2013年终总结
时光飞逝,岁月如梭,转眼间2013年已接近尾声,过去的一年在公司领导的悉心关怀和指导下,在同事们的真诚帮助下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在诸多不足之处。回首即将过去的一年,现将2013年的工作总结如下:
一、2013年终工作总结
(一)招聘方面
根据公司发展的需要,按照既定的组织架构和各部门工作饱和度,及时做好人员的招聘工作,保证组织高效的运转。自今年1月到目前为止,共有效招聘XX人,全年招聘费用共计******元,人均招聘成本XX元/人。
(二)培训方面
1、新员工入职培训:截止到目前,共培训新员工XX场次,培训内容包括企业文化、规章制度、公司主营业务介绍、公司组织架构等;
2、业务培训:配合XX部开展了《******XX》的全员培训。
(三)绩效管理方面
从今年XX月份开始推行绩效考核,主要从工作量、工作效率、工作态度、团队精神及协作性四个方面进行考核,考核的结果直接与绩效工资挂钩,使员工逐渐接受并认同绩效考核的意义和重要性。
(四)员工关系管理方面
截止到目前,新签订劳动合同XX人次,续签劳动合同XX人次,办理社保参保手续XX人次,办理社保停保手续XX人次。
(六)资质管理方面
1、年检:
2、新办并取得的证书:
(七)档案管理
将所有需要归档的文件进行整理、分类,主要分为人事档案、行政档案和业务项目档案,对这些档案进行编号后分别存放,同时建立电子版的目录,方便档案的调取和查阅。
(八)公司制度及流程建设
制订、修改、完善了《XX规定》、《XX制度及流程》等制度。
(九)行政费用控制
(十)百度推广
从2013年X月至今,XX网站共花费百度推广费用XX元,XX网站共花费百度推广费用XX,两个网站共花费百度推广费用XX元。
2013年XX月接到400来电业务咨询电话XX个,10月份接到400电话XX个,11月份接到400电话XX个,12月份截止到目前接到400电话XX个,共计接到业务咨询电话XX个,通过400来电咨询记录来看,业务咨询电话拨打的高峰时段主要集中在上午的9:00-10:00和下午的13:30-15:30之间。
(十一)公司人力资源状况
1、性别比例
2、学历状况
公司专科以上学历人数占XX%,员工整体学历水平较高。
3、合同类别
4、年龄状况
年龄区间
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≤25岁
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26-30岁
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31-40岁
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≥40岁
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人数
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平均年龄
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岁
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5、司龄统计
司龄
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1年以内
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1-3年
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3-5年
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5-10年
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10年以上
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人数
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司龄0-3年之间的员工占 %,公司要加大培训和开发的力度,使其中的优秀人才能够在公司沉淀下来,为公司持续发展贡献力量。
6、入离职统计
月份
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月初人数
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本月增加
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新增率(%)
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本月离职
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离职率(%)
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1月份
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2月份
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3月份
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4月份
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5月份
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6月份
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7月份
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8月份
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9月份
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10月份
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11月份
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12月份
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从上表可以看出,招聘的最佳月份是在春节前后和8-10月份,这两个时间段要做好招聘宣传的力度;而春节后的那个月则是离职的高峰期,要注意观察员工的动态,及早做好准备。
二、2014年工作展望
1、完善公司的规章制度和流程,狠抓落实。
(1)对公司现有的各项规章制度进行整理、汇总、修订,并在实际执行的过程中不断完善;
(2)梳理工作中各环节的工作流程,并不断进行优化,最终固化,形成标准化作业指导书。
2、加强员工关系管理,建立“以人为本”的人文环境。
(1)每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工的业余文化生活,提高全体员工的凝聚力;
(2)逐步建立更加人性化的福利制度,增强员工的归属感;
(3)做好员工职业生涯规划:对公司现有的岗位进行梳理,拓宽员工的晋升渠道;
(4)定期与员工进行沟通,了解员工的思想动态以及对公司或部门发展的建议。
3、完成年初制定的招聘计划,提高招聘质量。
(1)拓宽招聘渠道,分析各种招聘渠道的优缺点,根据不同的岗位选择不同的招聘渠道,保证公司人才的供应;
(2)建立企业人才库,将优秀人才、潜在人才纳入人才库中,定期进行维护和更新,起到人才蓄水池的作用。
4、加强并规范培训工作,打造学习型企业组织。
(1)加强新员工入职培训:修订并完善新员工入职培训课件内容,进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门安排专人协助完成新员工的入职培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员工介绍给部门同事,解释部门的工作职责及本岗位的工作内容等,建立“导师制”,给予新员工更多的关怀,使其尽快融入企业;指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感,加强团队合作精神;
(2)各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门的培训需求,根据培训需求,指导、协助各部门落实各项培训工作,每季度对各部门培训工作进行一次评估,评估结果直接与绩效挂钩;
(3)加强对管理人员的培训工作:根据2014年培训预算,开展形式多样的管理培训:企业内训和外派培训;
(4)公司统一购买与工作相关的各类书籍,鼓励员工自学,倡导人人爱学习,个个求进步的良好风气。
5、进一步完善绩效考核评估工作。
(1)采用以定量为主,定性为辅的绩效考核方式,强化绩效考核评估的客观性;对各个考核指标应区分主次,关键业绩指标进行重点考核;
(2)绩效考核的结果与奖惩直接挂钩,对于绩效优秀的员工给予相应的奖励,做到赏罚分明;
(3)做好绩效面谈工作,通过与员工沟通,分析哪些绩效指标需要改进提升,协助部门负责人共同帮助员工做好绩效改进提升计划,从而使员工的个人绩效能够得到持续的改进与提升。
三、2014年目标
1、工作目标:
2、生活目标:
3、学习目标:
2楼 辉昕
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1楼 严寒下的红梅
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icerain0426
@严寒下的红梅:谢谢!经常在打卡牛人里看到你,谢谢你的鼓励!