四对4，相互对应

作者罗明更新于：2015-05-22 17:29 14511

内容来自 2015-05-26 打卡话题

如何管理上级？

　　满怀希望的递上一份培训方案，却被老板一票否决；提出薪酬优化建议，上级领导认为暂不调整；新提出的福利方案，被搁置在老板的办公桌上……你是否也有过类似的经历：一个冥思苦想出来的建议，却根本得不到上级的采纳，明明自身拥有过硬的能力，却没有机会展示给领导。
　　其实，你也可以通过有效的沟通和积极的影响来管理上级，来让上级跟着你的想法走，为你工作！
　　今天，我们就来一起探讨一下：如何对上级进行管理？

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管理上级四法：

在日常和上级的沟通过程中，管理上级里面最重要的一点是管理好我们自己的态度。只有在心目中去尊重上级，把上级放到上级的位置上，才能从心底里去尊重、去沟通。

第一：让上级知道你在做什么：主动汇报工作进度

管理上上级，首先要向上级主动汇报工作的进度。能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，实在没办法了再事后汇报，这句话，大家都很熟悉，真的做到了吗？原谅一下自己，大部分我们都是以自我为中心的控制节奏。上级有时候对下属产生怀疑，关键是下属没有做到位？不是的，很多下属都是办完了事再汇报，先斩后奏，上级能不抱怨吗?

第二：让上级轻松：努力学习、了解上级的语言

作为下属，要努力学习、了解上级的语言。很多做下属的不了解上级的语言，有些话上级没办法去挑明，但是作为下属要能听懂上级的话中话，了解上级的语言内涵，了解上级的做事风格，很多时候，我们看到职场中，配合默契的上下级即使工作做的很一般，但是并不影响他们的“职场关系”，这个就是深知上下级语言的作用

第三“让上级省事：同样的错误不犯三次

有一句话说的很好：第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意了。也就是常说的，有再一、再二不要有再三。如果犯同样的错误超过三次，上级就会说你没有一点进步，没有一点记性，不能让上级省心省事。。。。。省略500字（这上级挺烦的）

第四：让上级有效：主动帮助别人

工作有不忙的时候，而不忙的时候要去主动帮助别人，你做的事情越多，为上级分担的就越多（PS其他眼里的多管闲事）。将来上级给予你的机会也就会越多。很多做下属的，不懂得去帮助上级，总是按着自己的风格我行我素（自我为中心）。工作中，应该了解上级的风格，了解上级的行为，从细微之处管理好自己，永远在上级面前保持一个好的形象。

管理上级是为了从上级那里获得资源。但管理上级并不是真正地管理上级这个人，而是管理上级的情绪，让他由父母型的调整到成人型的，从而做到平等对话。上下级之间的沟通既是上级的需要，也是下级的需要。上下级之间，应该是一个水涨船高的关系。做下属的把上级推上去，做上级的把下属拉起来，从而使上下级在共赢的气氛中，共同成长。所以日常我们经常遇到四种情形的沟通，我们需要注意的：

1.接受指示
上级对我们下指示了，我们应该如何接受？对于这一点我们要注意以下两点：
第一，我们要倾听，要听懂上级的话中话；
第二，我们听懂后，要给上级一个反馈：刚刚您讲的XXXXXXXXXXXXXXXXX，是吗？

在实际操作中，接受上级的指示时最好拿着纸和笔，这叫尊重上级。听完后，要给上级一个反馈，我刚才听你说的第一点是什么，第二点是什么，第三点是什么，我理解的对吗？所以接受上级指示的时候，要尊重上级，要用心去听，重要的一点是要给上级一个重复、反馈。

2.汇报工作

汇报工作，要做到以下几点：

第一，能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，不能事中汇报的还要事后汇报（有点废话了）；
第二，上级关注的是什么？上级关注的是事情的结果，而做下属的都喜欢跟上级说过程，看看这件事我怎么做成的，在上级面前说一、二、三、四、五、六、七……上级根本没兴趣听，所以这种沟通没效果（PS结果先汇报，他感兴趣后，再说过程）。

因此向上级汇报工作时，第一句话应该是目前这件事的结果怎么样，先把结果说出来。把结果说完了，再征求上级的意见，看是否需要了解过程。

3.讨论问题

和上级讨论问题的时候要区别对待两种情况：是上级找下属讨论问题，还是下属主动找上级讨论问题。

第一种情况，上级找下属讨论问题

上级找下属讨论问题，可能是这件事你知道应该怎么做（废话，你不是神仙）。如果这件事你知道，就不要有任何的隐瞒。因为上级既然问你这件事了，肯定他比你了解的还要多。就是不了解，你也不要有任何隐瞒，要如实地回答。这种情形下要注意以下三点：

1.1不要说我还不知道，而应该说我马上去了解；

1.2要询问上级，了解上级对办妥这件事的时间要求；
1.3 询问上级对这件事是否还有其他的交待。

2.第二种情况，下属找上级讨论问题

2.1 要看一看当时的环境，要找一个恰当的环境

做下属的敲上级门的时候，一定要观察，要看看上级所处的环境、当时的心情。上级心情不好的时候，不要找上级讨论问题。如果必须讨论，要学会感染他的情绪、管理他的情绪（PS这个叫察言观色后谈事情）。
2.2在讨论问题的时候，带给上级的不要单单是问答题，而应该把这个问题的可选答案一并带给上级（PS做选择题、判断题，大家都懂）。
2.3一定要避免和上级发生重大的争执。有时候你的观点可能说服了上级，你可能赢了上级，但结果也只会是赢了观点，输了人情（不争才能“赢”）

4.发表异议

与上级观点不同时，如何跟上级发表异议呢？

首先要承认上级是对的，而自己的想法可能只是起到了补充作用。

如果上级采纳了自己的建议，也不要骄傲；

如果上级不采纳自己的建议，就不要再坚持了。

当上级让自己发表建议的时候，可以任意地去说；但如果上级一旦决定了，作为下属就不要再说什么了。否则，就不明智了。

很多下属在给上级提出建议后，上级如果不采纳，结果事情做错了，下属就会幸灾乐祸，或者一抱膀子，没有工作的积极性了。这都不是好的下属。一个好的下属应该这样：向上级提了意见，上级采纳了，不喜形于色；上级没有采纳，也不灰心丧气，更不要在事实证明上级做错后幸灾乐祸（PS他总结能力一半都比你强，你就别献丑了）。

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