踏实做人，认真做事

作者严寒下的红梅更新于：2015-05-28 10:40 12905

内容来自 2015-05-29 打卡话题

　　最近网上爆出的阿里HR伪造离职面谈记录事件，引起各方人士关注。事件大致经过：某HR在未约谈离职员工的情况下，自行编造了一份离职面谈记录，并在其中对员工给予较低评价。该员工看到之后，一怒之下将这份记录贴到外网，引起阿里在职、离职员工纷纷匿名吐槽公司HR，也让外界人士质疑阿里HR的职业道德和专业素养……。
　　HR在组织中扮演着调解矛盾的角色，然而，当身处冲突中心的时候，我们应该怎么样顺利完成工作，同时保护好自己，这就是一门学问了，今天，我们就来讨论一下这个问题。

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　　HR在组织中扮演着调解矛盾的角色，然而，当身处冲突中心的时候，我们应该怎么样顺利完成工作，同时保护好自己，这就是一门学问了，今天，我们就来讨论一下这个问题。

对于阿里的这个事件，我在上周在网上看过事件的大概情况，就此事件的冲突点来说，主要是还是HR操作人员的个人行为所致，让HR整个团队都受牵连。此类事件，曾经在我的下属身上也发生过，为了应付上级交代的工作任务，自己对工作的认真度不够，又不想让上级知道自己的懒惰，所以一手操办，好在被部门的其他同事及时发现并予以制止，才未让事情继续发展。

作为HR工作人员，公司领导特别重德，在行业界里趋向于重德轻能的现象，大多数企业老板在招聘HR人员时都把德放在首位，能力稍弱点都能接受。HR任何工作细节都是不可马虎，一个员工离职未做离职面谈不会影响你的整体工作，但是你做了一份假的面谈记录，影响的不仅仅是你的工作，而且整个团队的声誉、整个公司的声誉、整个行业的声誉。对于离职员工未做面谈时，HR工作人员可以根据平日对员工了解、向其直接上级及部门同事调查，直接给予离职员工评价即可。此评价便于该员工二次入职时给予招聘人员参考用，即使此评价被离职员工知晓内容，也无妨，这是事实，没有造假的行为，就算是HR给予的评价，离职员工不接受，但也不至于贴到外网去，如果真要贴到外网公布，影响是他本人而不是公司的HR。

HR如何在冲突中完成工作并保护好自己呢？这个问题其实有一定的难度，为什么这么说呢？是要看HR工作人员的性格及处理能力以及冲突对象而决定。其实有些时候不要刻意去做一下自我保护的无用功，有些事情该来的总归会来，怎么躲也躲不掉，不该来的求也没有用，还是俗话说得好啊“是福不是祸，是祸躲不过。”

1）实事求是，严禁虚假信息与行为。实事求是不仅是HR的工作要求，也是职场上任何行业的要求，同样更是做人的准则。“一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。”这是我们伟大党的基本路线，也是我们在职场上生存的基本道理。在招聘中，对于求职者的相关的工作信息有怀疑之处，HR招聘人员都会进行一一验证，确保信息的准确性。同样作为HR的我们得从自身做起，只要在工作没有做过违背原则的事情，在任何时候都不怕被别人啃，真理自在人心。

2）对事不对人，请勿带个人情感。在工作中经常会听到同事说，我只是对事不对人，但是真正又有多少人能做到对事不对人，处理任何事情都不带个人情感呢？不是因为处理事情的人员有问题，有很多因素会影响判断的结果，每个人对事情的看法不同，观点自然就不同。所以不管怎么做，都会有这样那样的问题出来，只要自己抓准目标作出的决断，就错不了。

3) 明确自己的定位。HR在公司的定位属于解决疑难杂证的医生，在公司内部只要有什么解决不了的难题都会丢给HR部门去处理，说丢都点不合适哈，每个部门的工作职责不同，只能说是各施其职哈。HR自己是帮助解决问题的，不要被问题给缠住，更不能把自己卷到问题中去，这就得不偿失了，可以说这简直就是杯具。要避免杯具的产生，就得知道自己该做什么，不该做什么，怎么做，找到自己的位置，视情况出自己手中的牌，控制好整个牌局。

最后祝所有的HR朋友工作顺利，步步高升！

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