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懂政策,有理有据还要有人情

作者 shengyan... 2015-05-21 15:49 1130
  最近网上爆出的阿里HR伪造离职面谈记录事件,引起各方人士关注。事件大致经过:某HR在未约谈离职员工的情况下,自行编造了一份离职面谈记录,并在其中对员工给予较低评价。该员工看到之后,一怒之下将这份记录贴到外网,引起阿里在职、离职员工纷纷匿名吐槽公司HR,也让外界人士质疑阿里HR的职业道德和专业素养……。
  HR在组织中扮演着调解矛盾的角色,然而,当身处冲突中心的时候,我们应该怎么样顺利完成工作,同时保护好自己,这就是一门学问了,今天,我们就来讨论一下这个问题。
  最近网上爆出的阿里HR伪造离职面谈记录事件,引起各方人士关注。事件大致经过:某HR在未约谈离职员工的情况下,自行编造了一份离职面谈记录,并在其中对员工给予较低评价。该员工看到之后,一怒之下将这份记录贴到外网,引起阿里在职、离职员工纷纷匿名吐槽公司HR,也让外界人士质疑阿里HR的职业道德和专业素养……。
  HR在组织中扮演着调解矛盾的角色,然而,当身处冲突中心的时候,我们应该怎么样顺利完成工作,同时保护好自己,这就是一门学问了,今天,我们就来讨论一下这个问题。
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答:身正不怕影子斜,做好HR各项工作,协调和沟通是很重要的环节。

      而在这个过程中首先要懂法明白政策法规的要求,要做到自身正确;其次,抱着“尚方宝剑”也未必能够快刀斩乱麻,因为很多事情不是那么简单,企业在很多时候未必能够做的滴水不漏;第三,沟通是解决问题的关键,即讲政策,又要考虑当事员工的实际情况,允许员工说出自己的心声,进而以朋友的身份进行关心和帮助;第四,有效保护自身,一定不能不听取上级主管的意见和指导,否则自作主张,终会费力不讨好,甚至“吃不了兜着走”。

      文中由于自身工作失误,自作聪明地伪造相关证据,真是“偷鸡不成蚀把米”,不仅没有达成预期效果,反而引火烧身,给自己和企业引入被动。因此,作为HR,日常一定要严格要求自己,不要去做一些违背职业道德和基本世之常情的事情,另外就是在日常工作中要公平、谦恭处事,不要给人造成不好的印象,否则在今后开展工作中就会经常遇到阻碍和不配合,自己窝火还不利于工作开展。

      职业形象的修炼和树立,会对自己HR之路带来好处,只是需要日常加强修炼和学习,不断完善自身,在磨练中成长。

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