提升管理艺术，引导付费理念

作者兔行者更新于：2015-03-23 09:44 603

我们是一家生产企业，员工以90后年轻人为主。现在招人越来越难，员工的要求越来越高，我们也在不断的提高员工薪资水平，改善员工的宿舍、食堂条件等等，但是，刚出社会的年轻员工诉求太多了，比如宿舍网络宽带低了不行、公共洗衣机放少了不行、加班时间太长了不行等等。前几天，因为我们承包出去的食堂提高了一块钱菜价，员工们就闹了一场罢工，提出了吃饭免费、加薪等等无理要求，我们费了九牛二虎之力才平息掉。

　　我觉得，现在的年轻人越来越自我了，罢工这事儿以后应该出现得不在少数，我想请教大家：针对罢工的问题，企业需要做些什么防范工作？一旦发生了又该如何处理呢？

就中国而言，罢工从来都不是传统。所以今天这个案例，我想把罢工放在次要位置谈谈，最主要的还是企业管理缺乏思考。

一、管理问题

1、提供可选择的个性化需求

案例中的网络宽带问题，可能有的员工只喜欢聊天，网速可以满足，如果有的员工喜欢在线视频，可能就不能满足了，为什么不联合宽带服务提供商，支持宽带升级业务。企业负责基础宽带部分，如果想要更高的网速大家自己出钱升级。

当然也可以这样，将基础网费，每年以补贴的形式发放，都是可以处理的方法，为什么要当管家呢，现在的年轻人不喜欢约束，无论生活还是心理上。

2、多劳多得，引导付费理念

多劳多得从薪酬绩效上体现多劳多得的理念，如果企业加班较多切生产周期较长，薪酬福利都往加班多得人偏一些，如果企业产品周期短，那可以以产品承包工资，都是可行的办法。
付费概念企业要尽量的去提供“公共物品”，而不是具有竞争性和排他性的物品，引导大家为“公共物品”付费，来维护“公共物品”提供持续不断的服务，如案例中的洗衣机。一卡通产品是不错的选择，我们可以把餐饮，洗浴，洗衣服等日常活动费用都以补贴形式发送一卡通，不能提现。让年轻人认识到，没有免费的东西。

二、罢工的真相

我们不要以为，我们通过预算分析，成本分析的科学工具计算出的东西，在别人看来就是合理的。就案例来说，我也不认为承包出去和饭菜涨价有必然联系。就如我们前段时间汽油降价，附加税提高，大家不一样满腹牢骚么？如果企业原来真的是亏损经营食堂，现在承包盈利，那可以把原来企业为食堂提供的钱补贴给职工，超过自己充值。年轻人本来就在叛逆期，现在社会这么浮躁，一旦有了爆发口，就可能有引发群体性时间。

三、罢工的预防

1、对企业来说，安全和生产是排在第一位和第二位的事。罢工会不仅不造成严重的经济损失而且也会产生恶劣的社会影响，这些都是由企业买单。