推荐沟通案例006：妈妈再生一个，好不好？

作者侯熙儒更新于：2015-05-18 09:08 6376

我的宝贝女儿鸽子，是2003年出生的，今年已经12岁了。父母这几年一直在催我们再生一个，说即使罚点款也没关系。我呢，觉得在广州生活压力大，并且觉得带小孩累，所以之前根本不考虑。但到2012年以后，想法有些改变，看到身边的朋友一个接一个地生了第二胎并且其乐融融，觉得有一个鸽子不够，我们也打算要第二个。我的运气不错，2014年9月小儿子果果出生了，给家庭平添了许多乐趣。
但从有了生二胎的想法到孩子出生有一个较长的过程。首先，前些年，妈妈经常打电话催我们再生一个。当时我告诉妈妈现在我们也有这个打算，父母兄妹全力支持。我说必须要征得女儿的同意，爸妈说多此一举。我笑笑，没有再出声，不同年代出生的人的观念还是有所差异。

通常的情况是，如果老大突然有个弟弟或者妹妹，看到父母分散精力照顾老二，老大定会心生不满，觉得新生的弟弟或妹妹把原来属于自己的爱夺走了。另外，在我们农村老家，重男轻女的观念一直很严重，女儿长大了已能感觉得到，但我一直强调，在她的父母眼里，她是我们的骄傲，我从来都没有想过一定非得生个儿子不可，这也是近十年来一直都没有打算再生的原因。现在想法有所改变，是因为人在不同的阶段，想法真的有所不同。

想法已定，所以我想找个机会和女儿好好谈一谈。

有一天从楼下回来，看到邻居带着二个小孩子出门（一个用小推车推着），一路有说有笑，我就对鸽子说，妈妈再生个小弟弟或者小妹妹，好不好？

鸽子头也不抬地说，不好。

老婆反驳说，怎么不好呢，你看他们家挺好的呀？

我白了她一眼，然后笑着对鸽子说，咱们回家聊一聊。

我问，你说不好，为什么呢？你这样说，一定有你的道理，老爸想听听你为什么有这种看法（说明：认同对方“有道理”很重要）。

因为如果你们生了第二个，你们到时候就会偏心，到时就不会象现在这样关心我，所以我不同意，鸽子说。

是这样啊？那你觉得为什么老爸老妈会偏心呢？是你想象的，还是有同学这样说啊？我继续问道（说明：听到对方的臆断也不批评，而是抛出中立性问题，继续探究）。

我班上的同学朱小玲就是这样说的，老妈一直很偏心，自从她的妹妹出生以后，她老妈基本上就不太关心她了，平时辅导作业的时间都少了，有时还因为骂她没有照顾好妹妹。我觉得一旦你们生了弟弟或妹妹，一定也会这样，到时也没时间关心我，鸽子坚持道。

真的如我所预想的，第一孩子们在学校会互相交流在家里的感受，第二孩子长到9岁了，慢慢有了自己的判断。如果真要说服孩子，必须得有耐心，得听孩子说出真实想法。如果你不了解她，你根本不知道她要什么，说服她更是一句空话。

我接着问，那朱小玲自己喜欢小妹妹么？（说明：要想说服对方，用正面的字眼“喜欢”进行突破，将方向转移到正面的区域，而不是一直讨论烦人的问题）

喜欢哪，她的小妹妹小琪可好玩啦，我都很喜欢和小琪玩，有时好好笑哦，其实呢，小玲只是觉得老妈过分偏心（老爸绝大多数时间不在家），她自己还是很喜欢妹妹的。前几天，小琪的脸被蚊子咬了几处，小玲还怨她妈没有照顾好，鸽子一边说着，一边开始笑起来。

    所以你的意思是，其实你他喜欢小朋友，只是怕老爸老妈偏心，对吗？我关切地问。（说明：确认很重要，并且要用“对吗”这种询问式的句型）
    对的，我就是怕你偏心，其实有时我也很想你们再生一个给我玩，鸽子说。
    你以为弟弟妹妹是玩具啊？就知道玩！我笑着说，对了，你知道为什么爸爸妈妈想再生一个吗？（说明：先认真听对方的想法，再抛出自己的观点。自己先准备观点，在表达时需根据对方之前说的进行调整）
    我怎么知道，鸽子嘟哝地说。
    我和你妈呢，都有三兄妹，平时关系都很好，所以我们觉得，等到你长大了，如果只有你一个人，会有些孤单，如果遇到什么事，有个照应的人都没有，这是其一，第二呢，等你大学毕业了，你出嫁了，家里冷清清的，好没意思哦。爸爸的好多朋友说，生了老二之后虽然抚养过程也挺累的，但总体感觉很不错，家里多了很多乐趣。所以，老爸老妈想让我们家再添一口人，到时更热闹些。
    那你们有钱养吗？我从幼儿园读到现在的三年级都花了几十万（一直在私立小学，含兴趣班费用），到时弟弟妹妹读书要花很多钱的。鸽子问道。
    我们对孩子一直是很透明的，只要是她问到的家里的事情（含家里的收入），我都会如实告诉她，甚至有时，她会问我手机里的人是谁，我也会一一告诉她。我不觉得有什么隐瞒的，我对她的要求是，你可以知道家里的情况，但要记得保密，否则以后我不会你。
    我说有啊，家里的房贷几年前就还完了，现在还有一些存款，并且现在老爸每年还能赚钱，经济上没有什么问题。
    鸽子问，如果我有弟弟妹妹，你们能保证不偏心么？
    妻子插嘴说，肯定能。
    我说，首先，爸爸妈妈保证不会偏心，这是一定的。你现在长这么大了，爸爸首先有个愿望，就是你健康成长，以后能独立、有能力，爸爸就放心了。另外，在这件事上，爸妈今天和你说，就是在意你的感受，我们一定在你愿意的基础上才会再打算，因为以后我还指望你帮妈妈照顾呢。当然，如果未来有了孩子，前二年肯定会多花些时间在他身上，因为孩子刚刚生下来，没有自立的能力，多照顾他是必须的，但这绝对不会影响对你的关心。爸爸妈妈并不是把对你的爱分给未来的弟弟或妹妹，而是我们一家人一起去照顾他，明白了吗？（说明：核心问题需要拿出来谈，不能回避，比如强调“不是夺走对你的爱”）
    哦，那你们希望生个弟弟还是妹妹？鸽子问道。
    无所谓啊，我笑道。实话告诉你，爷爷奶奶希望生个弟弟，因为他们希望再增加个孙子，他们还有些封建思想。对于老爸老妈来说，无所谓啊，只要到时能顺利怀上，平平安安生下来就好。你希望有个弟弟，还是有个妹妹？
    我希望有个妹妹，到时我可以给她扎辫子，鸽子笑道。我看到她的眼中散发出憧憬的光芒。
    还是要个弟弟吧，家里有个小男子汉也挺好。鸽子马上又改口。
    没关系啦，不管是弟弟还是妹妹，只要健康就好。希望一二年内老妈能生一个下来，到时你这个当姐姐的可要做好一点啰，我说道。
    鸽子突然想起一件事，对我说，老爸，你原来说如果在南昌再买一套大房子，我的房子要漆成粉红色的，象个公主房一样，还要有个暗室，这个不会因为要再生一个受影响吧？
    你的房间和今天说的事没有关系，另外，老爸承诺的话一定会兑现，你放心好了。我认真地说。
    那就好，我同意啦。妈，那你什么时候生下来呢？鸽子转头问妈妈。
    我也不知道，没那么容易，我们今天只是和你商量一下。妻笑着回答。
    后来我自己回顾了这一次与女儿的谈话的整个过程。在谈话中，我使用了“异议处理四部曲”的步骤，在发现异议时（女儿一开始表示不同意时），第一是聆听对方的想法与动机，第二是表明自己的想法，第三是寻找共同点与不同之处，最终是消除歧义。整个过程不批评，充分尊重对方，保证谈判的过程顺利友好地进行。

【作者简介】

侯熙儒，曾任全球知名咨询机构Thomas Group 的中方顾问，参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造，后担任上市公司的人力资源总监，现任多家大型央企（如多家银行、国家电网、三峡公司、中国南车等）的TTT及课程开发讲师，主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《高效沟通》、《金字塔原理》等课程，内容实用性强，深受企业学员的好评，客户重复采购率达85%以上。