忧伤的HR

作者职场白丁 2015-05-13 19:59 458

内容来自 2015-05-13 打卡话题

　　我们是一家生产型企业，有员工200多人。上周检查产品时，发现有一道工序不达标，经理与生产组长沟通后，认为是其中几个老员工的问题，于是决定劝退几个。当经理与其中一位女员工（年龄接近50岁）谈完话后，第二天上午，该员工买了农药，在车间当场喝下，所幸被边上的员工及时发现，送至医院抢救，现已度过危险期。（另通过侧面了解，该员工与车间另一管理有私情，以为被辞退了就不能和其继续保持关系。）
　　现在，家属以事件是在公司发生，是公司管理人员刺激所致，要公司负全责。但董事长则要求费用在2万以下公司全部承担，超出部分则由其本人承担。
　　作为HR的我，对此事不知如何下手，请同学们指教。

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我，没有经历过类似的情况。

案例导读：
 1、生产型企业，200多人。
 2、一次抽查发现一道工序不达标，经理认为是该工序的员工问题，
 3、经理决定劝退几人，找员工谈话，
 4、于是乎员工采取过激行为（喝农药），侧面原因可能与感情问题有关系
 5、家属认为事件由管理人员引起的，要公司负全责
 6、公司层面则只想承担2万以下的费用问题
分析建议
 首先来说说这个事件中的几个失误：
  1、检查产品是否达标应该由专门的质检部门来做的；是不是只是在这次抽查的时候才出现问题，如果不是，那要检查是不是生产工艺出现的问题抑或是机械设备的问题，有什么理由只是来说只是这几个人的问题？
  2、辞退的工作为什么由生产经理来做，他们在做这些的时候有没有考虑后果，这些应该是由HR来做的事情却由生产经理来做，是不是有点越俎代庖了。
  3、从侧面了解与私情有关，没有证据的事情再好不要拿到台面上来讲，这样太草率了，也是不负责任的一种表现。
当然了事情既然发生了还得解决不是，
  1、要做好安抚工作
    派遣亲和力强沟通能力好的员工去医院看望病人，代表公司进行安抚，最好是该女员工的生产经理及组长陪同一起去看望她及家人。
    当然，公司的姿态也要摆正，公司来看望女员工是因为她还是公司的员工，公司是员工关怀，而不是因为公司有责任。安抚情绪归安抚情绪，不能一味的低姿态，把责任揽在公司身上，要让员工家属的情绪得到安抚，也要让他们知晓责任。
     这个是个技术活，如果公司没有人能胜任，可以多派几个人，一个人负责安抚情绪，一个人负责解释清楚事情的来龙去脉，最后再安排个律师，打扮专业一点，提供专业法律支持。（不要说我是黑心HR，HR的工作职责就是做好相关工作，让公司的利益不受损而已，弱势的一方不见得是有理的一方，不要让感情舆论绑架法律，一切按照法律办理）
   2、公司内部员工的宣传引导工作
    公司里还有那么多人在看着这件事发展的趋势，一旦没有引导好就会引来更多的麻烦。
   3、以本次事件为指导，规范相应的规章制度。
    正因为流程制度不清晰，导致企业这么乱，辞退的程序太乱，车间领导就直接辞退人，然而他们又不去考虑事情的后果，导致最后HR搞得很被动。
   4、加强培训
     不止对员工要培训，对企业的中高层也要进行更加全面的培训，不仅是专业上的事，还要对中高层的管理技术进行有针对性的培训。提高管理者的管理水平。

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