以“仁”之心对待员工，才能彻底杜绝罢工

作者寻梦人qw 更新于：2015-03-21 16:13 24634

内容来自 2015-03-23 打卡话题

　　我们是一家生产企业，员工以90后年轻人为主。现在招人越来越难，员工的要求越来越高，我们也在不断的提高员工薪资水平，改善员工的宿舍、食堂条件等等，但是，刚出社会的年轻员工诉求太多了，比如宿舍网络宽带低了不行、公共洗衣机放少了不行、加班时间太长了不行等等。前几天，因为我们承包出去的食堂提高了一块钱菜价，员工们就闹了一场罢工，提出了吃饭免费、加薪等等无理要求，我们费了九牛二虎之力才平息掉。
　　我觉得，现在的年轻人越来越自我了，罢工这事儿以后应该出现得不在少数，我想请教大家：针对罢工的问题，企业需要做些什么防范工作？一旦发生了又该如何处理呢？

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今天的打卡话题，让我想了前几天有幸聆听了我们当地一位知名连锁企业老板在温商企业促进会10周年的年会上分享的企业发展历程。从当初几十人的小厂，发展到现在的经营管理、生产、营销团队5、6千人的大型公司，市场已覆盖浙、江、沪。从公司成立初到现在，没有发生过一起员工罢工事件，反观我们的一些生产制造型企业，经常发生员工大面积的罢工和上访事件。虽然我任职过的企业未发生过罢工事件，也没有处理罢工的实战经验，但从自己这么多年的管理中悟出些个中道理，供大家参考：

一、老板要取舍好发财与发展的关系

企业由于发展阶段不同、盈利模式不同、管理方式、以及老板的理念等诸多的不同，就决定了员工收入和发展。更有甚者把苛刻员工的利益当作企业的盈利点，美其名曰“降低成本”。站在员工的对立面，去思考问题，去管理员工，去经营企业，试问，这样的企业发展会是良性的？会基业成青？答案不说自明。他们虽然所谓发财了，但没有尽到对员工的应尽的责任，和对社会所承担的义务。如果出发点不正确，企业稍有风吹草动，就会对员工的利益上动点子，就如案例中所表述的那样，在没有征求员工的意见下，就提高了1元的菜钱，这种随意损害员工利益，不视员工的利益为最高利益企业，不发生劳动纠纷甚至罢工事件那还真奇怪了。老板们如果不能弄明白企业从何处来又到何处去，不懂得舍和得的道理，虽然你现在是赚得盆满钵满，这种短视行为注定你是不会长久的。正所谓出来混的迟早要还的！

二、导致罢工的诱因

1、由于企业不诚信所导致的员工公愤。如拖欠员工工资、苛刻员工的福利、降低员工福利待遇标准、随意增加员工的工作量和工作时间等等；

2、管理者代表公司在管理过程不公正，而导致的团体罢工。如奖惩、培养深造机会、评优评先、工作安排、岗位晋升与薪酬等等；

3、员工个人一些合理的诉求，长时间没有得到合理的回应和满足。

三、防范措施

1、设置员工关系发展部。要从战略的高度来思考对待员工罢工带来的影响，设立专门岗位和部门，掌握员工的思想动态，及时预防化解员工的不满，让所有的矛盾和苗头消灭在萌芽之中。

2、要有系统的法制思维。要有员工管理无小事的决心，所有涉及到员工的切身利益的奖惩制度、绩效、薪酬等体系，都要做到公平、合情、合理、合法，尽可能讲明说透，没有暗箱操作和不留隐患和死角。

3、依靠团队的力量推动企业向前发展。怎么样让一个人走得快，一群人走得远呢，是老板要考虑的明白的问题，处理好老板与员工，员工与团队之间的关系。要明白：业绩的背后是团队，团队的背后是文化，文化的背后是心态，心态的背后是投入的企业发展的逻辑。

4、及时处理不安定的员工，培养好可替代的人员，以免“蝴蝶”效应，把罢工的影响控制在最小范围。

5、从招聘源头把控罢工的风险，向应聘人员讲清楚公司的政策，并签字确认，不能像谈恋爱一样，把最好的一面展现给对方，待结婚后说自己这也没有，那也不好，还欠了一屁股的债。

6、加强思想教育培训工作。现阶段职场上都以90后为生力军，由于其特有的叛逆性和不守规矩，就决定了思想教育是最有效的管理方式。对一些正当的，合理的，又能满足需求，要及时回应和满足，对暂时还不能满足的或过分要求要及时解释、说教，达成彼此一致。

四、处理方法

第一步：有罢工部门负责人和hr部门负责人第一时间了解罢工的真相，注意速度要快，切不可麻痹大意或有意打压嚣张气焰而置之不理；

第二步：根据事态的严重性，掌握好因罢工而需要顶替的人员，这项工作一定要注意时间节奏，切不可让罢工员工有什么口舌，说公司有意想顶替其岗位，逼迫员工离职，从而引起公愤；

第三步：注意“擒贼先擒王”的道理，找到带头和幕后指使的人很重要，只有搞定他们，问题就会解决；

第四步：动用罢工的亲人、朋友以及有影响的同事关系，让他们做其思想工作。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-09-25 11:58

全部评论(35) 我参与的评论

34楼云梦阿不

分析得非常到位，顶一个！

2015-03-29 11:19:40 回复赞(0)

33楼北方的狼2014

分析的很透彻。

2015-03-28 13:47:50 回复赞(0)

32楼水晶580

分析得很好！

2015-03-28 10:55:27 回复赞(0)

31楼等于飞

学习了

2015-03-23 23:51:48 回复赞(0)

30楼 10度星空

谢谢分享

2015-03-23 19:05:42 回复赞(0)

29楼阿丸酱

感谢分享

2015-03-23 16:25:29 回复赞(0)

28楼黑妞520

真真的学习了

2015-03-23 16:14:16 回复赞(0)

27楼冷凡5

谢谢分享···了解罢工的一些原因和防范措施

2015-03-23 16:10:27 回复赞(0)

26楼芷菱

学习了，谢谢分享！

2015-03-23 16:02:35 回复赞(0)

25楼唐牧心

出发点很不错，我本人也非常痛恨一些克扣员工利益的资本家，满脑子都是剥削。不过，我相信还是有大部分的企业家内心是善良的。
经营过一家企业才会明白，方方面面都需要用心经营精打细算，一昧大方散财的人是守不了江山的~
这些大道理就轮不到我说了~~

我只说针对前辈说的这些，感觉有些断章取义了，而且很虚很大招~~~~让经验不足的HR们怎么能学得会？明明问的是问题是针对自我意识强烈的90后无计可施，菜加价都要罢工。您的回答就好像一些家长问为什么我的孩子总是不听话，您回答他不能打骂要对他们好加倍地好，一样的感觉。对员工好、尊重员工是必要的！但不是一昧地好。比如问题中说菜加了一元都要罢工，想吃到更优质的饭菜，饭堂提高品质增加成本，加价可以理解。主要是在于前期的员工调查以及菜式多样化，最大的问题不是加价员工罢工，我想应该是加价了菜还是一样难吃，才是员工愤怒的原因吧。

至于员工关系部，也不是每个企业都可以设立的，有经验的前辈们，放些实招出来吧~~~~看这些这么虚的回答，真的好郁闷~

2015-03-23 15:36:35 回复赞(0)

荣哥a

@广州唐韵：支持！

2015-03-23 16:16:15回复

24楼菜猫

学习。

2015-03-23 14:39:35 回复赞(0)

23楼迷失小羊

学习了，谢谢分享！

2015-03-23 13:49:40 回复赞(0)