看到三茅网在分享一个主题:“走上HR这条路,你后悔了吗?”感慨颇多,转眼,自己从事HR工作也近二十年,风风雨雨。曾经,不经意间走上这条路,曾经,也放弃了这条路,最终,还在这条路上。借此分享一些心得......
——闫轶卿
很早,就学习过企业人力资源管理的四个角色定位,其中之一是成为业务的“战略合作伙伴”,这也应该是多数HR同行们所追求的,希望能够真正参与到企业业务管理中,与业务部门密切配合,提升人力资源价值,实现为企业创造效益的最终结果。可是,在实践工作中,这往往也是HR们最艰难、最困惑的一点,那就是“老板不懂人力资源管理”、“公司不重视人力资源管理”、“业务部门根本看不起人力资源管理部门”……
在我从业的早期阶段,应该是在头五年,一直挣扎在这个泥潭里:
业务部门要求招聘,HR忙前忙后,找渠道、筛简历、安排面试、笔试、背景调查,好不容易人进来了,业务部门负责人一直出差,新员工们来了没人管,几天就离职了,在会上业务部门还批评HR,说找的人不行。
公司业绩没完成,业务部门说人员都是新的,没经验,HR也没组织培训,所以业绩不好。HR马上找资源、做课件、组织培训、搞拓展,可真正发了通知,来参加的却聊聊无几,都说业务忙要出差。老板也生气,认为HR是白花钱,干事没结果。
年底了,员工士气不高,老板说做个调查,结果最大的不满就是薪酬,业务部门也在年底总结上说HR部门制定的薪酬制度有问题,导致员工离职率太高,新人的工资又低于市场水平,招不到好人。
业务没做好,公司决定裁撤几个部门,老板要求既要让人马上走,还不能给补偿,否则就是HR太无能。在面对员工时,HR又被骂得狗血喷头,说是老板的帮凶,克扣员工的血汗钱。
……
这些例子不胜枚举,“战略合作伙伴”?那时,我常常想,“战略”太高深,的确不懂;“伙伴”是平等的,咱搞后线服务,不直接创造效益,不敢求这地位;“合作”应该是可以的吧,HR很努力地做,业务需要什么,就做什么;老板指令什么,就做什么;在工作中,为了企业的利益,不惜得罪员工,甚至成为劳动仲裁的常客,但是,结果是天天被老板骂,日日被业务批,HR成了“替罪羊”、“出气筒”和“过街鼠”。
多次痛定思痛之后,一气之下,我决定转业务!而且是转到企业最牛的业务部门——销售部。虽然后来也几次转业务、提升到高层后分管业务,但第一次转的心情至今仍记忆犹新,可以用“扬眉吐气”来形容,终于“翻身得解放”了!
做业务,从头学起,背产品介绍、陌拜客户、做标书、盯现场。为了一个单子整夜睡不着觉,为了等一个客户几个小时站在风中,为了一笔收款打上百个电话,为了一个失误接受十几遍客户的痛骂,成功时意气风发,失败时痛哭流涕!闲下来时,回忆起做HR的日子,突然,觉得HR好幸福啊!风吹不到,日晒不到,朝九晚五,晚上回家和周末的时间都属于自己,虽然,老板和业务部门也批评,但毕竟还是信任,HR又掌握着全公司的薪酬,该给的待遇也不算太差,比起做业务的压力,HR受的批评还真算不上什么。
同时,也开始从业务的角度来看HR。HR不懂业务是个大问题!不接触业务,也没有业务人员的人脉圈,仅靠网上投的简历,的确找不到什么好的人才。员工培训一方面要提升岗位技能,另一方面要补充新业务知识,必须与企业发展的战略和实际业务相结合来设计培训内容,否则真地是在浪费时间。薪酬是为了激励人才,薪酬考核体系,没有完美的,只有适合的,必须能够结合企业业务的发展阶段,深入掌握企业业务的关键点,设计具有企业特色的激励机制,才是好的机制。人才储备与培养,不同步面向企业未来的发展战略,就是在浪费企业的资源。其实做了业务才能真正理解,企业业务发展离不开人力资源管理,企业不仅仅是需要HR,而是非常非常需要好的HR!
除了专业的HR知识,比如:劳动法、个税、社保等,我觉得想要在HR的路上走得远,懂业务是前提。想要懂业务,有做业务的经历是最好的,那种感触只有深入其中才能体会。如果实在没有机会,至少要在企业主营业务市场状况、业务模式、竞争优势、盈利关键点、主要客户、关键业务流程等方面有深入的认识,这样做出来的HR工作才不至于走样。另外,还有一点很重要,那就是多与业务部门的人员交朋友。加入了他们的朋友圈,HR工作才能越做越活。可以说,不懂业务的HR路走不远,懂了业务的HR路越走越宽!
【作者简介】
闫轶卿,北京大学经济学硕士,十多年来在北大青鸟集团、博雅软件集团等国内知名企业担任人力资源总监、副总裁等职务,具有深入的现代企业中高层管理经验及人力资源管理实践工作经验,对现代企业管理理论及人力资源管理理论有系统地研究,并在多年的工作中结合实践经验不断积累、不断总结,尤其对企业人力资源管理中的招聘、薪酬福利、人才培养及企业发展变化中的管理体系建设有独到的见解。出版书籍《薪酬管理从入门到精通》(清华大学出版社),本书在三茅独家提供电子版(试读版本),评论本文后即可下载!
42楼 君鹏
确实,不懂业务,就没法有效支撑业务
41楼 JennyTan
学习了。
40楼 微笑是一种天分
谢谢分享,学习了!
39楼 dianazheng
学习了
38楼 生涯笔迹
HR更是一种销售,直接将“公司"这个”产品“销售求职者
37楼 小头鱼游世界
学习了,懂业务才能更好沟通
36楼 冀南长城医院HR
不容易啊
35楼 小节
很好,业务和HR本来应该是相辅相成的
34楼 点子
懂得业务,才知道业务人员工作的难点在哪里,才懂得去理解他们,而不是站着说话不腰疼,才能更好的开展HR的工作,得到公司的肯定
33楼 雪晨
所有案例都是目前所经历的,做好HR实属不易
32楼 一个人轻轻唱
真心是这样觉得的,我进入我现在的公司的时候对我们公司的业务安全不熟悉,老板每次让我去指定绩效制度以及晋级考核表关于技能方面考核的时候,感觉自己不知道如何下手,有些事情做起很吃力
31楼 大脑门
学习
30楼 冷月夜江梅
学习
29楼 面具425
不错
28楼 辉昕
了解一下大卡的风范,投票支持
27楼 兴业卓辉
说到点子上了!
26楼 corrs
做hr难,做好hr更难!!!继续努力把自己锻炼的更好吧!!
25楼 随遇而安的我
看了大家的分享,才知道自己欠缺的有多少,继续为自己加油吧!!!!
24楼 云蝠
我们公司就是这么操作的
23楼 doublehuan
学习了 之前通过亲身经历了解公司业务和不了解公司业务的HR差别究竟多大 HR对于公司的各项业务和流程了解后对于HR的招聘、薪酬、绩效等做起来才会切合实际
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