一线管理者实际相当于一个企业的“四肢”,是具体落实指标与任务的基本元素与保障。
而目前公司一线管理人员如组长,线长的提拔均来自于一线员工,通常他们被提拔主要依靠两个方面的定性评价:良好的作业态度以及多岗位的工序技能。提拔之后目前主要运用“师徒制”的方式实施培养,但是从各种反馈来看,“师徒制”可以帮助新任管理者获得业务流程与运作方面的胜任力,但在管理方法与方式技巧的成长上无法提供切实可行的帮助,从而不能“双腿”走路。因此,每当我们的一线管理者在“管理”时遇到挑战或在处理人际关系冲突等等一系列棘手的问题时,经常会因为从没经过管理语言训练或方法学方面的培训而采用最原始的“骂”、“吼”或其它情绪化性的方式进行简单化处理。而事实上管理是一个复杂的过程,特别是对人的管理,在方法上需要掌握多种技巧,在方式上更多的应该是运用情境领导力。
从流动角度看,一线管理者也是一个比较大的离职群体,避开“离职与再培养”成本,离职本身给管理的持续性确实带来很大的困扰,一方面需要制定各种可行的应对措施以保证一线管理者的稳定性;另一方面从人才培养的角度来看,需要加速一线管理者的人才培养速度,以减少“离职与再培养”所产生的各项隐性成本。
综合以上两个方面的信息来看,在2015年保持对一线管理人员的高度关注,导入《TWI一线管理者训练体系》,从而以内部讲师梯队建设为主线,建立一线管理者的培养与认证体系,从而在公司范围内解决一线班组长角色定位不清、管理技能欠缺、工作方法不当、缺乏自我管理等共性问题。
计划在2015年导入两个批次的外部《TWI一线管理者训练课程》,包含:
1) 现场管理者的角色认知与定位,
2) 现场管理者如何履行职责;
3) 班组人际冲突管理;
4) 班组沟通技巧;
5) 正确指导下属的技能;
6) 班组会议及运营技巧等六个模块。
并在这两个批次的学员中培养出20名合格的TWI课程内部讲师,从而通过这些内部讲师向所有一线管理者传授管理技能以及进行资格认证上岗。
3楼 黄海柳
培训路上,我们一起学习!加油!
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2楼 王泽强
一线管理者的培训应主要侧重于提高一线管理者的管理水平,与一线员工如何沟通等。
飞翔之旅
@王泽强:谢谢点评,一线管理管理培训的确很重要,影响到企业各业务具体执行、落实效果。
1楼 中元
好像很高深的样子,我先去百度相关的知识,有点看不懂
飞翔之旅
@中元:也没那么复杂,基本围绕一线管理技能提升。