自在如风说:
案例解读: 1、生产型企业,员工200多人 2、因工序不达标,辞退几个老员工 3、某个女员工因不满辞退在车间喝农药自杀 4、据了解是因为私情不愿被辞退 5、家属要求公司全权负责 6、公司要求费用控制在2万以下 目的:正确处理该事件 案例解析: 发生这种事情任何人都不想看到,每次看到这种事情我都很不可以理解,什么样子的心态才会让自己放弃生命?既然命都可以不要,还有什么放弃不下的呢?难道真的如案例中所说因为爱情?!请不要亵渎爱情。 一、解析原因 上面只是发泄,我知道很多人都会这样想的,对于该女员工哀其不幸怒其不争。情绪发泄完毕要理性思考,我们来分析一下她自杀的原因: 1、被辞退 任何人工作好好的,仅仅是犯错了,还不知道是不是自己的错误就被领导辞退了,是个人都会情绪不良。像我们在工作中被领导批评两句,还会难过好久,脾气大点的,还会私底下骂骂领导什么的,何况是一个生产普工?情绪不良是肯定的! 2、年龄较大 将近五十岁的女人,处于什么阶段?有父母经历过的人应该知晓。更年期!这段时间的女人情绪烦躁,任何事情都可能是她的爆发点! 楼主妈妈当年更年期的时候完全无法理喻,现在回想起来还是很想笑。某次吃饭,弟弟嘟囔一句菜有点咸了,老妈立马发飙!不想吃就不要吃了,养你这么大了还挑剔我,巴拉巴拉,省略五千字。那段时间,楼主是天天哄、时时哄,我的母上大人才心情好点。 3、经济压力 将近五十岁的人,经济压力还是比较大的,上有老下有小,自己的身体还不好。尤其是作为没有技能的普工产线工人,被辞退就意味着以后就找不到工作了(据我了解很多制造业招收女工要求40岁以下),没有工作就没有收入来源,没有收入压力可想而知。 4、情感因素 案例中透露说是侧面了解该员工与车间另一管理有私情,以为被辞退了就不能和其继续保持关系。我只能呵呵! 逃避公司责任不能这样随意找借口!即使是有私情,那也是个人私事,跟公司无关,她如果因为私情要自杀,也会去找私情对象,而不是公司。 当然肯定有这个因素的影响,不过应该不是以为来往不了,而是私情对象不管她,任由她被辞退才引发的吧。假设真的有私情,私情对象还是个管理者,她一个女人跟你保持关系不就是图个潜规则保住工作嘛,居然看着她被辞退才一怒之下自杀吧。 二、公司的做法欠妥当 很多HR都无力吐槽了吧,每次公司都无视劳动法,随意辞退员工,辞退员工时那叫一个潇洒,那叫一个风光。今天因为员工生病要请假,领导就是不批,员工着急,这边就甩出去一句:要请假就滚,别来上班了!某要笑,楼主还真遇到过! 好吧,等到把员工激怒的时候,烂摊子他不管了,推脱说自己只是情绪不好,发发牢骚而已,骗鬼呢!最后还不是人力资源部擦屁股! 本案例中只是工序不良,正常不应该一句觉得就辞退老员工处理,正常人的思维怎么可能是这样,脑子被驴踢了!(抱歉,十分想骂人,经常处理这样的事情),好吧,我们来分析正常处理程序是什么: 1、分清楚是产品不达标还是工序不达标 产品和工序有很大区别的,工序只是本工序,产品包含所有的工序,一个产品要经过很多工序才能完成。如果产品的残次品比较多,要分清楚具体是哪道工序出问题了。 如果确认是本工序出问题了,我们接着分析。 2、工序不达标的原因 一个工序不达标是有很多原因的,我们一一分析: 第一、工艺设计问题。如果工序不达标,第一反应应该是确定该产线的工艺设计是否正常,要求工艺部人员过来复查。如果产品没有变,工序也是之前的,就要考虑下一个问题。 第二、原材料是否合格?原材料合格与否也会影响产品的成品率,作为生产经理要去检查原材料合格与否,如果是原材料问题,要跟采购进行沟通,更换原材料。 第三、机器故障。很多时候机器看起来还是可以用的,但是因为细小的故障,导致产品的尺寸略有偏差,或者某些地方没有做到位,产品就会报废。 第四、人员问题。好吧,以上都检查完毕,最后才要考虑是人员问题。 即使是人员问题,也只是操作不当,也不能直接辞退处理。 3、怎么处理人员问题? 根据以上分析,确定是人员的问题,我们才可以处理员工。 1) 确定是哪个员工的问题; 2) 确定公司损失; 3) 损失较小,达不到严重违反公司制度,建议可以处罚绩效,进行生产再培训,提高质量意意识; 4) 如果损失重大达到公司规定,属于严重违反公司制度可以辞退处理。但是也要进行良好的沟通过后才可以辞退,而不是粗暴辞退!粗暴辞退的后果就是案例中发生的事件,本来公司有理也变成无理! 三、做好人员安抚工作 事情已经发生,还好公司处理比较及时,人员抢救过来。现在要做的就安抚员工本人及家属的情绪。 派遣亲和力强沟通能力好的员工去医院看望病人,代表公司进行安抚,最好是该女员工的生产经理及组长陪同一起去看望她及家人。 当然,公司的姿态也要摆正,公司来看望女员工是因为她还是公司的员工,公司是员工关怀,而不是因为公司有责任。安抚情绪归安抚情绪,不能一味的低姿态,把责任揽在公司身上,要让员工家属的情绪得到安抚,也要让他们知晓责任。 这个是个技术活,如果公司没有人能胜任,可以多派几个人,一个人负责安抚情绪,一个人负责解释清楚事情的来龙去脉,最后再安排个律师,打扮专业一点,提供专业法律支持。(不要说我是黑心HR,HR的工作职责就是做好相关工作,让公司的利益不受损而已,弱势的一方不见得是有理的一方,不要让感情舆论绑架法律,一切按照法律办理) 四、适当安慰金 上述工作做完以后,情理都有了,就可以谈安慰金的问题了。记住是安慰金,是公司的人道主义援助,而非补偿赔偿之类的。给钱之前一定要签订好协议,或者让员工家属写收条,注明是员工本人意愿自杀,与公司无关,公司出于人道主义给予安慰金。(可以参考富士康跳楼事件) 五、宣传疏导工作 发生这种事情,要解决的不仅仅是喝农药的女员工,还有剩下的200多名公司员工。其他人都在看公司的处理,如果此次事件处理不好,以后很多人就会效仿,就像富士康事件,群体效应很恐怖。 建议公司可以这样处理: 1、公司员工心理疏导 可以举办培训班,跟员工宣传生命可贵、珍爱生命的理念!适当讲解案例,例如某人因自杀,导致其家庭发生什么什么事件之类的。可以参考:女人一定要对自己好一点。一旦累死了,就有别的女人花你的钱,住你的房,睡你的老公,还打你的孩子! 2、加强管理者培训 其实本次事件就是一次违规辞退引发的事件,趁事情还在进行,赶紧给管理者进行培训,让他们了解法律了解事情的严重性,以后再辞退员工的时候就会多思考一下了,就不会发生类似事件。
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