职场中的情绪管理

作者红少年 2015-04-07 17:33 3807

　　在它们控制您以前...控制您的情绪

　　一个人身上的任何东西都可以被拿走，但最后有一样东西是拿不走的，就是人的自由----当面对特定环境时选择自己态度和自己所走的路的能力。（维克多o弗兰克"'人'对意义的探索"）我们以前都曾经处于"那种"情境中。您知道... 当您最喜欢的项目在您辛苦努力了几周以后突然被取消；当一名顾客大声冤枉您；当您最要好的朋友（和同事）被突然炒了鱿鱼；或者是您的老板在您已经超负荷的情况下仍然压给您更多的工作。

　　在您个人生活里，面临上述这些压力重重的情境时也许可以开始大声叫喊、或是躲到一个角落里独自难受一阵子。但如果是在职场，您那样表现的话就会严重地损害您的专业口碑，您的工作效率也会因此降低。

　　职场中，充满压力的情境是无处不在的，预算削减、裁员以及部门变更等都会带来压力。也许在这种情形下您需要管理好自己情绪的难度会越来越大,但对于您来说，这样做会显得更加重要。总之,如果管理被迫做出更多裁员决定的时候,他们也许会保留那些能够自我情绪管理的人,以便能够在有压力的情况下照样不影响工作。正如上面所引用的话那样,无论您身处什么环境下,您永远都有自由选择您所面对环境的反应。

　　那么,您如何才能变得更加擅长处理自己的情绪并在面临不好的环境时"选择"自己的反应呢?在本文中,我们一起来看一下在职场中最普遍的负面情绪----以及您如何能够有效地管理它们。

　　为什么我们只把焦点放在负面情绪上呢? 是因为,多数人一般不需要任何管理正面情绪的方法。归根结底,开心、激动、同情、或者乐观的情绪通常是不会对他人产生负面影响的。只要您建设性地、专业性地能够与他人分享正面的情绪,那么他们在职场中的力量是非常巨大的!

　　职场中普遍存在的负面情绪

　　1997年, 邦德大学的管理学教授辛西亚·费舍尔进行了一项研究，名称为"职场中的情绪: 人们感觉到什么,以及我们应该如何衡量?"

　　根据费舍尔的研究,职场中最普遍感受到的负面情绪如下:

　　沮丧/生气.

　　担心/紧张.

　　愤怒/恼怒.

　　讨厌.

　　失望/不开心.

　　下面介绍了一些不同的方法可以用来帮助您处理每一种负面情绪。

　　沮丧/生气

　　沮丧这种情绪常常出现在当您感觉陷入某种困境时,或是无法继续前进时。它有可能是因为您的一位同事妨碍了您最喜欢的某个项目,或是您的一位上司太缺乏时间观念而不能准时参加您的会议,或者只是简单地因为您在电话这头等待的时间太长了。

　　无论是什么原因,快速处理沮丧的情绪是非常重要的,因为这种情绪很容易引发更多的负面情绪,例如愤怒。

　　这里介绍一些处理沮丧情绪的建议:

　　停下来并且进行评估----您可以做的最佳办法之一就是在心里先让自己停下来,并审视一下自己的情形。问问您自己为什么会感到沮丧。将它写下来,而且要写得具体。然后思考一件在您现行处境下可以做的正面的事情。例如,如果您的上司参加您主持的会议迟到了,那样您就有更多的时间准备了。或者是,您可以用这段时间放松一下。

　　寻找在此情境下正面的事情----从正面的角度思考您所处情境常常使您以不同的方法来看待事情。您思维方面如此小小的改变就能够改善您的心情。当有人让您感觉受挫的时候,他们很有可能不是有意这么做来使您生气的。而如果是某件事情困惑您的时候---- 那么,这显然不是针对您个人的!别生气,继续往前进吧。

　　记住您最后一次感觉沮丧的时候----最后一次您感觉沮丧的时候,局面不久就好转了,是吧?您的沮丧情绪或是生气很有可能与当时解决问题没有多少关系,这意味着这些情绪此刻对您也没有任何帮助。

　　担心/紧张

　　与越来越多的裁员人数随之而来的是害怕与焦虑,无庸置疑，许多人都会担心他们的工作。但是这种担心也很容易失控,如果您任其泛滥的话, 这种情绪不仅会对您的心理健康带来冲击,它还会影响您的工作效率, 以及您承担有风险性的工作的意愿。

　　尝试以下贴示来处理担心方面的情绪:

　　不要让您自己被担心和焦虑所包围----例如, 如果公司的同事聚集在休息室闲聊谈论裁员的事情, 那时您就别前去凑热闹了也不必和他们一起担心。担心往往会引发更多的担心,而那样做对任何人都没有好处。

　　尝试深呼吸练习----这样做可以让您的呼吸和心率慢下来。慢慢地用5秒时间吸入空气,然后再用5秒时间慢慢地吐气。关注您的呼吸,其它什么事情都不管。这样至少做5次。如果要想了解更多此类信息,请看身体放松技巧。

　　关注如何改善局面----如果您害怕被裁员而坐在那里担心,那样做很有可能是无法帮您保住您的饭碗的。相反,为什么不脑力激荡一些办法出来带进一些业务到公司,在公司里面表现一下您的价值呢?

　　把您的担心写入担心日志----如果您发现担心这种情绪在您的大脑里横冲直撞,那么就把它们记录在笔记本或是"担心日志"上，然后再计划一个时间进行处理。在那个您所计划的时间之前,您可以先把这些担心的情绪搁置一边,因为您心理清楚您会来处理的。当您所计划的时间到了以后, 您对这些担心进行一个合适的风险分析, 而且做好所需的任何措施以降低风险。

　　当您担心并紧张某件事情的时候, 它会削弱您的自信心。请阅读我们有关建立自信心的文章以确保这样的情况不会发生。另外, 不要让您的担忧妨碍您建立恰如其分的自信.

　　愤怒/恼怒

　　失控了的愤怒也许是人们职场中所经历的最具破坏力的情绪。而且它还是我们极大多数人最不擅长处理的负面情绪。如果您在管理自己的职场情绪上有难处的话，那么学习一些情绪管理办法对于保住您的岗位是最合适的事情。

　　尝试采用以下的建议来控制您的愤怒:

　　留意愤怒的早期信号----当愤怒的情绪已经出现的时候只有您自己知道这个危险的信号,所以，您要在这种情绪开始的时候就认识到。在起初的时候就把愤怒的情绪进行阻止是非常关键的。请记住，面对一种情境的时候您可以选择如何作出反应。仅仅因为您的第一直觉就是愤怒并非意味着这个反应就是正确的。

　　如果您开始感觉生气愤怒的话,就把手头的事情停下来----闭上您的双眼,然后开始进行我们之前提到过的深呼吸练习。这样做会打断您生气愤怒的思绪,然后它会帮助您带回到更加积极的方向上。

　　描绘您自己愤怒时的样子----如果您想像一下当您生气时候的样子和行为,它会给您更多的角度看待这种情境。例如，如果您即将对您的同事吼叫的话,想像一下您看上去的样子会是怎样。您的脸是红的吗? 您正挥舞着您的手臂吗?您自己愿意和那样的人一起工作吗?很有可能答案是否定的吧。

　　想要了解更多的办法来管理您职场中愤怒的情绪，请做一份我们为您准备的自测题您的愤怒管理做得如何?另外，请阅读处理不公平的批评和愤怒管理。

　　讨厌

　　我们很有可能大家都不得不与一些我们讨厌的人一起工作。但无论如何表现专业是非常重要的。

　　这里提供一些建议供您参考如何与您讨厌的人共事:

　　要会尊重对方----如果您必须得和您讨厌的人共事的话，那么先把您个人的面子和自尊心放在一边。礼貌地来尊重这个人，就如同您对待其他人一样。仅仅因为这个人的表现不专业，并不意味着您也会同样地表现。