HR不是一个简单的人事管理者,而是具有战略思维、技术思维,具有情商和智商的业务,是影响企业发展的关键业务之一。特别是一个优秀的HR,我们总是在问自己的价值何在?让老板认可、让社会认可、让员工认可,让自己认可,才是一种职业的境界。
——潘平
一、提高自身修为和领导艺术
司马光的《资治通鉴》曰:“夫聪察强毅之谓才,正直中和之谓德。才者,德之资也;德者,才之帅也。”人力资源总监要让自己更卓越,应不断提高自身修为,用“修身齐家平天下”式的修炼,打造“四两拨千斤”的气场。这种气场是建立在超强的人格魅力和影响力基础上的。
人力资源总监应做到三个方面:一是“交心”。他要公平、公正、无私。首先想的不是自身利益,而是天天想着企业利益、员工利益,以及它们之间的平衡。周敦颐在《通书》中写道,“诚者,圣人之本”。诚信是优秀管理者最基本的道德修养。人力资源总监若能真诚对待员工,真诚、公平、公正地去化解员工面临的问题,员工也会不遗余力地奉献自己的工作热情。二是“交能”。他担负着使人力资本增值和实现人力资源战略的使命,任务艰巨,因此必须不断提升能力,学习与创新,完善自我。三是“交标”。他要建立并完善企业的制度规范,提炼企业的文化,让员工了解企业制度,感受企业的核心价值观,增强团队的凝聚力。
优秀的人力资源总监,以战略、前瞻性的眼光定位自己,不仅把事做好、把人管好,还不断创新管理思维,加强领导艺术,诠释着“外圆内方”的处世之道。也就是说,他为人正直又不失圆滑,内心讲原则又不失灵活变通,具备让别人改变以前固执的做法、影响别人按照自己意图和想法做事的能力。
二、走进业务,让业务部门称道
人力资源总监要突破人力资源的专业领域,真正走进业务,让业务部门称道。人力资源总监只有懂业务,以业务战略、业务流程、业绩提升为出发点,建立与组织业务相适应的人力资源管理体系,才能让业务部门人员心服口服,信任、甚至依赖人力资源总监。当业务部门的负责人主动为“部门的绩效考核怎样调整才能与业务发展一致”“对下属的培养与发展该怎么做”等问题向人力资源部寻求帮助时,人力资源总监就会感到自己工作的价值。
具体而言,人力资源总监在甄选人才、做绩效考核方案、开展培训、建立制度与流程时,不仅要为业务部门提供资源、整合资源、优化资源,更重要的是征询他们的意见,这样人力资源总监才能更好地贴近业务。有两种走进业务的形式,一是人力资源部门的每个员工至少对接一个业务部门,了解所跟进部门的业务情况,参与部门人力资源相关事务的管理;二是在各部门或事业部设立HRBP(人力资源业务合作伙伴),协助各业务部门或事业部进行人才培养、人才发展等工作,及时反馈其人力资源需求,贯彻人力资源政策。
三、走进老板,让老板认为人有所值
了解并落实老板的战略是人力资源工作有效开展的关键点。人力资源总监在工作中,不但需要与各业务部门沟通,还需要和老板进行沟通,不管是当面汇报沟通或者从其他渠道获取信息,都应把正确理解老板的意图放在第一位,及时了解老板想要什么,并在行动上给予老板百分百的理解和支持。
在公司推行新方案、贯彻新思想、进行新变革时,老板面临着各方面的阻力,人力资源总监在这样的关键时刻,更需要表现出坚定的理解和支持,想办法、定策略、坚持推进。可见,人力资源总监的重要职责之一就是通过协调各部门之间的资源,帮助老板将其战略落地,通过为老板分忧,让他觉得人有所值。
四、以人为本,让员工说优秀
企业要想基业长青,就不能光喊口号,而应在具体的工作中体现出对员工的尊重。人力资源管理者在尊重员工的同时,也是在尊重自己,员工的成长是其成功的体现,而企业最好的广告正是员工的口碑。人力资源部门需要让员工了解公司的管理制度,多与他们沟通,用心支持员工、关心员工,让他们对公司产生归属感,做到以创造机会培养人,以激励机制用好人,以事业发展留住人。
员工满意度是“以人为本”的综合体现。一名出色的人力资源总监通过对人力资源管理方面的若干问题调查,了解员工在人力资源管理上的需求,逐步改善人力资源管理工作,提高员工满意度。他不但要关注员工对企业的满意度,更要在贯彻战略的前提下成为员工的代言人,支持员工的权利,做到“以人为本”的管理。这就需要良好的沟通能力,做到“八面玲珑”,对上为公司控制成本,赢得老板的支持,对下为员工争取合理的利益,赢得员工的理解和支持,让员工说优秀。
五、智商管事,情商管人,做一个与智慧同行之人
对于“智慧”二字,可以这样解释:“智”由“知”和“日”组成,意为“智”者每天都应知道多一点;“慧”由“丰”“雪”“心”组成,“慧”者则当心像雪一样洁白平静的时候,就会获得双倍的丰收。故一个智慧之人是智商与情商兼备的人。因此,作为人力资源总监,应用智商来做事。智商能反映一个人的观察力、思考力、想象力和创造力,体现在快速学习和解决新问题上。因为一个优秀的人力资源总监往往都是聪慧之人,同时要不断学习业务,深入业务,带领团队学习,融合团队智慧,提高人力资源团队的组织智商。
而情商是一个人在情绪、情感、意志、挫折应对等方面的品质,反映在自我情绪管理和管理他人情绪的能力上。人力资源总监应用情商来做人、管人,与不同层次人员交流,走出办公室,走进老板,走入员工心中,能智慧地贯彻制度,把公司的文化落入员工心中。同时,他应拥有更多的自我意识和自我管理能力,又不能仅靠自我调整,更重要的是从团队的角度思考和理解,洞察他人的需求,做好团队协调工作。也就是说,要有效地帮助人力资源系统人员实现其职业发展目标,去管理、激励、关爱他们,以此创建务实、创新、高效的人力资源管理团队,让自己和所领导的团队都成为与智慧同行之人。
【作者简介】
潘平,经济学学士,工程学硕士,高级经济师,资深人力资源专家,高级人力资源管理师,人力资源100人核心成员,人力资源管理全国理事会理事。现就职于北汽福田汽车股份有限公司,担任集团总经理助理兼人力资源本部部长,《上承战略 下接人才——人力资源管理高端视野》作者。本书在三茅独家提供电子版(试读版本),评论本文后即可下载!
19楼 大可
经验之谈,提纲挈领,重点突出,拜读了
18楼 zxl20110905
高手!
17楼 jeannezhou
非常棒,为人力资源打开了一扇窗
16楼 小阿敏lucia
很受启发,作为卓越的人资管理人员,自身修养与管理艺术的提升,与老板及员工方面通过高效沟通,做一个与智慧同行的人,不断提升自己的影响力,努力!
15楼 sunny王
拜读了!
14楼 随心而乐olina
经验之谈,有道理,做人力重点在做人。
13楼 华儿1
感悟很深,对我们的发展指明了方向,超赞!!!
12楼 瞪羚企管
好
11楼 追寻无期
不错!
10楼 岚岚
总结的太精辟了!
9楼 ssagnso
学习
8楼 白雪88883
学习了,修炼的路太长了
7楼 Adult
学习
6楼 hong0229
学习了
5楼 雪之恋11
学习了
4楼 吾青
学习啦
3楼 zhangnaisheng
很不错,学习了
2楼 小海1
有点国学的味道!呵呵
1楼 幸福的定义1
很不错,学习了!