性的基础上带点理性的风格，在理性的基础上渗杂点感性的味道，任何事情处理起来都会得以应手。

1）员工劝退没有技巧；唯一技巧是HR用心做事，功退员工只是工作中的一小部分，没有带私人感情与个人恩怨，所以心中自然无愧。HR执行的是上级的命令、公司的要求，HR工作人员只是个上传下达中间人，公司领导确定了，HR工作人员不去执行，公司总会有一个人去执行这项工作，只是在企业中没有那个岗位的人比HR人员更合适而已。其实即使被劝退的员工也明白这并非HR工作人员的意思，对于理性的工作人员来说，则不会为难这位HR人员，但也有些员工比较冲动的，HR工作人员在谈判时多多少少会受到一些语言上的委屈。所以我们HR从业人员比一般人的肚量要大一些，这才能体现HR人员的宽宏大量。这是我给自己找的借口劝退也要合理也合法。

2）员工劝退的技巧在于谈判人员的沟通技巧；沟通是一项非常重要的活动，不管是对于我们的工作还是生活，都起着非常重要的作用。同样的事情，不同的人去办就会出现不同的结果，这也是跟沟通有着重要的关系。沟通是一项核心软技术，既然是核心的软技术，那代表不是一般的重要了。在与员工沟通时，我们应该抓着员工的心理特征，这样成功的机率才能高些，在做劝退沟通前，需将员工在公司的工作表现、工作业绩、部门负责人的评价等大部分信息掌握在的，任何事情都只有做好充足的准备，才能成功的可能。虽然HR只是执行公司的任务，既然是工作，还是希望能顺利的完成。

有时候我都挺佩服一些沟通高手的，他们可以把任何事情都处理得妥妥当当，让对方信服，而且有时候现厉害的是，对方还得把他当成朋友，的确不是一般的沟通说服口才劝退也要合理也合法。有机会我也得练练。

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全部评论(70) 我参与的评论

53楼持久电气

还是需要社会责任感！

2016-05-30 18:12:39 回复赞(0)

52楼有时不在

情绪者众，不思考如何解决问题只知道发泄情绪。和世情练达一毛不沾，这些毛友岂止是做不好hr～。大神为免形象受损，也开始媚俗了事。忽悠一群热血小青年，快感很强烈吗？

2015-03-17 21:13:34 回复赞(0)

51楼绿色出行

好多企业都避免招聘婚育期女性，楼主描述的更加过分些

2015-03-17 20:24:55 回复赞(0)

50楼塞上江南孤狼

做人事的不干人事，这就是HR工作者的真实写照。

2015-03-17 18:48:58 回复赞(0)

49楼 streetgrass

我们正好有类似情况的员工，婚前主动提出辞职，言“不等公司辞退，自觉走人”，无语……

2015-03-17 18:16:58 回复赞(0)

48楼多林三木

谢谢分享！这类话题应抵制，这种老板就是无德，社会风气就是这样搞坏的，我觉得应该讨论的案例应该是"如何有技巧劝退不合格的员工”三茅怎么了！作为社会的一份子传递点正能量吧！作为企业、老板、个人不应该逃避各种责任，这比见死不救还可恶。

2015-03-17 15:23:45 回复赞(0)

CLINGS

@多林三木：说得好

2015-03-17 16:39:54回复

毛毛虫呆呆

@CLINGS：赞一个

2015-03-17 17:10:58回复

transensesoftware

@多林三木：赞！

2015-03-17 17:33:03回复

47楼欣雨20111012

确实人力资源有些时候办的还真不是人干的事情，有时候我们也很纠结。

2015-03-17 15:08:12 回复赞(0)

46楼新钓客

感谢分享！

2015-03-17 14:03:45 回复赞(0)

45楼 renzhen

理性与感性分享的太好了，hr简直就是机器人，就是没有功劳的黑锅底！有时候很想去做搬运工；

2015-03-17 14:02:00 回复赞(0)

老公的向日葵

@renzhen：你说的真形象啊

2015-03-17 14:51:38回复

44楼爱在神龙

我也感到很气愤。我若是这名女工，我就对老板说，我怀孕了，企业不能辞退我！

2015-03-17 13:44:15 回复赞(0)

43楼紫桃

这位HR经历的事情估计我们大家都经历过，这个过程确实是痛苦的，特别是领导自己本身也是女性的情况下，我们单位也存在很多这样的事情，每次我们都只能私下里气愤填膺，但是还是不得不去做，很是郁闷无奈啊。就像红梅分析的那样，深有同感啊。。。。。只能说在这样的时间当中HR们用自己最大的努力为这些员工争取最大的利益并去帮助她们吧。

2015-03-17 13:05:50 回复赞(0)

42楼 kejinli

感觉现在的女性不容易，内外兼备哈~

2015-03-17 12:25:38 回复赞(0)