5.13三级模拟试题答案

作者 rf0227in... 2015-05-13 10:55 1140

1.参考解析：事件处理法的基本程序如下：

(1)准备阶段，包括：指导员确定培训对象及人数；指导员确定议题的大致范围；每位学员根据议题制作个人亲历案例；指导员将学员分组；确定会议地点和会议时间；指导员准备好相关知识。

(2)实施阶段，包括：指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点；各小组简单介绍小组成员所提出的个案；从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序；各组开始进行讨论。

事件处理法实施的要点如下：

(1)指导员确定的议题范围不宜过细，以免学员们没有问题可讨论；议题涉及问题不宜太少，否则不能充分实现公司情报的共有化利用。

(2)制作个人亲历案例时应注意的事项：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例；应尽可能是最近发生的；应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的；要简单记述该案例的原委。

(3)记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。

(4)各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论；自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间为30～40分钟；主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而不是事件发生后的解决策。

(5)在讨论“学到些什么”时，需多花费一些时间。

2.参考答案：B

参考解析：每个从业人员都要爱岗敬业，做到忠于职守。做到爱岗敬业就要全身心投入，把点滴小事做好，把分秒的时间抓牢。事事敬业，时时敬业，才能成就事业。如果有人经常加班，这个人应该是非常敬业的。

3.参考答案：B

参考解析：岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

4.参考答案：B

参考解析：行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。是在关键事件法基础上发展起来，与行为锚定等级评价法大致接近，只是在量表结构上有所不同，体现的是概率，如从不1、偶尔2、有时3、经常4、总是5；克服了关键事件法不能量化、不可比、不能区分的缺点；但编制量表费时费力。

5.参考答案：B

参考解析：岗位评价是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难易程度、所需资格条件等进行评价，并利用评价结果对企业中各种岗位的相对价值做出评定，以此作为薪酬管理的重要依据。岗位评价的基本功能包括：①为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据；②量化岗位的综合特征；③横向比较岗位的价值；④为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

6.参考答案：A,C,E

参考解析：效度即有效性或精确性，是指实际测到的应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。效度主要包括预测效度、内容效度和同测效度。

7.参考答案：A,B,C,D

考解析：培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。实施培训课程管理，具体包括：(1)前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。(2)培训实施阶段。实施阶段的工作包括：课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的维护和保管。(3)知识或技能的传授。(4)对学习进行回顾和评估。(5)培训后的工作。

8.参考答案：B

参考解析：在企业文化诸要素中，居于核心地位的是企业价值观，应当让所有从业人员都意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。

9.参考答案：B

参考解析：勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

10.参考答案：B

参考解析：(P46)

【解析】劳动效率定员法是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。它实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法。工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。

11.参考答案：C

参考解析：工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：①将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作。

12.参考答案：B,C,E

参考解析：劳动者有下列情形之一的，视同工伤：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；(3)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。