推荐如何处理跨级沟通？

作者阿苏2014 更新于：2015-03-16 23:14 9823

今天想请教大家一个问题？如何跨级沟通？作为一名基层的人事主管，如何执行领导（人力资源部部长，中层，此处简称z）的领导（高层，行政人事副总，股东之一，此处简称L）下达的命令，并且在沟通中能做到两位领导都满意？

我们公司的行政人事副总L，是属于行事比较果断急躁的类型，任何事不喜欢过夜，并且不喜欢听任何借口，喜欢朝我们下面的几名基层员工直接下达命令；常常导致我们几名基层办事人员不知所措，一疏忽没有报告自己的直接领导z部长，此部长虽然表面没说什么，但是从其表情和平时的玩笑话中，其还是对L这种一竿子插到底的作风颇为不满，但考虑到其是股东之一，也不能多说什么。并且在我们向其汇报L副总下达的任务，希望其能给予具体的指导意见时，其总是说：L怎么说的？按L的意见办。问看当没问，所以我们都是摸着石头过河，事做好了倒没什么，做砸了就全是基层的员工自己挨骂。

在最近的一个事件中，上周L叫我将一个方案发给各职能部门和分子公司，问Z的意见：叫我不要将此方案发出去，另说本周部门内讨论一下，再说！另说职能部门就没必要搞此方案了！后来L再次追及此事，汇报了Z的意见，L还是认为，先发下去比较好。随后我讲此方案发下去了，漏掉了一个子公司和一个分公司（主要是当时自己心里觉得此事不重要，并认为此方案对这2个公司意义不大，准备等Z回司后部门讨论了，看再发不发给这2个公司），结果本周我出差，在车上就被L电话一顿骂，说是没有将此方案发给那2个公司，（原因是其中一个公司的人正好不知道此事，被L知道了），随后又叫我给Z电话，到底怎么弄。给z再次汇报后，Z说既然无法改变L，就适应L，把方案全部发下去。因外地出差，不是很方便，将此事交由部门内另一同事跟进。

在此事事件中：发现自己确实也是少根筋，脑子短路。

1、对方案了解不透，本应是工会或职工代表大会的事；不过按L的个性，最终还是会由人资跟进；

2、在了解方案后，首先第一时间跟Z沟通，将Z的意见汇报L，如果L不同意Z的意见，将L的意见再次反馈Z；

3、将L的意见汇报Z，如Z不同意，由Z去和L沟通；如Z同意L的意见，按L的意见坚决执行。

最近的事件中，发现自己在2个领导间徘徊，转圈圈，结果这2个领导之间不沟通，我就是一个传话筒；一会怕这个领导对自己不满意，一会怕那个领导对自己不满意，反而导致脑子不清楚，执行力不够！

各位亲爱的同行，麻烦给我多多提提意见！谢谢

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