先头痛医头，再综合调理

作者曹锋更新于：2015-04-14 13:38 19843

内容来自 2015-04-15 打卡话题

　　我们是一家制造型企业，目前执行的是标准工时制度（每日工作8小时，每周工作5天）。近期随着旺季到来，因订单较多，所以要求生产员工正常工作日晚上及周六、周日加班。
　　但是，车间员工因工资待遇、奖金、未享有带薪年休假等问题，年后与公司抵触很大，员工也与公司管理层进行了沟通，尚未有结果。现关键工序车间人员集体拒绝加班，且已持续了一段时间，已经给公司带来了很大损失。
　　请问公司该如何解决，以便尽快恢复正常生产？谢谢！

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一、引子

有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一个要求，要求上帝领去参观地狱和天堂，看看究竟有什么区别。到了地狱，看到一张巨大的餐桌，摆满了丰盛佳肴。心想：地狱生活不错？过了一会，用餐的时间到了，只见一群骨瘦如柴，奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前，只因手持汤勺把太长，尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又馋又急又饿。上帝说，这就是地狱。

同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。

二、加班常态化 　　

在今天的中国，无论你去哪个城市，看看各行各业的工作状态，就能明白我们的GDP为何增长得那么快。人人都在拼命工作、赚钱，生怕一停下脚步，同行就跑到自己前头。除了严格的管理制度外，加班已经是中国职场最常见的景象之一。过去是“有时加班、有事加班”，现在已经到了“有事没事最好都加会儿班”的地步。

近日，全国总工会书记处书记郭军点名批评富士康集团长时间违法加班，作为全球最大的电子产品代工厂，富士康面临着加班还是不加班的两难困境，而对于身在其中的富士康员工，他们的心态也同样矛盾。

富士康的底薪固定而且偏低，想要收入高完全靠加班。这使得员工对加班普遍抱有一种矛盾的心态。但是，不少员工对加班并不排斥，甚至愿意抢着加班，而“不许加班”则是对员工行之有效的惩罚措施。大多数人都对加班抗拒，却又放不下、离不开，不得不加班。员工只要有一次不愿配合加班自行下班，我有权力让你从此以后一个班都没得加。加班，是为了不丢掉工作，是为了不得罪线长，更是为了以后能多加班。

三、拒绝加班，堵不如疏

解决拒绝加班，无非是分流后再治理；就像大禹治水，堵不如疏。让我们回到案例，具体情况具体分析。

制造型企业，八小时工作制，因生产需求要求正常工作日晚上及周六、周日加班；这个过分吗？应该不过分吧。

　　“员工因工资待遇、奖金、未享有带薪年休假等问题，与公司抵触很大，员工也与公司管理层进行了沟通，尚未有结果。现关键工序车间人员集体拒绝加班，且已持续了一段时间，已经给公司带来了很大损失”。员工这是要挟啊，老账新账一起算的节奏啊。显然只给加班，不行；必须给一些附加条件。如何引导，让员工认可加班？还是那句话，堵不如疏。建议如下：

1、制定合理的加班制度。就像引子中所讲的：同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。制定制度是第一步，想不给加班费无偿加班难度太大，我也就不提了。因此，合理的加班制度，一是时间合理，二是加班费合理。

2、选骨干员工，重点突破协商。员工拒绝上班，不是不眼馋那些加班费，而是想通过抗拒加班来达到要待遇要奖金要年休假的目的。估计企业现阶段是很难兑现的。另外，员工对企业的价值也是不一样的，把那些贡献大的员工维护好，减少企业损失是必须做的事。因此，通过支付不错的加班费，让骨干员工拿得更多，从而起到分流的效果。

3、算一算总账。员工不加班，最直接的影响是订单完成时间滞后，企业经济利益受损，间接影响到企业的信誉。为了一点加班费真得值得吗？在不影响生产的前提下，年休假也可以谈。至于工资待遇则需要有策略的谈了。员工关系的问题不说全部落实，能落实一大半，同意加班也不是问题。

四、加班也需综合调理

合理的加班时间、合理的加班费；有侧重的让骨干加班；给予一定政策支持，这些都能很快的让员工同意加班，恢复生产。但也只是救急，并不治本。

想要根治，就要综合调理。不是使用了什么方法就能加班了，加班来自一种氛围，在这种氛围里，不自觉地就会加班，不加班反而是件奇怪的事。可从以下几方面着手。

1、从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而激发员工的工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生最大的合力。

2、在部门或部门间多组织一些小活动或运动会，并且在活动中增进竞争，培养集体荣誉感，让大家对自己的工作团队有一种归属感，愿意付出，包括加班。

3、把部门计划告诉员工，制定一份详细的计划，让员工知道公司同员工永远站在一起，让员工积极努力地为公司的目标奋斗、工作。让员工加班变成一种自发行为。

4、每天的早会是团队沟通的最佳时机，也是加油打气的最佳时刻。每一天都有任务由目标，大家为了目标愿意加班，并能得到荣誉激励或物质奖励。

不要一看到一大群人拒绝加班就慌乱。了解大家的需求，再加上合理引导，形成加班的氛围并非难事，记住：办法总比困难多。