我个人认为本期案例涉及劳动关系调整范围，经过学习，丰富了我类似问题的处理思路，再次跟各位老师学习，感想如下： 1、缓解矛盾，做好安抚。本着了解客观事实的原则，先做好安抚，譬如牛人老师的妙语：“大家不要着急，人资部门非常重视这件事，我们一定尽快调查清楚，给大家一个合理的回答，大家先回去按照原来工作履行好自己的职责，如果因此闹情绪影响工作就是大家的不正确了，到那时，公司也会对事不对人公平对待。” 2、分而治之，改进为主。劝返后，分别找8人谈话，了解情况，找出“代表”重点沟通，“任何人都不是十全十美的”，管理更需要不断摸索和改善，不能要求一下子就十分完美，要适当给以时间，毕竟主管还是有不少优点的，公司是全体员工的，如果出现一些问题就威胁离职也是不负责任的做法，希望大家与公司一起，共同解决前进中的困难和问题；同时，告诫主管要注意管理方法，多与员工沟通，对于拿不稳的事要多向上级请示汇报，这样才不容易导致下属不满，自己的管理能力才提升较快。也就是说，相当于各打五十大板，互相给对方一个机会。 3、部门事务，向上负责。我们必须在了解情况时，询问主管的上级，听听领导的主要意见，处理方案要与领导商榷。 调查事实，分而治之，稳字当先，向上向善。
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