摆正位置，良心沟通

作者李昱樊 2015-03-12 16:03 66169

内容来自 2015-03-17 打卡话题

　　昨天我劝退了一名试用期女员工。因为这名员工快结婚了，为了避免婚后的生育期尴尬，领导让我在她转正前一天做劝退面谈。在劝退过程中，我感觉很尴尬，因为她工作能力也有，工作态度也不错，也愿意留下来，我只能找些自己也不相信的劝退理由，整个谈话过程很是尴尬。
　　虽然最后还是成功的劝退了，但是就这个问题我想请教大家：劝退员工有什么技巧么？如何让被劝退的员工心理痛苦最小化呢？

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从2013年到2014年，由于企业组织架构调整、部门优化、试用期员工不达标、在职员工岗位不胜任，做了不少劝退的工作，这个工作对于HR来讲确实比较虐心，做不好得罪人不说，上级领导那里也不好交代。

首当其冲要做的事情就是摆正自己的位置，老话说得好“屁股决定脑袋”，所以位置的不同直接决定了你谈话的效果。如果站在公司的位置上，公司做什么样的决定都是正确的。如果站在待劝退人的位置上，那劝退人所做的任何解释都是正确的，一番唇枪舌战下来，反而是自己被谈的妥妥的了，那接下来就是HR争取补偿等等各种事情了。

第二，和待劝退人直接上级确定是否已经与该员工沟通过劝退的事宜，如果已经沟通过，HR的工作就好做了。如果他的上级没有和他沟通，则要请示下是否由领导沟通过后再HR劝退比较妥当，毕竟和业务口员工谈员工的工作绩效绝对不是HR能够很一针见血的说出来的。当然也存在上级领导实在不愿意去和员工谈这个事情（之前遇到过），那就是HR发挥能量的时候了，HR需要和这位领导沟通他的工作情况、是否有违反公司制度的情况，必要情况下邀请审计部门介入也是可行的。

第三，劝退条件，补偿问题提前要心中有数：

网上飘的补偿金的文，写的挺好的，我就不飞砖了，感觉这两篇不错，和大家分享下：

1、八种离职情形，补偿一份也不能少https://news.163.com/14/1122/01/ABKB7FGV00014AEE.html

2、离职补偿金计算方法：

https://wenku.baidu.com/link?url=TJc4tmWhYM8uzHTHBYtEvFlgFX9lCpWDApPqhPtPM8SURF6Oco2w7j04DFjjo-I1zXOcB-OhHuJZWgDqrSj4FHsnbkfbS8gW4_gp_hYklLG

除此之外，还需考虑员工提出的各种要求怎么应答，比如绩效考核工资（奖金）支付问题，发薪时间问题，企业个性化的福利政策等等，都需要提前做到心中有数。

第四，良心沟通，换位思考

虽然是站在企业着方面，但是换位思考这样的事情还是要做的，劝退面谈正式开始之前就要和员工说明白公司做了这样的决定，我只是执行者，现在我只是代表公司，谈完了，咱们还是朋友啊。大部分员工都很接受这样的谈话开始，毕竟多个朋友多条路，大家不拒绝这样的方式，又不伤大家和气。接下来就是有一说一的环节了，摆明工作绩效，说清楚工作情况，指明问题等等。谈完时候如果大家心情还好，让员工给自己留一份简历，借用自己的HR平台，帮他发发简历还是可以的啊。之前就发生过上级领导也不和员工谈直接让HR劝退，谈话气氛很尴尬，最后他把简历发给我，我给他三天工作交接时间，同时帮他网上发简历，这三天如果有面试允许他出去面试，结果我通过行业平台发送简历，第二天就面试成功，第四天就上岗了，结果很好，员工也心存感激。

接下来细说下不同情况下的员工劝退工作如何执行，根据员工情况，劝退工作大致分为以下三类：

1、试用期员工不胜任劝退；

试用期员工不胜任对于HR来说相对来说比较简单，试用期员工岗位不胜任往往取决于上级领导的不认可，也许由于复试时候时候走眼了，上了一两个月领导就要把他劝退，这种情况下没有补偿，费心找些违反公司制度的情形就可以了。

2、通过试用期后发现岗位不胜任劝退

员工分两类人，一类是同情打理的（这个比较多），一类是奇葩的（虽然少也碰到过）。第一类人谈够补偿，其他都没啥问题。第二类就不一样了，可能突然和你说我怀孕了，可能胡搅蛮缠找领导要沟通她哪里做的不好，一口气能找到总裁和董事长。怀孕的，各种胡扯海侃，聊孩子聊孩子长大后的，最后问问她，什么时候产检啊，能让医院提供个怀孕证明吗？他一定会告诉你能，那下一句就问他，产检时候带上我一起去吧，费用我出，我陪你去医院，一般假怀孕的就歇菜了（这个真碰到过）。胡搅蛮缠的家伙，就让他找去吧，提前和主管领导说明情况，领导们也会妥善的让她见不到的…..

3、组织架构调整，人员精简的劝退；

组织架构调整或者部门优化的人员精简劝退工作是我最不爱干的，因为他们都很优秀，却无奈要落入劝退的行列。这时候会向其他子公司或者集团争取是否有其他空缺的合适岗位可以调岗，如果有，自然好，调岗就好了。如果没有岗位，也要和员工说明情况，我们HR确实为他努力了，争取了，但真的是没有岗位了。员工都会非常理解这种情况，我们换位思考，员工也会，接下来就是谈离职补偿的问题了。

以上是很多次劝退工作积累下的经验，不对之处请大家拍砖，请大家包涵。

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