金无赤足，人无完人；天性使然改变很难！

作者带你去海边更新于：2015-04-26 15:03 13235

内容来自 2015-04-27 打卡话题

　　大家好，我们是一家销售型企业。公司里一个销售部经理，业务能力比较强，带人能力也比较强，这是大家公认的。但是她有一点不好，就是容易不分场合的散布一些负面信息，比如一加班就说客户怪话、后勤支持上慢一点就不停抱怨等等，也许是随便说一下，但是却不分场合，不管在谁面前都这样。领导的话她也时常听不进去，经常一句话噎死直接领导人。
　　像这样有本事但性格有缺陷的员工，应该如何去管理呢？

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答：见过有本事性格没有丝毫缺陷的人吗？我没见过。

时下，我们一直呼吁要人人平等，但依据性格，人还是可以分个三六九等的。你实在要说谁谁谁怎么样，的确难以评价。为了便于就本案例展开论述，咱就用数学里的象限来分，譬如按照德与才来分，或者是按照性格与能力来分，都差不多，见下图：金无赤足，人无完人；天性使然改变很难！

划分的比较简单，大家见谅哈。如上图，C类人，性格与能力全不行我用黑圈，不解释；B类人，有好性格但能力较差咱用绿圈，人厚道嘛；D类人，有能力但性格差是很危险的，不解释；A类人，性格能力齐佳咱用红圈，值得学习。

说到这里，我不得不解释一下，性格缺陷与品德不好远远不是一码事哦，大家别误会，画个图也费时间的，我就不改了，大家懂得意思就好。性格不好，可以通过辅导潜移默化的影响，或者是通过培训规范其行为，但品德差那就不好办了，只能通过一定强有力的管理手段约束其行为。

看完案例，咱们就这个销售经理来议议：

案例中其人：“业务能力比较强，带人能力也比较强”，不难看出，该经理是这家企业的一位得力干将或是精英人物。

案例中其事：“但是她有一点不好，就是容易不分场合的散布一些负面信息，比如一加班就说客户怪话、后勤支持上慢一点就不停抱怨等等，也许是随便说一下，但是却不分场合，不管在谁面前都这样。领导的话她也时常听不进去，经常一句话噎死直接领导人。”说实话，散布负面消息，那是令人非常气愤的，小到影响人的心情，大到严重影响到公司的市场和长远发展。我有以下疑问：

其一、制度约束。作为一家销售型企业，那么我想问，对于销售人员，企业不至于缺乏相应的绩效管理措施吧？尤其是案例中的当事人还是一个销售部门的经理，公司对她这样散布负面信息的行为有没有进行相应的绩效考核？是考核力度不够没起到作用，还是根本就没采取什么措施？要知道，在社会上散布谣言是触犯法律的，在公司散布谣言，同理。。。

其二、事件定性。据楼主表述“该经理散布负面消息”、“经常一句话噎死直接领导人”，我觉得公司对“这些所谓的负面消息、所谓的一句话噎死领导人”应当予以正确的定性，而不能一棒子打死。举个例子：A国与B国时常为领土争端（一“鸡肋”地带）发生战争，打的难分难解，一日，A国皇帝召集文武大臣议论朝政，一戍守边疆多年战功赫赫的李姓将军出班奏曰“B国经济繁荣，兵强马壮，与之抗衡大为艰辛”，又曰“目今京师瘟疫盛行，民不聊生，伤损军民多矣。望陛下三思”，是时一文官蔡某正在旁边，即出班奏曰:“李将军乃贪生怕死之辈，长他人之威风，灭我朝之锐气，故奏请陛下下旨，将李家满门抄斩，以儆效尤奏！”一时间，众臣议论纷纷，不绝于耳。

此时，若皇帝昏庸，听便信于蔡某，施“于国家危难时雪上加霜”之举，将李将军满门抄斩，国之将亡，不远矣；

此时，若皇帝英明，谓群臣曰“李将军虽有长他人威风之嫌，但忠言逆耳，良药苦口”，遂下令，弃“鸡肋”之地，与B国议和，免于战事。大兴经济建设，遂天下太平，百姓安康，国力日渐昌盛，而后统一B国，此为后话。

所以，一般人眼里的“负面消息”在智者心中，未尝不是一副苦口良药。

其三、人才梯队。该销售经理能力出众，有时候也的确难免会嚣张一些金无赤足，人无完人；天性使然改变很难！，若想杀杀她的锐气，企业一方面不妨通过思想教育和绩效考核，一方面还可考虑加大对销售人才队伍的梯队建设，这一点，你懂的：一日，几个参公司老总聚在一起闲聊，当聊到公司中层干部的工作作风与执行力时，其中一个头发几近花白的老总满怀感慨：“我手下那些干部，工作能力都是顶呱呱的，就是不怎么管的住，我有时候气不过都想撤他们的职，但撤了就没合适的人选做，真TMD头疼！”另一个满面红光的老总哈哈笑道：“怕个熊，我手里呀，走了李四，还有张三，走了张三，还有王二麻子，王二麻子最高兴他们走了。。。”

其四：恃才傲物骨干员工如何管？记得以前在三茅网写过一篇关于恃才傲物型员工如何管的文章，但不知道出在哪一期了（豆丁网居然有链接：《企业问题员工管理手册》(三) - 豆丁网https://www.docin.com/p-844341593.html。）总之，金无赤足，人无完人；天性使然，改变很难，做好“引导”是最为关键，也正如“水能载舟亦能覆舟”一样的道理。