对症下药，标本兼治

作者飘过3茅陈实更新于：2020-11-26 15:40 17919

内容来自 2015-04-15 打卡话题

　　我们是一家制造型企业，目前执行的是标准工时制度（每日工作8小时，每周工作5天）。近期随着旺季到来，因订单较多，所以要求生产员工正常工作日晚上及周六、周日加班。
　　但是，车间员工因工资待遇、奖金、未享有带薪年休假等问题，年后与公司抵触很大，员工也与公司管理层进行了沟通，尚未有结果。现关键工序车间人员集体拒绝加班，且已持续了一段时间，已经给公司带来了很大损失。
　　请问公司该如何解决，以便尽快恢复正常生产？谢谢！

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这种案例实际上跟HR专业真没太大关系，公司缺乏的是科学、系统的管理思维。当然，仅仅从思维的角度来分析这个事件，也是解决不了实际问题的。但是，如果没有思维的高度，永远都只能头痛医头脚痛医脚。

解决这个问题的关键是弄清楚员工为什么拒绝加班，然后对症下药，用短期、长期的方法组合将现状带入良性循环。

案例说“车间员工因工资待遇、奖金、未享有带薪年休假等问题，年后与公司抵触很大”。这是引发问题的原因。当然如果再较真点，还需要思考：这个原因是真实（不是主观判断，而是从具体发生的事件分析得来）的吗？是主要的吗？这里没有更多的信息，我们就先当这个就是主要原因了。

首先，如果加班工资的金额设定合理，没人跟钱过不去，不可能没人加班。因此，应该考虑是否加班工资没有足够的吸引力。如果加班工资提高到有吸引力的程度时，公司产生亏损，说明增加的订单实际上是不经济的，不如不接或者接单后转包。这时就必须在做出科学经营决策后，让营销、生产、财务、人力部门做出相应的配合行动。

其次，“未享有带薪年休假”等问题，是否仅仅是由加班问题产生的次要问题？主次问题的解决办法肯定是有所区别的。但只要是问题，都说明公司在制度建设和员工沟通方面存在不足（此处不赘述，千言万语都谈不完）。

最后，这次的事件，也暴露出包含HR在内的管理人员对日常的问题没有及时妥当解决。问题累积到现在只好用提高工资成本来激励员工配合公司加班。这种结果从公司高层管理的角度，是否代表公司管理工作缺乏系统性思考？人无远虑，必有近忧。这样的事情单纯通过人力部门的努力，只能永远陷在疲于应付的恶性循环泥沼中。如果高层管理的思维系统性不够，人力资源管理负责人没有及时作出可行的建议就是失职。短期用钱买单，长期让公司高层或人力资源负责人做总结和改进才是长久之计。

以上仅是解决思路，根据思路可以采取的具体方法有很多，但此时增加加班人工成本对劳资双方来说是一个最容易取得平衡的方式。针对案例中透露的人力资源工作者的心态，在日常工作中，还需要注意：

短期解决问题，具体要花多大的代价，跟落实解决方案的执行人员的工作方式还有很紧密的联系。如果沟通过程态度真诚，关注人性，可能会取得员工理解从而可以节省部分成本。

如果想用强压思维，或者取巧钻营思维来算计员工，或许能有蝇头小利，但必定带来更长远的信任危机。

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2024-07-01 09:18

全部评论(40) 我参与的评论

36楼幽静森林

对于这种集体拒绝加班等现象，只能说明公司有问题，招来众怒。该调休调休，该加工资加工资。如果公司领导不同意，就晓之以理，不想加工资，还想让员工拼命干活。那只能是异想天开。另外找出员工集体拒绝加班的组织者，和这位组织者沟通，了解他们的想法和目标，做到有的放矢。HR的工作就是领导和员工沟通的桥梁，作为中间者，也是自己的本职工作，尽力而为吧。

2015-05-04 10:03:55 回复赞(0)

35楼平安安

学习，谢谢！

2015-04-15 17:27:08 回复赞(0)