推荐一个HRD的真实一天(22)你说A我说F

作者大白兔77赵颖更新于：2015-04-28 09:19 11856

你说A我说F

因为怕，所以我们会远离火，于是我们不被烫伤。

害怕，是人类本能的情感，是身体的报警系统。有些人，会和我一样，身体的报警系统过于敏锐：在电梯里会不安，在人群中会惶恐。适度的恐惧是一份好运，过度的害怕则阻碍了我们发挥潜能，比如，做培训师的潜能。

今天的从30分到40分，就我个人经验谈谈（非论文、非教科书）如何克服上台的恐惧和紧张，也许只是对我有用，所以，大家当个故事看看。

应对害怕最简单有效的方法是储备更多（大约我上辈子是松鼠）。一堂课，最初的资料做10份的准备，5分就到手了。删删减减，只留精华，大约留三份，真的讲，只讲一份。但那两份并没有浪费，家有余粮，心中不慌。正是有两份垫底，讲的时候会融会贯通，不拘泥于课件，合适的时候发挥一下、互动一下。面对学员提问，也不会害怕，大多问的问题都会在最初准备的10份里，实在答不出，还可以点名：果毅同学，请你回答一下。所以，课前扫一眼学员名单也很有必要。关键时候，其中的某一个或多个，就是你的盟军。

果毅同学，现在叫“一白”了，只因为一次重要面谈，他脑子突然的搭铁，出现空白期。这样的情况，我也经常出现，年纪越大，“当机”会越频繁。“当机”时怎么办？

我的诀窍是预先准备当机临时文档，也叫危机应急方案，一旦当机，该文档迅速出现，掩饰蓝屏。比如说对方说到Balance Score Card，我想不起来是平衡计分卡，这时我启动复读模式：Balance Score Card，对，我很认同。然后，应急文档出现：但我更喜欢Management by Objects。这个MBO就是你准备的应对任何问题时的危机应答。简单的说，别人说A，你不要跟着说A，你去说你会的，或现在能想起来的B。在这一点上，水瓶座太擅长了，当别人都在说A时，他已经跳过B，甚至不说C，他直接谈E、F。当你学会跳跃，3分又到手。

最后的两分，其实我认为不止两分，是培训师的基本素质：即让别人按你的思路走。甚至面试、论文答辩都一样。你能说你想说的，而不是被提问者牵动。

有位朋友要考人力资源二级，害怕论文答辩，问我有没有秘诀。有，真的有。也就在这两分里。建立自己的模板，任别人怎么问，模板直接套用，无非开头加一句复读。不要高估听的人都是“最强大脑”，大多数人一听而过，你表现得你很有逻辑，他听到的就是逻辑。虽然你的论点之间并没有逻辑可言。相信我，90%的人都这样。

做一个优秀的培训师或参加一场重要的面谈亦或一次考试，积累和熟练永远是基础，掌握整体是策略，俯瞰对方是技巧，从中感悟是升华。看起来很难，其实一分一分的来，都不难。

作者简介：

赵颖，有近10年外企管理经验，其中3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批高级人力资源管理师，理论和实操结合较好, 精通餐饮、软件、投资、咨询等行业人力资源管理。擅长内外训，曾对外担任高级人力资源师课程讲师，对内独立开发内训课件并主持千人以上培训会，保持亲自授课30课时/年。

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