闹事的后面

作者孔祥璐更新于：2015-03-21 18:50 24331

内容来自 2015-03-23 打卡话题

　　我们是一家生产企业，员工以90后年轻人为主。现在招人越来越难，员工的要求越来越高，我们也在不断的提高员工薪资水平，改善员工的宿舍、食堂条件等等，但是，刚出社会的年轻员工诉求太多了，比如宿舍网络宽带低了不行、公共洗衣机放少了不行、加班时间太长了不行等等。前几天，因为我们承包出去的食堂提高了一块钱菜价，员工们就闹了一场罢工，提出了吃饭免费、加薪等等无理要求，我们费了九牛二虎之力才平息掉。
　　我觉得，现在的年轻人越来越自我了，罢工这事儿以后应该出现得不在少数，我想请教大家：针对罢工的问题，企业需要做些什么防范工作？一旦发生了又该如何处理呢？

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说说我的感觉吧，HR是个很忙的消防队员，忙着到处救火，人难招，被员工各种要求牵着走，被威胁，处处被动。这么多问题，表面上有各种不同的原因，那有没有共性的问题？问题的根在哪？

我想宿舍、食堂、宽带、洗衣机这些与工作的关联并不大，只是福利的一部分，有这些会更好，没有这些绝不会影响用人大的方向，绝不是必要、不可或缺的用人因素。而薪酬、加班时间虽然与员工息息相关，但如果制度合理，员工应该是拥护，不会是反对。

那么问题出在哪？

一、还是先看看怎么救火吧。

我们都知道，火苗在初起时，是最好扑救的，问题在刚发生时，也是最好解决的，等问题积压到一定程度，矛盾扩大了，解决起来也就更难了。员工要求越来越多，不满足就闹事，在起初的时候，就要分清要求是否合理，如果不合理，怎么样安抚，不合理的事情安抚不了也不可以妥协、让步！这是原则问题！如果员工坚持这些不合理的要求，那一定有几个带头的，张罗的比较欢的，要抓住这些“闹事分子”，搜集他们违反公司规定的证据，给予辞退。如果员工确实有带头闹事的行为，公司还拿不出证据，即使违约辞退，那也要坚决让他走人。留下只会滋养他们形成小团体、小帮派，公司只是暂时有些损失，但没有后患。

二、然后看看平息后应该做些什么？怎么预防？

现在事情已经平息了，不知道你们用的什么方法，但我觉得这肯定是暂时，因为你没找到问题的源头！那几个带着闹事的员工还在，只要稍有不满意，他们还会闹，所以，一定要想办法处理掉那几个带着闹事的。你可以孤立他们，给他们调岗，找他们工作中的失误，在他们工作当中制定严格的流程、标准等等。如果这些你都做不了，那还是象上一条那样，拿钱砸，用违约金，硬性谈辞退。当然这要你的老板也同意。怎么预防，还是要看问题的本质，找源头。

三、再来看一下表象问题。

公司在不断的提高员工薪资水平，福利方面也在不断的改进，说明公司的待遇还是不错的，而员工并不满意，说明问题出在薪酬制度上，而不是单纯薪资的高低。一味的涨工资解决不了问题，只能增加员工的贪欲！

建议做个薪酬调查，针对公司现在的薪酬结构、薪资水平进行组织调查，对内摸清员工的想法，薪酬满意度测评，对外了解公司薪酬水平在行业中、地区中的地位，结合公司自身情况，重新制定薪酬制度。

四、最后看看表象后面的问题。

有些公司，薪酬水平不高，福利待遇也一般，也没有发生员工闹事、罢工的现象，这是为什么呢？在制度后面，我想应该是文化，企业文化在影响着员工的行为。公司追求的是什么，员工就会怎么去追求，公司的领导怎么做，就会影响着员工怎么做。如果公司追求的是安逸、享乐，那员工就会追求福利、看重物质。如果公司追求的是自己的远景、蓝图，那员工就会盯着自己的工作，绘制自己的职业生涯规划。你的公司有自己的文化吗？这个文化可以不是书面的，但一定要有精神上的、思想上的东西，你要说出来，要引导员工怎么去做。认可的员工会留下，不会有那些无理要求，不认可的会走人，不会留下闹事。

所以我觉得，想预防，还是在企业文化上下点功夫吧。

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