换位思考，合作为先

作者严寒下的红梅更新于：2015-05-23 13:39 28272

内容来自 2015-05-27 打卡话题

　　两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……沟通不佳的企业，总是山头林立，而究其原因，无不是在跨部门沟通上有所欠缺。
　　不能顺畅的横向跨部门沟通，工作起来必定磕磕绊绊，束手束脚，尤其对于以"人"为工作对象的HR来说，如果不具备有效的跨部门沟通能力，那我们的工作，就注定会失败。
　　今天，我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等，欢迎大家分享。

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两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……沟通不佳的企业，总是山头林立，而究其原因，无不是在跨部门沟通上有所欠缺。

　　不能顺畅的横向跨部门沟通，工作起来必定磕磕绊绊，束手束脚，尤其对于以"人"为工作对象的HR来说，如果不具备有效的跨部门沟通能力，那我们的工作，就注定会失败。

　　今天，我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等，欢迎大家分享。

说到跨部门之间的沟通，我个人觉得嘛，得看沟通对象的心理素质，有些人是急功近利型、有些人是被动型、有些人是工作型等等。如果纯粹是跨部门的工作合作项目，我觉得倒没有什么难的，大不了别的部门不做，自己就做些点，累点也不会死人，别人舒服点也会因此而长得更漂亮些，反而会让他变得更丑。这就是我做人做事的风格，只要你这么想，就不会存在太多的工作合作困难。比如案例中所说“部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……”，这里我不太明白具体的意思哈，但是换作是我，我会把别人不愿意做的事情都做完，只要把工作做好了，别的事就迎刃而解。

在工作中，不要去计较自己付出多少，别人收获多少，自己也就心里也就舒坦些，所谓“问心无愧”就是这么来的。作为HR从业者，除了日常工作之外，还是分析公司主要成员的心态，当你把工作中需要常沟通的主要人员都分析正确后，你就知道自己应该如何去沟通，哪些人适合将距离拉得更远此？哪些人适合将距离拉得更近一点？只要看人看得准，在开展工作时就相对容易些，与小人合作，就得处处防着点，别钻进小人给你设的较套里就是万岁了。换位思考，合作为先

1）保持友好的沟通气氛。虽然我不太喜欢虚虚假假的行为，在任何时间的工作沟通中，即使跟对方刚吵过架，但在每次的工作沟通中都要保持一颗平稳的心态，说话的语气必须是友好的，如果实在做不到，那就在心里要不断强调自己“我是跟这个岗位在说话，并不是跟这个人说话……”，这样就自然不会带有个人情绪在里面。其实跨部门的沟通并不能，沟通难，是因为大家都只看着自己的利益、站在自己的立场，所以才导致工作无法合作，怎么沟通都无法达成共识，只要有一方慷慨大方点或是站在公司的立场去思考，相信结果就是不一样的，那也就什么都解决了。

我个人认为，同事之间的关系相处要融洽是必要的，但是同事之间尽可能不要讨论是非，只讨论工作，就事论事，这是职业道德也是个人修养。别老想着借助别人的肩膀获取自己想的东西，但你要知道天下没有哪个人是傻子，人家吃亏一次、两次……，总会有聪明的时候，前面让你占便宜是为了同事之间有友好合作，但便宜不能总是你一个人占哦。

2）沟通以工作为重，保持合作的心态。在我们身边会碰到不少的同事在跨部门沟通工作时，他们是以私人聊天为主，忽略了工作的重点。表面上看沟通挺多的，也挺和谐的，但实际上没有解释根本性的问题。一般情况下，跨部门的沟通都是由部门主管、经理来执行，如果上级没有把工作沟通好，下属没有得到明确的指示，工作也无法正常开展，这样的沟通只是在浪费时间而已，对工作一点帮助都没有。一般情况下，合作项目的工作在前端就将责任进行划分，确定各自的工作目标，对于交叉的部分就是由两个部门的老大协调处理，做事嘛多做点少做点都没所谓的，只要达成目标就行了。

3）针对沟通对象的性格，选择沟通的方法。前面我们说到每个人的性格都是不同的，每个个体都有他的独立性。为了让工作能顺利开展，在沟通上不得不下功夫。有的人很容易沟通，谁都喜欢找他（她），但有的人就很难沟通，找他（她）处理事情的人就会少，但是他也乐得轻松和自在，你说是吗？所以针对不同性格的人，要选对合适的沟通方式，如果有的人喜欢别人把他抬高、而有的人很低调、有的人喜欢别人什么事都听他、还有的人是在任何情况下都是尊重对方的……。总之人的性格是千姿百态的，如果你所在的环境中，同事们都是尊重型的，那就真的是世上最幸福的事了，但这是根本不可能的事，就只能祈祷上天踢给我们一个相互尊重的、相互合作的工作团队吧！换位思考，合作为先

4）口头沟通与书面沟通相结合。难免在工作中会出现口说无凭的现象，有些事情口头沟通就完成了，但有些事情光是口头沟通是不行的，所以必须要有书面的沟通方式，比如发一个邮件，即使对方没有直接回复你，只要他没有提出异议，就算是认同了。口头沟通经常会被一些素质不太高的人士以一句“不知道”就回驳，但是有书面的联络函、邮件等，他们有口难辩。书面沟通对于小人型的同事是必须的，这也是为了自保。俗话说“害人之心不可有，但防人之心不可无呀”。

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