2015年4月21日学习内容汇总

小故事：

A：“我有缺点吗？”

B：“有啊，像天上的星星一样多  。”

A：“那我有优点吗？”

B：“当然有，就像天上的太阳一样少。”

A：“那你为什么要和我做朋友？”

B：“因为太阳一出来，星星就不见了。”

选择题：

1、多选题：以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ）。

（A）教室设备的租赁费用

（B）培训教师的费用

（C）培训项目的设计费用

（D）学员的往来交通

（E）培训对象受训期间的工资福利

答案：CE

解析：培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由以下两个部分构成：

1.直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员往来的交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

2.间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

培训规划应当按照直接和间接培训成本进行核算，以便上报、审批、纳入企业人力资源管理费用的总体计划，从资金上确保员工培训规划各项目标的实现。

2、多选题：企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）。

（A）家庭人口                    （B）奖金福利

（C）长期激励                    （D）加班时间

（E）健康状况  

答案：BCD

解析：在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：

（1）与员工基本工资相关的信息

首先，应询问被调查对象在某一具体时期内的基本工资收入情况。

为了减少数据处理的负担，应当要求被调查者在填写基本工资时，说明具体的工资形式，是年薪、月薪，还是日薪、小时工资。在通常的情况下，企业不可能对在同一岗位上工作的所有员工都按照一种工资率支付基本工资。也就是说，即使大家处在相同的岗位上，但是由于工作绩效以及工作经验等方面的差异，不同的在职者所获得的基本薪酬也是有差异的。因此单纯获得一个平均的基本工资数据，是不足以弄清楚被调查的企业采用的是何种工资等级的结构形式。

为了全面掌握目标企业的基本工资支付情况，可以考虑要求被调查者填写被调查岗位的工资浮动范围，即工资跨度的最低值、最高值以及中间值。这将有助于确认被调查企业所提供的基本工资数据是否准确，因为从理论上说，基本工资既不可能低于工资浮动范围的下限，也不应高于其上限。

（2）与支付年度和其他奖金相关的信息

许多企业都向员工提供年终奖，这种年终奖通常是与企业的经营业绩挂钩，但是有时也会以年底双薪或者是相当于几个月薪水的方式发放。但是有些企业却不提供这种年终奖励，因此在薪酬调查中，调查者必须要向被调查企业询问他们在过去的一个财务年度内，对某类岗位人员所实际支付的奖金数额。但要求被调查者所要填写的数据，必须是年度的平均数值，以避免采用翘头或翘尾的数据作为计算年度奖金的依据。

此外，除了具体的奖金数量之外，还要询问被调查者所支付的奖金占该岗位基本工资的百分比或者是其中间值。这些信息的采集，有利于调查者做出更为深入的分析和验证。

除了传统的年终奖之外，还有一些企业实行了利润分享的制度，采取收益分享，以及一次性加薪的多种现金奖励方式。因此，在薪酬调查中，应当最大限度地将可能出现的各种年度现金支付形式都涵盖进去，否则就会影响调查数据的准确性，使调查的结果大打折扣。

（3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划

随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化，股票期权等长期激励手段在过去的20年中得到了迅速的发展，尤其是在企业高级技术人员、管理人员当中，长期激励计划已经成为一种重要的报酬方式，股票期权已经逐渐取得了基本工资、短期绩效奖励工资形式一样的重要地位。因此，在薪酬调查中决不能忽视这类报酬信息的采集。

此外，在很多企业中，还实行了员工持股计划，员工所持有的股份数量在很多时候与员工所承担的岗位也是有一定关系的。因此，即使是对于一些普通的岗位，可能也需要询问被调查者是否实施了股票所有权计划。

（4）与企业各种福利计划相关的信息

目前，许多企业已经在国家法定的福利项目之外，为员工举办各种补充福利，比如补充养老保险、健康保险、人寿保险、伤残保险，以及休假福利，等等。这些福利项目尽管不是以现金形式支付，但对于每一个员工来说，既是可以直接感受到的实惠，又是可以用货币进行衡量的。福利较为优厚的企业与福利较少的企业相比，员工的基本工资很可能会存在一定的差异。所以，采集被调查企业的福利开支方面的信息，对于全面掌握企业的薪酬水平，具有十分重要的意义。

此外，如果被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员，像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、公司提供的家庭保安服务、公司支付的俱乐部会员费，以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面的福利，尽管这些花费可能在高管人员总收入中所占比重不会太大，但是这些特殊的福利项目也是在薪酬调查中不容忽视的重要组成部分。

（5）与薪酬政策诸方面有关的信息

除了直接薪酬和间接薪酬信息之外，调查者还应当调查询问一些有关企业薪酬政策、策略，以及薪酬管理实践方面的信息。其中包括：被调查企业在加薪时的百分比；公司的加班与工作轮班方面的政策；试用期长短，新毕业学生的起薪点；薪酬水平地区差异的控制；员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理等。

最后，在薪酬调查中，如果被调查的岗位属于高层、中层管理采或者是监督类，还应当询问被调查者关于某一岗位的权限范围的信息，如管辖的人员数量及其类型、所支配的预算额，等等。采集此类的岗位信息也是十分重要的，因为这些信息有助于判断某一岗位在企业中的地位和作用。

在大多数情况下，被调查者对无关紧要的数据资料乐于提供，但如果遇到一些敏感的问题，涉及企业人事、财务等方面的核心情报，比如某一岗位所负责的资产规模或者是负责完成的销售额大小等方面的信息，被调查者一般是不愿意提供的。因此，调查者可以考虑避开敏感的信息，让被调查者提供一些有助于数据分析但又不太敏感的信息，比如在房地产行业询问某岗位所负责管理的平方米数，在医疗行业中询问某一岗位所负责的病床床位数量，等等。

总之，薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，不但要着重调查项目的全面性，既要调查货币性薪酬，如工资、奖金、津贴、补贴、劳动分红等，也要调查非货币性薪酬，如为员工提供的住房、培训、社会保险和商业保险等；同时，还要关注调查数据资料的动态性，既要掌握当月、当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料。

3、多选题：以下岗位适用无领导小组讨论法进行人员选拔的是（）。

（A）人力资源主管

（B）研发管理人员

（C）销售部门经理

（D）公关部门经理

（E）财务管理人员

答案：ACD

解析： 无领导小组讨论具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从他人的沟通中等到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的语言表达能力、人际影响力、领导风格等。基于这一特点，无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不适合。

小幽默：

早起没有那么容易，每个人有他的脾气，过了爱做梦的年纪，起床上班不能平静；晚起没有那么容易，才会特别让人着迷，想想昨天晚上自己，晚上玩手机，还是玩手机，手机。

今天上班，老板对小李说：“世界那么大，你就不想去看看？” 小李心里不由得一紧，额滴神，这不是炒鱿鱼的潜台词么？于是极不情愿地回答：“老板，您就是我的整个世界啊！”

案例题：

大地科技有限公司是一家国有高科技企业，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。

公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场占有较大的份额。

根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。

人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分种面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。

请回答：该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进？

参考解析：

存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。

 改进措施：

① 按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。

② 根据招聘对象，选择相应的招募渠道。

③ 按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。

④ 在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。

⑤ 面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。

⑥ 在被聘人员的试用期内，以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查，以便及时发现问题，解决问题。

趣味题：

每个人都希望自己人气旺，毕竟得到多数人的支持与青睐对自己来说是一种肯定，你有没有考虑过，自己靠什么优势去吸引人气呢？

测试：有馅的面包会比白面包更好吃，对于以下几种面包馅，你更喜欢哪种呢？

A.豆沙

B.奶油

C.肉松

D.葡萄干

结果分析：

A.你吸引人的优势是亲和力。你不会像大多数女生那样，吃饭只吃五分饱，拒绝甜点，拒绝牛排，也不会跟女王一样，动不动就要求别人顺从自己。你是邻家女孩类型的女生。你很善解人意，对别人十分友好，正是这一点，能够帮助你吸引人气。

B.你吸引人的优势的霸气。说来也怪，霸道的人似乎不大惹人爱，但偏偏你的霸气却令人敬畏又崇拜。因为你的霸气是那种肯替朋友打抱不平，愿意把朋友的事情扛上身，不管遇到什么麻烦，你都会挺身而出，自然人气就很高了。

C.你吸引人的优势是乐观。不管遇到什么事，你都可以笑着面对，你的人生哲学就是，开心也是一天，不开心也是一天。你知道能解决的麻烦不用担忧，不能解决的麻烦，担忧也没有用，所以你总是朋友圈中负责传递正能量的那个人，自然也就很受欢迎。

D.你吸引人的优势是勇敢。你从不畏惧困难，也很少开口向人求助，你总是自己解决自己的麻烦，不愿意连累别人，面对再大的困难，你都敢应战。而且在跌倒的时候，你也会立刻勇敢地站起来。这份勇气很容易感染周围的人，他们也很愿意跟你相处。