推荐利用实践培训提升培训效果

作者人才管理陈勇更新于：2015-04-21 10:33 4019

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培训到底怎么搞

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近两年，在客户的人才培养项目实施中，我们做了一些方法探索。我们对各类常用的人才培养方式做了研究，包括近些年比较流行的学习地图、行动学习、混合式人才培养、绩效改进、教练技术等，借鉴其中的优点；并将在线学习和线下人才培养实践打通，将MOOC理念的在线学习技术和管理咨询方法相结合，共同应用到人才培养中。

在人才培养中，现场培训是重要手段，需要更好地与工作实践相结合。经过客户实践，总结了一种我们公司命名为“实践培训”的方法，不仅能够提升人员能力，还可以切实提升企业绩效，我觉得值得和大家分享。

在阐释具体方法之前，我们先简要介绍两个概念：一是绩效双环驱动模型，二是团队能力。关于第一个概念，我们在企业的管理实践中往往有两种循环。一种是人才培养的循环，包括培养项目设计、培养实施、评估测试和改进提升四个环节，特别强调目的是培养人才。另一种是绩效管理的循环，即通过绩效设计（体系和计划）、辅导实施、绩效评估和绩效改进四个环节改进绩效。两者往往彼此独立。我们在大量管理实践中发现：工作改进与人员培养应相互融合，由此提出绩效双环驱动模型（见图1），即人员培养循环驱动绩效管理循环，绩效管理又反过来指导人员培养。

利用实践培训提升培训效果

图1：绩效双环驱动模型

关于第二个概念，我们发现企业的持续成长不仅来自个人能力，更来自于团队能力，即持续改进团队绩效的能力。因此我们建议企业在人才培养中兼顾个人能力和团队能力，也更关注团队绩效的评价和提升。

实践培训是借助第三方在线学习平台，在外部顾问的组织、跟进和辅导下，由企业内部人员组成项目组，按照咨询顾问提供的全套方法，推进管理优化。那么具体如何实施呢，我们可以分为三个具体步骤（图2：实践培训的三个步骤），三个步骤设计理念讲求前后关联，环环相扣，自始至终考虑如何将咨询方法和企业结合，推进企业绩效和团队能力提升。

利用实践培训提升培训效果

图2：实践培训的三个步骤

步骤一：专题诊断。通过结合咨询方法的、结构化的专题诊断和访谈确定企业的实际需求，人才培养项目的设计需要有很强的针对性。以最近完成的一个中层经理部门运作培养项目为例，我们和客户共同认为本次培训的核心出发点既不是业务知识，也不是时间管理、沟通技巧等技能，而是促进团队成长、将员工个人能力转化为企业能力，也就是各中层经理（部门长和主管）学会如何在其位谋其政，让其管理的部门发挥应有的作用，而不是部门负责人仅仅是一个业务精英。确定了需求后需要针对性的设计课件并做些前期背景学习。

步骤二：现场研讨。通过实操的方法开展现场研讨，由于研讨是整个培养项目的一个环节，在现场实施中，可以围绕企业实际工作场景展开，即时测试的方法也会有很好的效果，比如我们在学员手册的设计是通过和培训过程深度融合的学习演练的方式，边学边做。以我司设计的中层经理部门运作课程学员手册为例，在工作分派的学员手册环节（图3：谦启咨询中层经理部门运作课程学员手册节选）包含了工具使用的疑难研讨，必备资料的查询（资源筛选）和实践案例的研讨三部分体现了学习难度、知识重点和应用演练的讲解和实际操作保持一致，在演练同时掌握工具和工具使用要点，便于下阶段具体应用。

利用实践培训提升培训效果

图3：谦启咨询中层经理部门运作课程学员手册节选

步骤三：应用转化。本环节重要程度丝毫不低于现场研讨环节，很多培训之所以效果差除了培训选题的问题外还有两种常见问题：一是培训内容工作关联性差，缺乏转化的基因；二是培训后缺乏跟踪和应用。由于项目设计目的导向清晰，即培训目的就是未来能力提升和绩效改进，企业培训不是为了单纯娱乐，所以实际操作需要特别重视本环节，将学习的内容充分的演练使用。企业在选择课程主题内容准确的前提下，需要拿出削足适履的精神，先固化再优化。具体操作包括课程的回顾测试，进一步的研讨和答疑，以及重中之重的咨询顾问辅导下的工具应用和制定具体的改进计划。为便于大家的了解，我们本次把谦启主导实施的某国内大型集团下属公司中层经理项目的在线部分计划（图4：实践培训应用转化计划示例）分享给大家参考，大家可以看看具体的计划安排。

利用实践培训提升培训效果

图4：实践培训应用转化计划示例

实践任务的设计基于咨询顾问对企业管理实践的理解，帮助企业系统地思考经营管理的本质，并把好的思路观点落实到可以执行的行动，以系统的方法论导入并结合公司的人才培养。咨询方法论与企业实践的深度结合是实践培训项目的价值所在。也可以进一步的深入，通过成立联合项目组，在外部顾问引导下，企业内部的核心人员完成项目方案设计并实施，如此，实践培训就转变成了实践咨询项目，实践咨询的项目方法以后可以进一步交流。

以上是我司首先提出并运用的实践培训方法和案例的说明，希望以上分享能够给企业培训实践带来一些启发。关于人才培养的方法欢迎和我们进一步的交流，也欢迎大家和我们一起运用实践培训的方法提升企业的培训效果。

作者简介：

陈勇，上海交通大学MBA，上海谦启企业管理咨询有限公司首席咨询师，千集学院创始人。历任正略钧策管理咨询合伙人、九州通医药集团企管总裁，为近百家企业客户提供过咨询服务。QQ交流：344949581（请注明来自三茅）。

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