推荐合格的面试官如何有效提问？

作者紅綠藍更新于：2015-03-16 23:45 2646

如何成为合格的面试官？这是每个初入职场HR努力的方向，更是我目前所努力的方向，需要在实践中或者模拟实践情景中不断练习提问的方式、方法，总结经验。通过提问且是有效提问来掌握应聘者的综合素质，最终判断是否匹配自己公司文化及岗位要素，决定是否录用。

一、先做合格面试官

1、熟悉公司业务知识

面试官需要熟悉各个岗位说明书，记忆岗位要求、工作内容，了解公司的工艺流程、作业指导书、行业要求等，做到心中有数，这样才能真正挑选合适的候选人来匹配这个岗位要求。避免人力资源部招聘的人，用人部门觉得不好用，达不到岗位的基本要求。

2、掌握常用的面试工具

目前的面试工具有很多，常用的面试工具有结构化面试、非结构化面试、胜任力模型、无领导小组讨论、心理测评、笔试、演讲、情景模拟、性格测评、现场实操等。每种工具都有它的特点和不足，需要根据应聘者来选择合适的面试工具。在掌握了这些面试工具，通过面试工具的测评来判断应聘者的表现，是否适合企业，是我们深入思考的一个问题。这就需要长期的实践、历练、总结才能形成，从阅人无数到能慧眼识才的过渡。

3、个人素质和技能

一名合格的面试官需要具备良好的心理素质及营销技能。在短时间内完成招聘任务，规避招聘风险并且要保证招聘质量的情况下，就需要面试官具备一定的抗压能力来完成任务。在公司薪酬福利不占优势的情况下去完成招聘计划，需要面试官具备一定的营销技能，拥有良好的沟通技巧，能将公司最有优势的地方展现给应聘者，与此同时也要强调公司的不足避免应聘者对公司的感觉落差较大。

二、如何有效提问

我们一般将面试流程分为四个部分：问、听、观、评。面试官有效提问可以从两个方面展开：

1、面试提纲的编写

根据进入面试的应聘者简历，编写面试提纲，可以采取“STAR法则”，例如：简历内容：负责公司人才招聘（含校园招聘），满足用人部门人员需求；

A、您公司的人才招聘是在什么情况下开展的？--Situation

B、您公司每年的人才招聘目标是什么？（或最大的用人观是什么？）--Task

C、您公司人才招聘最大的困难是什么？--Situation

D、请举例说明1次校园招聘是怎么实施的？（或者一次招聘项目的实施情况或者现场给你校园招聘的联系人打1个电话，做一次校园招聘前的沟通）--Action

E、这次校园招聘或招聘项目的结果如何？--Result

通用的面试问题需要把握四个主要方面：求职动机、自我认知、素质特征、专业能力，并以此编写面试提纲，满足不同的应聘者，不断持续改进和总结经验。

2、面试提问方法的的选择与执行

面试官常用的提问方法有四种：封闭式提问法、开放式提问法、诱导式提问法、假设式提问法。采用封闭式问题进行提问在面试开始阶段采用比较合理，正式进入面试以后多采用开放式提问、诱导式提问、假设式提问，下面以我司销售代表的现场面试举例说明：