1、培训必须结合企业的特点,突出关键业务的培训,比如销售,营运等。我们企业做房地产运营,所以如何提升招商成果率,如何提升顾客进店率,如何让顾客更满意是我们最关注的,因此提升招商、营运、市场等部门的人员素质是我们培训的重点。当然作为服务型行业,提升服务人员的素质也是关键,比如保安,保洁的服务意识。
2、培训必须结合其他模块,相辅相成。员工关系环节会发现很多问题,比如员工的责任度,归属感,部门领导管理中的问题等。结合问题可以调整培训计划,给出针对性的培训,并跟进培训转化工作。
3、建立内训师队伍刻不容缓。企业能否有健全的内训师队伍是建立学习型组织的关键标志。内训师可以先从每个部门选一个人参与,要求内训师将培训的内容消化并在部门分享,这样有利于发现并培养一批专业人才,甚至具备管理能力的人才,也有利于做好培训效果转化工作。
目前就总结出这几点,至于基本培训的那些形式同行们都很清楚了,我就不展开说了。希望大家能多交流。