2015年4月27日学习内容汇总

作者我是大熊更新于：2015-04-28 09:33 737

开场白：

今天纪念一个人，他叫汪国真。他说：

1、我喜欢出发，只为到达的地方都属于昨天，哪怕那山再清，那水再秀，那风再温柔，太深的留恋便成了一种羁绊，绊住的不仅有双脚，还有未来。

2、没有比脚更长的路，没有比人更高的山。

3、我不去想，是否能够成功。既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

选择题：

多选题：在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（）

A.经验总结 B.中介机构

C.小组讨论 D.查阅文献

E.专家咨询

答案：ACE

解析：培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划时，一般应按照以下步骤进行：

1.培训需求分析。

目标：明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。

方法：测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。

2.工作岗位说明。

目标：收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。

方法：观察查阅有关报告文献。

3.工作任务分析。

目标：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。

方法：对将要涉及的培训进行分类和分析。

4.培训内容排序。

目标：排定各项学习内容或议题的先后次序。

方法：界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。

5.描述培训目标。

目标：编制目标手册。

方法：任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。

6.设计培训内容。

目标：根据培训目标确立培训具体项目和内容。

方法：聘请专家或借助中介机构选择培训科目。

7.设计培训方法。

目标：根据培训项目的内容选择培训方式方法。

方法：采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。

8.设计评估标准。

目标：选择测评的工具，明确评估的指标和标准。

方法：采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。

9.试验验证。

目标：对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。

方法：征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。

小幽默：

“跳槽小妙招”：如果你愿意，你可以在简历上写自己是美国时代周刊2006年度年度人物，曾获08年感动中国组委会特别大奖。不用担心吹牛被捉，因为这两年的获奖者分别是“Everyone”和“全体中国人”。

案例题：

与即将离职的员工进行坦诚的交流和友好的面谈可以消除彼此的误解，了解其离职的真正原因和企业管理中存在问题，有助于挽留员工并推动管理改善，是离职管理的重要环节之一，很有必要。那么问题来了：你有没有做过员工离职面谈？分享分享经验？

参考解析：

离职面谈根据员工离职情况的不同，目的和方式往往各有侧重。员工被动离职的离职面谈主要是消除误会，以友好祝福地方式来面谈，取得员工的谅解，以便顺利进行离职交接。这点就不多讲，重点说一说员工主动辞职的情形。

针对员工主动辞职，面谈主要是：1、了解员工辞职的真正原因，设法尽力挽留该留的员工；2、获得员工真心的合理化建议，推动企业问题改善。其中1比2更重要。我们通常会这么来做：

1、准备充足：即员工一有风吹草动，有异常行为发生时，HR要很敏感，并适时采取行动。对一些核心员工，要熟知他们的人事资料，平时做好人力盘点，对他们的性格特点、个人价值观、为人处理风格、对待工作的态度、工作能力和业绩等要了如指掌，甚至对他们的家庭状况、业余生活都了解清楚。我们只有做好了充足的准备，才能有针对性的选择合适的方式进行离职面谈，才能更好地判断员工所说的离职原因的真伪，才能有针对性的对症下药，把员工的离职念头扼杀在萌芽状态。当然，做好这个，光靠我们HR还不行，要发动各级部门主管，并教会他们一些技巧，做到群策群防，形成一套强有力的离职预防网才更好。

2、氛围和谐：没有人会喜欢命令式或很压抑的沟通环境。我们在做离职面谈时很重要的一点是要努力营造积极友好的沟通环境，不论员工的离职原因是什么，每个人都有选择离职的权利，没必要去责怪和愤慨，让员工信任你，说出他的心理话，会议室里拉家常、楼下喝个咖啡或小餐馆喝几杯，只要是能让员工吐槽的，都可以。HR和主管们若平时多注意保持与员工的积极互动和良好沟通，取得员工的信任就更好谈了。

3、态度诚恳：以帮他的口气和出发点来谈，态度诚恳，诚心实意地和他一起来分析离职原因，如确实主意已定，员工一定要走的，那也就没必要强求，鼓励员工开诚布公地提出对公司管理、制度、薪酬待遇等各方面提出意见和建议，并诚恳地送上祝福就好。

4、注意倾听：多听少说，设身处地的有意倾听，记录并倾听员工的抱怨，但不加于评论，员工发泄完了，结合面谈前的准备，基本上也就能判断员工真实的离职原因了，再看公司是否要留该员工，接下来就采取一些有针对性的沟通引导和行动举措。

趣味题：

你潜意识的遗憾是什么？

你是一位小学生。那天的学校旅行，你们去了郊外远足赏花。好不容易等到自由时间，此时，你会：

A.跟好朋友在附近散步

B.自己到较远处寻幽探秘

C.玩集体遊戏

D.在人群中即兴高歌

结果分析：

A、对感情遗憾。在你内心深处，有一段深刻的恋情。它隐藏於记忆之中，偶尔想起，令你感到唏嘘。

B、自责未尽全力在工作上。你常会觉得自己错失了机会而显得不安，而且经常会自责，觉得应该有更好的方法，解决工作上的问题。这种处事要求完美的态度，是令自己承受不必要压力的来源。