2013年度工作总结与计划

作者 S_134467... 2013-12-20 17:58 816

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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2013年度工作总结与计划

为总结2013年个人年度工作与成果，促进2014年各项工作再上一个台阶，现将本年度工作做梳理、分析、总结并将2014年工作思路汇报如下：

一、2013年工作总结

（一）人员配置

1）、人员在、离职统计

2013年度工作总结与计划

截止2013年12月14日，在岗人数80人，月平均入职8人，月均离职4人，月离职率6.7%。由上图数据可见，上半年3,4月入职人员达到最高峰，公司正式营业下半年月在岗人员趋于平稳并稳健上升。

2）人才结构统计

2013年度工作总结与计划

以上数据截止2013年12月14日，在职人员各结构类别人数。

3）部门月均离职率分析

2013年度工作总结与计划

由上图数据课可见，部门月均离职率排名前三位分别是：市场推广中心，咨询部，医疗部。离职原因包括个人发展辞职，难融入团队辞职等及其他辞退。

（二）招聘

1）面试情况

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依上图下半年统计数据结果可了解，面试到访量7月达到最高峰，但入职完成最低，其他月份面试到访量较平稳，下半年月均入职7人。

原因分析：1、行业人才、高技术人才紧缺；2、招聘渠道较少；3、人才阶段性流动；4、人才市场不健全，免费招聘信息多；5、人才求职需求不强烈；6、预约到访量减少；7、预约技巧不够灵活；

2）招聘渠道

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目前公司主要招聘力量以2个网站为主力，基本满足所有招聘岗位，但关键岗位口腔医生、高级管理层岗位人才信息较少。

（三）培训

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外联培训包括外请行业专家，行业厂家的培训。内部培训为公司在职员工的培训。

（四）劳动用工

2013年度工作总结与计划其他未签订合同原因为，集团公司调动员工有以下人员：薛河峰、刘志国、冯观保、秦泰、陈俊杰、谭建武、李诗、邓颖、李湘江。

（五）员工福利待遇

1、每月员工生日统计、节假日纪念品发放。

2、员工俱乐部方案拟定，公司集体活动后勤协助。

二、2014年工作计划

（一）招聘

1、拓展招聘渠道。包含校园招聘、户外广告招聘、社区人才市场

2、提升招聘技巧。包含电话约访技巧和面试技巧。

3、完善招聘流程。包含建立招聘制度，人员需求审批流程及各部门培训、评估新员工流程。

（二）深化企业文化建设

1、丰富员工生日聚会，设立生日短信祝福。

2、员工俱乐部户外团队活动筹划。

3、深化各项团队活动前后期宣传、引领带动员工积极参与，提升员工对美奥团队的认可度、满意度及自豪感。

4、员工关系管理，意见反馈渠道

5、图书借阅管理

（三）制度完善

1、规范考勤、排班管理，员工行为、服务礼仪制度；

2、公司规章制度的统一管理。

3、完善公司通知通告。

4、员工各岗位绩效跟踪、反馈、考评管理。

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