年初入职的这家公司,是民营企业中最极端的一种——100%家族企业。关系丛生自不必说,最头疼的是老板的观念跟不上,还在搞一言堂,公司的管理现状就是一个字:乱!乱到什么程度?乱到一个部门领导级岗位可能出现几个月空缺;乱到离职无法控制,工作交接都无法做;乱到集团对项目完全失控;乱到没人知道什么事该怎么办,想起一出是一出……
2013这一年,确实锻炼了我随机应变的能力(这话怎么听着这么别扭),以前十年没遇到的没处理过的情况,今年全见识了。
工作还是要做,再乱也要迎头而上,履行自己的职责。别人处理不下来的事我处理好了,这才是能力。
呈上年度总结,请大家批评指正。
2013年度部门工作总结及2014年度工作计划
——人力资源部
第一部分2013年度部门工作总结
一、部门工作总结概述
2013年度,人力资源部紧紧围绕公司年度经营目标,重点在招聘配置、基础档案、制度建设等方面开展工作,保障了公司的正常生产和工作秩序,一定程度上规避了公司的劳动用工风险,并对公司的发展起到了良性支撑作用。下面就几个方面进行总结。
二、部门指标(目标)完成情况
(一)招聘配置
1、招聘面试
(1)统计数据:2013年2月28日至12月15日,共进行面试240余次,正式入职员工39名,另录取实习生2名。
(2)招聘方式及费用
主要通过外部招聘网站合作与内部推荐方式进行。外部合作网站为联英人才网,费用1400元/年,上半年基本能满足招聘需求,下半年简历情况不理想。内部员工推荐成功率较高,最终录取的员工来源,内部外部比例几乎各占50%。
2、员工异动
(1)调动员工40余人次,主要是项目间的员工缺员多员调剂。
(2)经集团总部办理的离职员工在30人以上,离职率较高。除了建筑行业本身流动性高的特性以外,还有以下原因:不适应公司文化;不明确公司对自己的职业规划;对激励晋升机制不满意。
(二)基础人事档案和资料清理
1、人事档案清理
2013年4月开始,人力资源部下发通知,清理各分公司、项目部人事档案。没有档案的建立档案,档案不全的补充档案,规避公司的劳动风险。另健全了人事档案管理制度,为以后的档案管理工作奠定基础。
2、9月底10月初,根据总经理助理安排,在集团公司及大足片区进行企业管理问卷调查,并做出统计报告,为公司战略决策提供基础依据。
(三)社保工作
1、重庆部分
截止2013年11月底,重庆部分参保员工98人,其中内部员工76人,外部参保人员22人。顺利完成年初社保换系统、8月份社保基数调整、10月份公司缴费基数调整及外部人员收费工作。
2、大足部分
大足2008年至2012年社保欠费问题,费用已全部分解成个人与公司部分,其中公司部分11月初经董事长确认缴费,个人部分由曾主任负责收缴。目前了解到的情况,欠费大半已收缴到位,预计过年前可以完成收费。曾主任计划与大足社保局领导开会商议,具体协商缴费等事宜,并希望董事长参加。
3、社保补贴申报
根据重庆市政策,近三年毕业的重庆户口或重庆学校的大学生,本年度新参保的可以申报补贴。2013年共申报2批4人,预计可获得补贴700元/人,共计2800元。
(四)薪酬福利管理
1、制度保障
修订《薪酬福利制度》,为公司的薪酬福利提供制度保障,使相关工作有据可依。
2、逐步落实各项福利措施,如员工手册中的生日礼金制度,今年5月开始正式推行。日常办理薪酬福利的异动等。
3、工资核算
2013年9月起,集团公司人员每月工资核算由人力资源部制表,再交财务部复核,领导审批。
(五)培训工作
1、新员工培训
集团公司所有新入职员工均参加了新员工培训,主要讲解公司制度和一般的办事流程。各岗位具体工作技能由各部门自行进行。
2、外部培训联系、申报及资料收集
《培训管理制度》9月份正式出台后,外部培训统一由人力资源部对接安排,共联系安排外部培训13次,每次均按流程申报,批准后参加培训,并在培训后将资料存档。
(六)制度建设
1、岗位职责清理
2013年5月开始,人力资源部开始对集团公司组织架构及岗位职责进行清理,初稿于7月初呈报公司领导。目前已与各部门沟通反馈了几个回合,由于公司人员变更和重点岗位(副总)缺员等因素影响,尚未最终定稿。
2、推行计划管理
人力资源部着力推行周工作计划制度,意图使公司各部门规范工作管理,加强工作沟通。经董事长批准,将周工作计划纳入公司《会议管理制度》,在公司执行至今。
(七)证件管理
根据公司安排,人力资源部自2013年10月份开始从行政部曾艺处接手集团公司人员证件管理工作,目前工作正常开展,较之前效率有所提高,但流程等还需要进一步梳理。
另根据公司资质要求,完成一级建造师的补充,新签约11人、续签3人;二级建造师新签约5人、续签1人,并完善相关注册手续;
三、部门存在的问题及改进措施
1、人力资源工作在分公司、项目部职能缺失。
目前各分公司、项目上因为没有专人负责,人力资源工作处于松散和较为失控的状态。虽然每月收集《人员异动表》,但应者寥寥,即使交了也经常是错漏的,甚至把上月的报表再发一遍。缺乏基础信息,公司人数、每月离职情况、员工薪酬变化等人员基础数据都无法统计,人事档案无法更新,更进一步的人员状况分析也无法进行,不能为公司战略提供决策依据。最重要的是,各项目不能及时报出人员撤场计划,可能出现突然有一批员工无处安排的情况,造成人才流失或公司损失。
解决建议:项目人事工作较少,无需专门设置人事专员,但可以将人事职能固定在某个常备职位的员工身上(例如项目会计、资料员、预算员等素质较高,做事有条理的员工,具体人员安排可由项目经理指定。),这样对口收集资料相对容易,不会出现错漏或责任推诿的现象。
2、激励机制缺失。
存在问题:公司目前没有薪酬福利制度,未形成有竞争力的可行的薪酬机制,严重影响员工积极性。员工晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立,目前仍处于“拍脑袋”的处理方法上,还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。
解决建议:出台较为健全的薪酬福利制度,并切实推进每一项措施落地执行,视情况开展绩效考核工作,真正让员工感受到薪酬福利的激励作用,能上能下,能进能出,每个员工的努力都能得到回报,为公司管理提供助力。
3、培训工作未全面展开
存在问题:本年度的培训开展不规范,没有计划,内部培训只有新员工培训,外部培训基本是碰到合适的就安排,比较混乱。
解决建议:本月底要进行培训需求调查,并根据公司员工个人的需求,和公司管理需要的培训需求两方面,编制2014年度的培训计划,争取来年培训工作能多方面、多角度全面展开,有一个崭新的局面。
4、证件管理问题
目前发现以下几个主要问题:各类证件数量不能满足公司需要、相关证件不配套、克隆证问题以及办事流程缓慢混乱。
解决建议:首先理清流程,根据证件配套使用情况在公司内部发动员工考证,如果还不能满足需要再外部扩展挂证。需要行政部办理手续的人员,将证件配套使用规则整理出来。
5、更换招聘网站
联英人才网局限于重庆本地人才,且简历量有限,尤其是下半年很难满足公司招聘需求,拟于明年将招聘网站换成前程无忧。
6、人员专业性待加强
存在问题:目前人力资源部有许多工作刚接手或尚未展开,例如证件管理、公司培训工作等,需要进一步加强人员的专业性、管理思维及工作技能,以适应工作的需要。
解决建议:更多开展部门内的技能培训,参加合适的外部培训,并在工作中想办法调动员工的积极性。
四、部门创新工作成果
部门工作手册
“没有规矩不成方圆”,制度是公司管理的重要基础。2013年,修订或编制后正式出台的人事制度有《人事档案管理制度》、《实习生管理制度》、《员工异动管理制度》、《试用期员工考核管理制度》、《培训管理制度》、《招聘管理制度》和《劳动合同管理制度》。《薪酬福利管理制度》已走流程,待讨论后出台。
最终目的是,经过制度流程的梳理和试运行,最终出台一本《人力资源部工作手册》,作为人力资源工作的日常指导书,无论人员更迭或机构变更,人力资源的职能能够正常履行,工作开展不会出现断层。
目前工作手册已整理出初稿,还在不断完善中,预计明年完成。
第二部分2014年度战略目标及重点工作方向
部门工作计划概述
2014年度,除日常工作外,人力资源部将在薪酬福利激励制度、培训工作以及员工职业生涯规划方面重点开展工作。
部门战略目标/指标规划表附后
2楼 Momofish
向在杂相丛生中致力前行的人学习,支持一票!
1楼 up哥
能在如此混乱的家族企业做出成绩,真是佩服!
重庆elena
@up哥:谢谢支持,呵呵。我是这么想的,越复杂的情况越能锻炼人,经历的混乱越多成长得越快。