不正当辞退引发的事件

作者自在如风李娟 2015-05-12 10:58 14673

内容来自 2015-05-13 打卡话题

　　我们是一家生产型企业，有员工200多人。上周检查产品时，发现有一道工序不达标，经理与生产组长沟通后，认为是其中几个老员工的问题，于是决定劝退几个。当经理与其中一位女员工（年龄接近50岁）谈完话后，第二天上午，该员工买了农药，在车间当场喝下，所幸被边上的员工及时发现，送至医院抢救，现已度过危险期。（另通过侧面了解，该员工与车间另一管理有私情，以为被辞退了就不能和其继续保持关系。）
　　现在，家属以事件是在公司发生，是公司管理人员刺激所致，要公司负全责。但董事长则要求费用在2万以下公司全部承担，超出部分则由其本人承担。
　　作为HR的我，对此事不知如何下手，请同学们指教。

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案例解读：

1、生产型企业，员工200多人

2、因工序不达标，辞退几个老员工

3、某个女员工因不满辞退在车间喝农药自杀

4、据了解是因为私情不愿被辞退

5、家属要求公司全权负责

6、公司要求费用控制在2万以下

目的：正确处理该事件

案例解析：

发生这种事情任何人都不想看到，每次看到这种事情我都很不可以理解，什么样子的心态才会让自己放弃生命？既然命都可以不要，还有什么放弃不下的呢？难道真的如案例中所说因为爱情？！请不要亵渎爱情。

一、解析原因

上面只是发泄，我知道很多人都会这样想的，对于该女员工哀其不幸怒其不争。情绪发泄完毕要理性思考，我们来分析一下她自杀的原因：

1、被辞退

任何人工作好好的，仅仅是犯错了，还不知道是不是自己的错误就被领导辞退了，是个人都会情绪不良。像我们在工作中被领导批评两句，还会难过好久，脾气大点的，还会私底下骂骂领导什么的，何况是一个生产普工？情绪不良是肯定的！

2、年龄较大

将近五十岁的女人，处于什么阶段？有父母经历过的人应该知晓。更年期！这段时间的女人情绪烦躁，任何事情都可能是她的爆发点！

楼主妈妈当年更年期的时候完全无法理喻，现在回想起来还是很想笑。某次吃饭，弟弟嘟囔一句菜有点咸了，老妈立马发飙！不想吃就不要吃了，养你这么大了还挑剔我，巴拉巴拉，省略五千字。那段时间，楼主是天天哄、时时哄，我的母上大人才心情好点。

3、经济压力

将近五十岁的人，经济压力还是比较大的，上有老下有小，自己的身体还不好。尤其是作为没有技能的普工产线工人，被辞退就意味着以后就找不到工作了（据我了解很多制造业招收女工要求40岁以下），没有工作就没有收入来源，没有收入压力可想而知。

4、情感因素

案例中透露说是侧面了解该员工与车间另一管理有私情，以为被辞退了就不能和其继续保持关系。我只能呵呵！

逃避公司责任不能这样随意找借口！即使是有私情，那也是个人私事，跟公司无关，她如果因为私情要自杀，也会去找私情对象，而不是公司。

当然肯定有这个因素的影响，不过应该不是以为来往不了，而是私情对象不管她，任由她被辞退才引发的吧。假设真的有私情，私情对象还是个管理者，她一个女人跟你保持关系不就是图个潜规则保住工作嘛，居然看着她被辞退才一怒之下自杀吧。

二、公司的做法欠妥当

很多HR都无力吐槽了吧，每次公司都无视劳动法，随意辞退员工，辞退员工时那叫一个潇洒，那叫一个风光。今天因为员工生病要请假，领导就是不批，员工着急，这边就甩出去一句：要请假就滚，别来上班了！某要笑，楼主还真遇到过！

好吧，等到把员工激怒的时候，烂摊子他不管了，推脱说自己只是情绪不好，发发牢骚而已，骗鬼呢！最后还不是人力资源部擦屁股！

本案例中只是工序不良，正常不应该一句觉得就辞退老员工处理，正常人的思维怎么可能是这样，脑子被驴踢了！（抱歉，十分想骂人，经常处理这样的事情），好吧，我们来分析正常处理程序是什么：

1、分清楚是产品不达标还是工序不达标

产品和工序有很大区别的，工序只是本工序，产品包含所有的工序，一个产品要经过很多工序才能完成。如果产品的残次品比较多，要分清楚具体是哪道工序出问题了。

如果确认是本工序出问题了，我们接着分析。

2、工序不达标的原因

一个工序不达标是有很多原因的，我们一一分析：

第一、工艺设计问题。如果工序不达标，第一反应应该是确定该产线的工艺设计是否正常，要求工艺部人员过来复查。如果产品没有变，工序也是之前的，就要考虑下一个问题。

第二、原材料是否合格？原材料合格与否也会影响产品的成品率，作为生产经理要去检查原材料合格与否，如果是原材料问题，要跟采购进行沟通，更换原材料。

第三、机器故障。很多时候机器看起来还是可以用的，但是因为细小的故障，导致产品的尺寸略有偏差，或者某些地方没有做到位，产品就会报废。

第四、人员问题。好吧，以上都检查完毕，最后才要考虑是人员问题。

即使是人员问题，也只是操作不当，也不能直接辞退处理。

3、怎么处理人员问题？

根据以上分析，确定是人员的问题，我们才可以处理员工。

1）确定是哪个员工的问题；

2）确定公司损失；

3）损失较小，达不到严重违反公司制度，建议可以处罚绩效，进行生产再培训，提高质量意意识；

4）如果损失重大达到公司规定，属于严重违反公司制度可以辞退处理。但是也要进行良好的沟通过后才可以辞退，而不是粗暴辞退！粗暴辞退的后果就是案例中发生的事件，本来公司有理也变成无理！

三、做好人员安抚工作

事情已经发生，还好公司处理比较及时，人员抢救过来。现在要做的就安抚员工本人及家属的情绪。

派遣亲和力强沟通能力好的员工去医院看望病人，代表公司进行安抚，最好是该女员工的生产经理及组长陪同一起去看望她及家人。

当然，公司的姿态也要摆正，公司来看望女员工是因为她还是公司的员工，公司是员工关怀，而不是因为公司有责任。安抚情绪归安抚情绪，不能一味的低姿态，把责任揽在公司身上，要让员工家属的情绪得到安抚，也要让他们知晓责任。

这个是个技术活，如果公司没有人能胜任，可以多派几个人，一个人负责安抚情绪，一个人负责解释清楚事情的来龙去脉，最后再安排个律师，打扮专业一点，提供专业法律支持。（不要说我是黑心HR，HR的工作职责就是做好相关工作，让公司的利益不受损而已，弱势的一方不见得是有理的一方，不要让感情舆论绑架法律，一切按照法律办理）

四、适当安慰金

上述工作做完以后，情理都有了，就可以谈安慰金的问题了。记住是安慰金，是公司的人道主义援助，而非补偿赔偿之类的。给钱之前一定要签订好协议，或者让员工家属写收条，注明是员工本人意愿自杀，与公司无关，公司出于人道主义给予安慰金。（可以参考富士康跳楼事件）

五、宣传疏导工作

发生这种事情，要解决的不仅仅是喝农药的女员工，还有剩下的200多名公司员工。其他人都在看公司的处理，如果此次事件处理不好，以后很多人就会效仿，就像富士康事件，群体效应很恐怖。

建议公司可以这样处理：

1、公司员工心理疏导

可以举办培训班，跟员工宣传生命可贵、珍爱生命的理念！适当讲解案例，例如某人因自杀，导致其家庭发生什么什么事件之类的。可以参考：女人一定要对自己好一点。一旦累死了，就有别的女人花你的钱，住你的房，睡你的老公，还打你的孩子！

2、加强管理者培训

其实本次事件就是一次违规辞退引发的事件，趁事情还在进行，赶紧给管理者进行培训，让他们了解法律了解事情的严重性，以后再辞退员工的时候就会多思考一下了，就不会发生类似事件。

就到这里了，有点啰嗦。各位亲，再见！

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