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经典案例学习：
案例一：校园招聘，如何评估应届生的匹配性？
深圳某通信类技术企业M，为储备技术后备人才，应邀参加政府组织的校园招聘活动。在校招期间，需要招聘理工科毕业生80人，主要对口专业为软件开发、通信工程、计算机和网络技术、电子信息工程等专业。经过招聘人员预估，完成招聘任务，大学生筛选比例：初选180人，复选100人，终选80人。在短时间内，招聘合适的应届生，除了数量的保证，关键是能力（质量）的保证。请结合本案例分析，校园招聘，如何评估应届生的匹配性？
案例二：如何做好离职面谈？
与即将离职的员工进行坦诚的交流和友好的面谈可以消除彼此的误解，了解其离职的真正原因和企业管理中存在问题，有助于挽留员工并推动管理改善，是离职管理的重要环节之一，很有必要。那么，请问： 1、你们公司有没有做员工离职面谈？ A、有 B、没有 2、如果有，具体你们是怎么做的？效果如何？ 如果没有，若让你来做，你会打算怎么做？
案例三：试用期间如何证明不符合录用条件？
郑某参加了某区县主办的专场招聘会，经面试被一家企业录用为销售部经理助理。双方协商一致，签订了2年期固定期限劳动合同，并约定了2个月的试用期。
郑某入职一段时间后，企业领导认为其工作态度十分认真，但专业知识和业务水平都不理想，与招聘时对空缺岗位的要求存在很大差距。该企业以郑某在试用期被证明不符合录用条件为由，决定解除与郑某的劳动关系，并不予支付任何经济补偿。
郑某认为，自己工作积极努力，专业知识和业务水平也正在快速提高，企业领导在未对其进行任何考核，也没有任何考核标准的情况下，片面地认为自己不符合录用条件，解除劳动关系是不合法的。于是，向劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求该企业向其支付经济补偿。
案例四：休了产假，还能休年假吗？
刘女士是北京某公司员工。2013年，刘女士因怀孕生小孩休了98天产假。产假结束后，刘女士回到公司上班。同年10月，刘女士申请休年假，公司认为她在2013年已休了98天产假，产后工作期间每天也有1小时的哺乳时间，不能再享受带薪年休假。刘女士同意不休年假，但要求支付10天年假的3倍工资，刘女士的要求被公司拒绝。刘女士休过产假以后，还能再享受带薪年休假吗？
案例五：增加工作量不提高工资合理吗？
我是北京一家机床厂的职工，入职十多年了，近年来工厂效益不好，大家经常没活儿干。上个月，一家公司与我们车间合作加工一批零件，原本22个人干活的岗位被压缩成9个人，工作量增加了但工资并没增加。请问：单位这样安排合理吗？
HR知识点回顾：
单项选择题
1、 在管理方式上，现代人力资源管理采取（ ）。
A．科学化管理
B．制度控制
C．人性化管理
D．权变管理
2、 （ ）主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。
A．工作岗位写实
B．工作岗位调查
C．作业测时
D．岗位分析
3、 注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取（ ）。
A．市场策略
B．参与策略
C．投资策略
D．吸引策略
多项选择题
4、 “两块牌子，一套管理人员”管理体制的优缺点是（ ）。
A．减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率
B．集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作
C．具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动
D．总经理和各职能部门原来任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，工作量加大，容易造成失误
E．集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益，袒护自己的企业，不敢果断处理问题
5、 根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（ ）。
A．明确组织宗旨和目标
B．管理幅度合理
C．组织集权和分权的平衡和适宜
D．组织和地位弹性
E．确立员工参与管理的制度和渠道
6、西方发达国家职业道德的精华是（ ）。
A．企业利益至上
B．种族和谐共处
C．诚信
D．创新
7、 现实型职业人格类型的人格特征包括（ ）。
A．安定
B．缺乏洞察力
C．感情丰富
D．不善于与人交往
E．喜好与物、技术打交道
8、按照流动的意愿，可将流动分为( )。
A．企业之间流动
B．企业内部流动
C．自愿流动
D．非自愿流动
E．被迫流动
9、 从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括（ ）
A．战略地图
B．任务分工矩阵
C．目标分解鱼骨图
D．确定关键绩效指标的原则
E．关键绩效指标的内容与分解
趣味测试：测你哪方面不够体面
假设你是一个卖鞋的售货员，来店里买鞋的人有三个，这三个人都不好伺候，他们分别是A脚臭的男人，B脾气不好的妇女，C挑剔而吝啬的老人，这三个人，你最不愿意为谁服务？
下面有六种排序方式，你最不愿意服务的人排在最前面，相对起来，你比较能接受的顾客依次排在后面。请选择其中最接近你的想法的排序。选择好之前请不要偷看答案。
午间思考题：
精华资料：
智慧薪酬设计
https://zl.hrloo.com/file/395996
行政、销售、采购制度标准
https://zl.hrloo.com/file/395994
精品电子书：
地址：https://f.hrloo.com/hr-1/wbq5
答案：
案例一，参考解析：
知识点：校园招聘是招聘的一种常用的，重要的渠道，应届生经过专题培训和专业训练后，对公司的认同度较高。对于公司在人才引进和培养，优化人员结构，提高员工素质，以及人才梯队建设都有很大的作用。校园招聘，应届生能力评估，主要关注：学生的专业能力，综合素质，发展潜力三个方面。公司可根据实际情况设计笔试题，面试题，根据学生的表现，确定最终人选。其中，专业测试、面谈、情景模拟是常用的3种模式。
案例解析：本案例高新技术企业M通过校园招聘，来储备研发技术人员的做法，方法是可行的。在应届生的招聘，人才匹配性评估重点是：专业能力，发展潜力，综合素质三个方面。专业能力为一个评估因素，主要评估应届生的专业知识掌握程度，知识结构的全面性，社会实践经历等对技术工作的胜任性。综合素质（比如：沟通能力，协调能力，表达能力等），这些决定了应届生的适应性和优异性的问题，这块的评估显得更为重要。发展潜力，是评价应届生对岗位可塑性和发展可持续性，主要评价应届生的学习能力，自我提高意识，个人发展规划等。
案例二，参考解析：
离职面谈根据员工离职情况的不同，目的和方式往往各有侧重。员工被动离职的离职面谈主要是消除误会，以友好祝福地方式来面谈，取得员工的谅解，以便顺利进行离职交接。这点就不多讲，重点说一说员工主动辞职的情形。
针对员工主动辞职，面谈主要是：1、了解员工辞职的真正原因，设法尽力挽留该留的员工；2、获得员工真心的合理化建议，推动企业问题改善。其中1比2更重要。我们通常会这么来做：
1、准备充足：即员工一有风吹草动，有异常行为发生时，HR要很敏感，并适时采取行动。对一些核心员工，要熟知他们的人事资料，平时做好人力盘点，对他们的性格特点、个人价值观、为人处理风格、对待工作的态度、工作能力和业绩等要了如指掌，甚至对他们的家庭状况、业余生活都了解清楚。我们只有做好了充足的准备，才能有针对性的选择合适的方式进行离职面谈，才能更好地判断员工所说的离职原因的真伪，才能有针对性的对症下药，把员工的离职念头扼杀在萌芽状态。当然，做好这个，光靠我们HR还不行，要发动各级部门主管，并教会他们一些技巧，做到群策群防，形成一套强有力的离职预防网才更好。
2、氛围和谐：没有人会喜欢命令式或很压抑的沟通环境。我们在做离职面谈时很重要的一点是要努力营造积极友好的沟通环境，不论员工的离职原因是什么，每个人都有选择离职的权利，没必要去责怪和愤慨，让员工信任你，说出他的心理话，会议室里拉家常、楼下喝个咖啡或小餐馆喝几杯，只要是能让员工吐槽的，都可以。HR和主管们若平时多注意保持与员工的积极互动和良好沟通，取得员工的信任就更好谈了。
3、态度诚恳：以帮他的口气和出发点来谈，态度诚恳，诚心实意地和他一起来分析离职原因，如确实主意已定，员工一定要走的，那也就没必要强求，鼓励员工开诚布公地提出对公司管理、制度、薪酬待遇等各方面提出意见和建议，并诚恳地送上祝福就好。
4、注意倾听：多听少说，设身处地的有意倾听，记录并倾听员工的抱怨，但不加于评论，员工发泄完了，结合面谈前的准备，基本上也就能判断员工真实的离职原因了，再看公司是否要留该员工，接下来就采取一些有针对性的沟通引导和行动举措。
案例三，参考解析：
【仲裁结果】
仲裁委员会经调查审理后认为，该企业与郑某解除劳动关系属于违法行为，对郑某的申诉请求予以支持，要求该企业向郑某支付双倍经济补偿的赔偿金。
【专家点评】
本案系一起典型的试用期内违法解除的案例，劳动者在试用期内的地位不稳定，不少用人单位利用试用期侵害劳动者的合法权益，例如不签劳动合同、单独签订所谓的“试用合同”、随意决定试用期期限、有意拉长试用期以及在试用期随意解除劳动合同等。
劳动者在试用期是否合格，应当以招聘时确定的录用条件为标准，而不能凭感觉来判断。
本案中，该企业招聘时没有讲明具体录用条件，对空缺岗位也没有明确的岗位说明，并且也未提出相应的考核标准对郑某进行考核。因此企业不能以领导主观判断其“专业知识和业务水平与招聘时对空缺岗位的要求存在很大差距”为由解除郑某的劳动关系。
值得注意的是，企业对于员工是否符合录用条件的考核必须在试用期内；若超过试用期，即便员工的考核结果不能达到要求企业也不能以试用期不符合录用条件为由解除劳动合同。
【风险防范】
建议企业用人部门要建立试用期的绩效评估制度，明确试用期考核标准、考核方式及考核方法。用人单位制定的考核内容、评分原则及决定劳动者是否最终被录用的客观依据应当事先告知劳动者，并让试用期员工签字认同。
案例四，参考解析：
《企业职工带薪年休假实施办法》第六条规定：“职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。”由此，产假和带薪年休假之间不存在冲突，女职工可以同时享受产假和带薪年休假。本案中该公司因为刘女士休过产假，在一年内拒绝她享受带薪年休假的做法是违反法律规定的。
特别提醒
《职工带薪年休假条例》第五条第三款规定：“单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。”这就是说，用人单位经职工本人同意，不安排职工休年假，而且未休年假期间的工资已经正常发放的，用人单位只需再支付劳动者日工资收入的200%就可以了。
如果用人单位拒绝支付，劳动者可以向用人单位所在区县的人社部门投诉，由人社部门责令其限期改正；如果逾期不改正，人社部门除责令其支付未休年休假工资报酬外，还应当按照未休年休假工资报酬的数额向职工加付赔偿金；如果拒不执行人社部门的行政处理决定，人社部门可以申请法院强制执行。
案例五，参考解析：
您好，《劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
您所在单位将原本22个人的岗位压缩成9个人，从而增加了职工的劳动定额，是涉及职工切身利益的重大事项，应当与工会或者职工代表平等协商确定。您同时有权向单位提出意见，并通过与单位协商解决。
另外，单位如因生产需要要求您加班时，应当依法向您支付相关加班待遇。
HR知识点回顾答案：
单项选择题
1、参考答案：C
参考解析：
【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。
2、 参考答案：C
参考解析：
【解析】作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。
3、 参考答案：B
多项选择题
4、参考答案：A,B,C,D,E
5、参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
【解析】人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：①组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；④组织集权和分权的平衡与适宜；⑤组织和地位弹性；⑥管理幅度合理；⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。
6、参考答案：A,C,D
7、 参考答案：A,B,D,E
8、参考答案：C,D
9、参考答案：A,B,C,D,E
趣味测试答案：
1A—2B—3C：你的社交能力不够体面。你认为人与人之间的交往，一定要平等，所以当付出与收获不成正比时，你会感到十分恼火，甚至心理失衡。也正是因为过度求平等，你总会在付出的同时想象自己能够凭借付出得到什么，这种想法真的很不体面，如果付出仅仅是为了得到，反而收获无法让你感到如意。
1A—2C—3B：你的恋爱方式不够体面。恋爱时，你会计较太多，忍不住要掌控对方，又要了解对方的全部秘密，侵占对方全部的私人空间，导致跟你恋爱的人会有强烈的束缚感。这种恋爱方式的确不够体面，跟你恋爱的人就像是你的小孩一样，处处受你管制。
1B—2A—3C：你的工作表现不够体面。对待工作，你懒懒散散，经常会偷工减料地干活，不该做的事情，绝对不会多事，该你做的事，你也常常以敷衍的态度完成。如此散漫的工作方式真的有失体面，更不可能有机会得到晋升机会了。
1B—2C—3A：你的生活方式不够体面。你总把时间消耗在一些无聊的事情上，再不然就是一门心思只想赚钱，还没有步入中年，就扛上中年人才应该承担的压力，根本没有机会去体验人生的浪漫，这种生活方式有失体面。
1C—2B—3A：你的思想观念不够体面。你偶尔会犯心胸狭窄的毛病，而且你对他人的信任度很低。并不是你天生就不肯相信别人，而是因为遭遇了一次次的欺骗，你才会变得比较谨慎，但有时候，别人善意的帮助却遭到你的误解。不妨改变一下自己的观念，试着相信别人，会收获意想不到的幸福。
1C—2A—3B：你的人生观念不够体面。你物欲有点强，于是会把人生最重要的任务看成是赚钱，尽管赚钱是十分重要，但如果凡事都是为了赚钱，把目光全部集中在金钱上，人生就失去了本来的意义。
午间思考题答案：
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