优秀员工的保鲜问题

作者妫俪 2015-03-24 19:31 462

幼儿园门卫不能尽责履职，已经发生了多起恶性事件。相信许多人都非常愤慨，尤其是有小朋友的家庭更加关注这类的新闻。更何况本幼儿园的家长呢？居然已经发生了几次被家长发现门卫不在岗的情况。这件事情产生的影响并不能小视。

该名员工前三年的表现一直良好，甚至可以称得上是优秀员工。近期多次发生这种违反岗位责任的情况，经园长多次谈话，该名员工也未终止违反园内管理规定的行为。优秀员工是企业的资产，园内应首先表达尽力挽留的态度。

该名员工出现如此反常的工作表现，必定深层原因。园长与其直接交流是一种沟通方式。是否也可以考虑360度沟通呢。向与他较为亲密伙伴了解该名员工是否表达他的某些意见，向他的直接主管了解该名员工是否在工作中存在某些困扰，甚至可以做一次家访了解该名员工是否存在某些私人性质的问题。如果可能也可以了解一下该名员工在园内工作期间是否受到某些不公正情况，或者某些特定事件引发他反常表现。在掌握一定情况之后，HR本人也可以与该名员工亲自谈一次，进一步印证自己的调查结果，发现问题症结。

对员工个人审视的前题是幼儿园管理方面不存在任何问题，因此这仅是全部工作的一部分。如果不全面深入的解决问题，这类问题就不可能彻底解决，甚至仍然存在的问题会造成更大的问题。HR可以检视园内有关管理流程是否存在一些漏洞。例如园内有关员工激励，培训，晋升，福利等措施需要进一步完善，某些管理体系还不够完备，存在监管与操作死角。

如果属于园内某些管理漏洞造成该名员工的反常工作表现，园内应该及时给予解决。一名优秀员工也可以成为企业文化的流动宣传牌，优秀的管理工具以及先进营销方案都不及一名优秀员工更具有说服力。还记得有这样一个案例，一家星级酒店有一名50岁的老门童，不仅经验丰富而且一直尽职尽责，他是这家酒店工资最高的员工。当下这种薪酬特例会被解读成企业营销手段，但是我们也不可否认这名优秀老员工成功地宣传该酒店企业文化。

其次，如果调查结果显示，该名员工反常工作表现属于工作懈怠。经多次谈话未果，园内也必须执行管理规定做出相应处罚。优秀员工不能总是躺在功劳簿上讲话，甚至用过去的优秀表现当成不尽职的筹码。有奖有罚，有利于构建和谐积极的组织环境。有必要将该名员的违规处罚依据在各园内公示，增加员工尽守职责的职责心。

优秀也有时间性，HR需要调动所有方式将员工培养为优秀员工同时关注优秀员工的保鲜问题。

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