本课话题:【职场指路】家族企业中的非工作阻力如何克服?
作者 木棉花瓣
2015-04-23 08:01
382
大家好。我新到一家公司上班,下辖还有两家子公司,人力资源部只有我一个人,工作量很大,不过我正想做一些有挑战性的工作,所以觉得影响不大。
但是入职几周后,我慢慢发现,老板的妹妹、弟媳、弟媳的同学、同学的老婆……几乎所有的管理层和行政内勤,都跟老板有亲戚或朋友关系,所以公司内存在很多不合理不合法的东西,比如过来一个副总,觉得新招的前台态度不好,就要我把她辞退,我觉得前台工作能力是够的,顶住不肯,结果好几个副总都来找我聊这个事,最后还是顶不住压力把人劝退了……
现在公司分成两类,家族内和家族外,家族内就围在一起吃饭,家族外的就围在一起吐槽。
老板知道这其中的风险,支持我开展工作,让我一方面把应有的制度建立起来,让家族内做事不要乱来,另一方面要求我与员工沟通,了解他们的真实想法。
工作再辛苦,我都会努力克服,但是这种家族企业中的非工作阻力,我该怎么处理呢?
大家好。我新到一家公司上班,下辖还有两家子公司,人力资源部只有我一个人,工作量很大,不过我正想做一些有挑战性的工作,所以觉得影响不大。
但是入职几周后,我慢慢发现,老板的妹妹、弟媳、弟媳的同学、同学的老婆……几乎所有的管理层和行政内勤,都跟老板有亲戚或朋友关系,所以公司内存在很多不合理不合法的东西,比如过来一个副总,觉得新招的前台态度不好,就要我把她辞退,我觉得前台工作能力是够的,顶住不肯,结果好几个副总都来找我聊这个事,最后还是顶不住压力把人劝退了……
现在公司分成两类,家族内和家族外,家族内就围在一起吃饭,家族外的就围在一起吐槽。
老板知道这其中的风险,支持我开展工作,让我一方面把应有的制度建立起来,让家族内做事不要乱来,另一方面要求我与员工沟通,了解他们的真实想法。
工作再辛苦,我都会努力克服,但是这种家族企业中的非工作阻力,我该怎么处理呢?
展开
我,经历过类似的情况。
有老板的支持和理解,就应当以“理”为先,以公司利益为重,大胆展开工作,不辜负老板的期望。根据自己平时遇到的情况,结合楼主公司的情况,建议如下:
规范制度流程
按照HR和公司实际情况的要求,组织部门负责人和相关人员讨论、制订人资管理的制度与流程,特别是岗位说明书这项基本工作一定要做实,不管七大姑八大姨,对事不对人,用工作职责框起来。然后组织培训学习签名,最好在员工手册里修改和体现出来。
当然,制度规范是一个渐进过程,不可能一下子就全面规范和完善,所以,定期(半年或一年)应当对公司各项管理制度进行梳理、讨论和修改,进行必要的补充和完善。
公司利益为重
凡事不可能太认真、但又不可能不认真,尤其在家族企业里,不管在家族内还是家族外的员工面前,都应当对事不对人,这个事就是“公司利益”,对公司利益有好处的就可以提倡或商量着实施,对公司利益有害或有损原则性的问题就不宜提倡,比如:不符合制度、流程的无理要求。
对于家族外的员工按照制度流程处理不会产生大的问题,也容易给予员工解释,在领导面前也比较好交差。但是,对家族内的人员,他们往往以自己更“热情、关心”公司利益为名,对自己职责外、别人职责范围内的事喜欢指手划脚、说三倒四、说是说非,还喜欢到处宣扬,其实,他们所谓关心的这些事,他们多数时候都是“盲人摸象”一样,只知其一或片面,就妄下结论或按照自己的想象进行推断,甚至动不动将不完全真实的情况向公司高层进行反映,如果“三人成虎”,这样的后果可能让其他管理人员或者员工是非常难以忍受的,即使后来查出不象他们所说那样,出于是家族内的员工,各层领导多半也会大事化小、小事化了,少予追究。
但制度流程规范后,HR完全应当以制度为先,只要自己不坑不拿公司的利益,不背后讲别人坏话,完全可以按流程办事,不受这些家族内员工的压力影响,而且可以直接表述:这样做是与公司规定不一致的,还是应当以公司长远发展、员工稳定、公司利益为重来思考和处理问题,这样处理显然不利于公司,直接或者间接对公司产生了损失,对老板也是不忠的行为。
通过这样的教育引导,遇到一起处理一起,慢慢的,总会教育或纠正家族内员工的行为,促使他们能够站在公司层面来思考问题。
适当时要借力
一些家族内的员工难免做出对公司中高层、HR人员吵闹、指责甚至更出格的事情,这时,要冷静对待,不要以牙还牙或者对骂,要积极收集证据、寻找证人,将事实真相向更高层反映,甚至董事长。当然,反映的方式要委婉些,可短信、可由其他员工汇报工作时顺便提及。千万不要一忍再忍,否则会姿涨他们的气焰。
这就是借公司老板或者其他高层的嘴去规劝这些家族内的人员,他们自己做了什么、说了什么,自己很清楚,但不一定知道是谁去告诉上层的,所以,只能听“家长”的,至少不能太嚣张。
将家族内人员的气势控制在一定程度就是大家的目的,要让他们完全与家族外的员工一样,一点都不享受“特权”或“优惠”也不太可能。
太过分的要处罚
有些个别的家族内员工,极可能因为自己被老板或者上层批评而牵连怀疑对象,吵骂是小事,甚至可能动手打人,真有如此过激动作,HR一定要站在公司层面来处理,抓典型、杀一儆猴,既严肃公司制度,又树立HR威信,好不容易抓住一个机会,一定要给予处理。
即使上层或者老板出面来“打折处理”,也要借“当事人不同意”类似的理由坚持意见,甚至可以故意唆使当事人“怕什么,大胆点”,一定要给予这样家族内的坏分子教训。
在老板看来,处理这些家族内的非工作阻力无关紧要,最重要的是公司需要规范化管理、效益要提高,所以,HR要站在老板角度想问题,不要因某事而钻进思维的牛角尖而因小失大,没有思考高度和广度的HR不容易受到老板重视。
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2024-09-25 11:58
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