自从世间有2个人开始,便出现了“管与被管”,随着人类经济、社会的全面发展,道德、法律、制度、信仰都成为管理的工具,其实,管理就是“要求别人按照自己的意见办”。针对本案所提到的几个问题,感想如下: 首次沟通 你升职就意味着同事变成了你的下属,你将承担与你职位相关的责任,获得公司更多资源的支配权,同时,下属将接受你的管理,想着明天、回忆昨天,你升职后对下属的首次亮相最重要,以下几点要注意: 表达感谢。一是感谢大家的支持,希望今后继续团结,共同出色完成各项工作;二是感谢公司领导的信任,赋予更多的责任给自己,一定带领大家努力工作,不辜负公司领导的厚望。 工作第一。由于刚上任,真诚表达自己对完成各项工作,既有信心,也有担心,但只要大家团结一致,共同出主意、想办法,没有什么困难解决不了。所以,包括自己在内,大家都要以完成自己的工作为重,如果工作完成不好,公司必然追究责任,当然,这项工作的具体责任人的责任是最大的,所以,大家要继续发扬团结互助的习惯,只有大家都把工作完成好,其他事情都好讲,否则,任何人都难以保证不出问题,这一点,大家换位思考一下,是非常容易理解的。 权责分清。大家对自己的工作、职责是否完全清楚,对不合理的地方可以提出来,同时,根据部门整体职责和工作任务,对某些工作内容要作适当的调整,修改大家的岗位说明书是必要的,这样更能发挥大家的特长和积极性,更好保证部门整体工作目标的完成。 争取利益。只要大家努力工作,做出业绩,就一定会为大家争取应得的利益,包括工资福利、培训机会等,但需要遵守公司流程,需要得到领导批准才行。 上下班有别。平时工作比较多,有的显得非常急,不及时完成就会影响公司大局,否则,责任追究下来,任何人也无法承担,所以,大家上班时间必须抓紧工作,不得违反公司和部门的所有规章制度,包括请示汇报走流程不越级,否则,制度面前人人平等,犯了错就得认帐;下班时间就应当充分休息和放松,要多聚会和聊天,不会休息就不会工作,一张一弛才是文武之道嘛。 PDCA与汉堡包 这个方法其实非常简单,只要坚持就一定会收到非常好的效果。升职后,管理着一些下属,自己的职责主要是计划与检查,时刻想着不要越厨代庖和亲历亲为,这是许多新升职人员容易犯的错误。 在检查工作时,对表现好的地方要及时给予肯定和表扬,最好是当着众人的面讲出来,另外,表现欠佳的也要正式提出来,可以是私下的,主要是顾及彼此脸面,但一定要注意,下不为例,否则,按制度办事,因为大家都看着的,如果不能公正对待,今后就没有办法来管理这个团队,希望理解和支持。当然,如果是犯了大错,只能说明情况,照章办事,如果能够保住员工少受处罚,也是不错的,让员工感激自己,多半会在今后的工作中用实际行动来报答自己。 不服管的下属 现在的员工都很有个性,总认为自己比领导更厉害,特别是领导对自己某个工作不如自己熟悉时,就会显露出不配合上级安排的心态。这时,可以用部门工作任务明确每位下属的内容,并明确每项内容的确5W2H,在部门例会上宣布,并让大家签字认可。 如果没有特别原因或者虽然有原因下属却不报告故意不寻求支持,届时工作却没能较好完成,而且下属却强辞夺理,不把上级放在眼里,甚至争吵、漫骂等,此时,就一定要收集这些证据(录音)、证人、视频等,按时部门或公司制度做出处理意见,并送上级领导批准,一定要给予处理。 当然,处理完后,要找到下属交流,说明如果不这样处理,今后这个团队的其他人都会学你这个样,那还怎么完成部门工作,所以,处理不是目的,希望吸取教训、改变态度是关键。如果仍然不服从,甚至态度升级,可以请求公司领导出面处理,只需摆事实、讲道理就好,一定不要向歪风邪气低头,否则,就很难管理,自己的位置就很难保。 正人先正己 升职后,千万不要拿小权利谋自己的私利,包括私自介绍不称职的亲戚朋友入职、私拿公司财物、越权批准、不公正对待下属、故意给下属穿小鞋等,自己本人一定要在各方面模范遵守公司各项规章制度,包括按时上下班、着装、不随意言行、心态积极、不说负面话等。 不管是上班还是下班时间,职位越高,自己的自由度越少,更要严格要求自己的言行,如果不注意小节和细节,就会导致下属不尊重自己的可能,其他工作就难以正常开展,时间一长,上级就会认为你管理能力欠缺,职位一样难保。 业余时聚会 8小时是工作,完成任务是关键,与下属之间的交流显得正式,不管是会议还是安排、检查工作,人都有多方面,要工作更要生活,所以,业余时间一定要与下属多交流,不管是正式谈心,还是聚会,一定要注意自己的言行,更不能得意忘形和酒后失态失言,这些过程都会有人会传到公司其他员工或领导耳里。 一般情况下可以这样:与下属聚餐,尽量AA制,当然自己占比多一些,开始时与各位下属都喝一遍,然后说有其他事情就离开,让他们自己玩,吩咐注意安全,同意让某位更信任的下属监督全程,意外时好汇报给自己。聚会最好不说工作,否则不注意就会失言,只谈友谊、团结和放松,不要将自己真正与他们打成一片、吃喝玩乐都在一起,甚至向他们说自己过去不光彩的行为,这些都是不恰当的。 争取学习机会 员工工作虽然非常看重工资收入,但也十分重视公司、部门给予他们能力提升的学习培训机会,如果收入增加不多,但在公司工作,能力能够得到较好提升,他们也是愿意留下来,甚至会感谢上级的。 所以,一是要积极营造部门互助式的学习氛围,大家相互取长补短,常常在一起讨论问题,共同想办法;二是要向公司为下属争取参加培训的机会。 以上是自己在管理下属过程中的一些体会,小结如下:分清职责、工作第一,要求自己、制度平等,业绩为主、争取利益,上班严肃、聚会有度。 如有任何HR或企业管理疑问,可发邮件至我邮箱:304155404@qq.com ,请将疑问阐述清楚,定将提供二个或二个以上的解决方法。
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