攘外必先安内，阻力可以转化为动力

作者阳光心情 2015-04-22 15:49 10661

内容来自 2015-04-23 打卡话题

　　大家好。我新到一家公司上班，下辖还有两家子公司，人力资源部只有我一个人，工作量很大，不过我正想做一些有挑战性的工作，所以觉得影响不大。
　　但是入职几周后，我慢慢发现，老板的妹妹、弟媳、弟媳的同学、同学的老婆……几乎所有的管理层和行政内勤，都跟老板有亲戚或朋友关系，所以公司内存在很多不合理不合法的东西，比如过来一个副总，觉得新招的前台态度不好，就要我把她辞退，我觉得前台工作能力是够的，顶住不肯，结果好几个副总都来找我聊这个事，最后还是顶不住压力把人劝退了……
　　现在公司分成两类，家族内和家族外，家族内就围在一起吃饭，家族外的就围在一起吐槽。
　　老板知道这其中的风险，支持我开展工作，让我一方面把应有的制度建立起来，让家族内做事不要乱来，另一方面要求我与员工沟通，了解他们的真实想法。
　　工作再辛苦，我都会努力克服，但是这种家族企业中的非工作阻力，我该怎么处理呢？

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这个案例具有一定的典型性，尤其是对于中小企业、小微企业来说，员工家族化更是一种常态，而这类企业是否能够迅速发展壮大，最关键的区别在于，企业掌舵人如何对待家族成员及企业未来发展，是任人唯亲还是任人唯贤。

针对此案例，作如下分享：

一、案例解读

1、企业基本情况：总公司下辖两家子公司，人力资源部就一个人

2、企业人际关系及氛围：几乎所有的管理层和行政内勤都跟老板有亲戚或者朋友关系，企业内部员工氛围两派，家族内和家族外；

3、企业管理现状：存在很多不合理不合法的东西，辞退人员随意随机，老板支持HR开展工作建立应有的制度

4、HR的情况：希望工作富有挑战性，但在实际操作中有诸多鼓励，且在辞退人方面未能及时顶住压力坚持留下可用之人，对于工作面临的阻力不知该如何处理

二、操作思路

1、三思后行，切忌乱贴标签：对于一个想要大干一场的HR来说，进入一家新的公司，前期都是踌躇满志、激情澎湃的，而很快就会发现各种各样的问题和阻力，这个时候，一定要管住自己的嘴，不要随便发表言论和看法，切忌随意贴标签、先入为主，也许经过一番观察和深入的了解，事情并不是你所想的那样，不要想当然的就给某件事、某个人定性定论；对于碰到的事情，一定要多问几个为什么？怎么会这样？对方是怎么想的？对方是什么性格的人？如何与他进行沟通才能更好更快的了解这个人？如果我站在他的角度会如何处理这件事？等等，而不是以偏概全妄下结论；

2、抓主要矛盾：对一家家族成员占较大比例、缺乏合法规范的规章制度的企业来说，想要进行彻底的改革不是一朝一夕的事情，一定要先分析企业内部情况，梳理好员工关系，结合企业发展规划目标，先抓主要矛盾，解决目前最为急迫的问题，寻找一个合适的突破口，以点带面，逐渐辐射放大；切忌，不可一开始就打击面过大，平添改革的阻力；

3、多交友，少树敌：新人进行改革，首先要搞好群主基础，搞好内部员工关系，尽可能的取得大多数人的支持和理解，即便个别人不能支持，也不要在关键时候极力反对；这就需要HR以一颗平常心对待企业内部所有员工，保持客观中立，不戴有色眼镜看人，不先入为主，不从内心认为的将员工划分为家族内和家族外，而是平等的将所有员工都看成是企业的一员，这样沟通交往起来就会显得不卑不亢、有礼有节，也不至于牵涉进任何一个派系斗争当中；

4、低调做人，高调做事：做人一定要低调、谦卑，而在工作当中一定要认真、负责，坚持原则、不偏不倚，多沟通、少抱怨，凡事对事不对人，淡化家族概念，强化职业理念和职业素养；

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(43) 我参与的评论

38楼平安安

学习了，谢谢！

2015-04-23 16:44:23 回复赞(0)

37楼网络猪猪

总结得好！

2015-04-23 16:42:34 回复赞(0)

36楼 DL1314

这种情况跟我原来的企业是一样的！我们领导当时就跟我讲的跟帖子里的观点差不多，尤其低调做人高调做事；对事不对人，按照原则规章制度去执行，工作中就按照正常的规定照章办事，工作以外就正常沟通友好相处；而且也是提到要客观地去看待事物评价他人，虽然有时候不可避免的会有情绪，但是确实这些观点是很受益的！感谢分享！

2015-04-23 16:07:15 回复赞(0)

35楼荆棘鸟790910

分析的很中肯，谢谢！

2015-04-23 15:58:43 回复赞(0)

34楼高赞

学习了，~感谢分享

2015-04-23 15:37:13 回复赞(0)