为什么跨部门沟通会有所欠缺?为什么会出现跨部门吵架争功?为什么无人能管无人敢管?为什么把这些都指向一个普通的HR?
一、无规矩不成方圆
为什么如此混乱?规矩在哪里?是否有人执行?
常见的现象有:越级汇报与管理,互相依赖症,争先恐后型……造成这些现象的原因之一,就在于没有规矩,大家做事全凭个人习惯喜好,随意指挥其他部门员工,简单的事抢着干,遇到困难互相推诿。
假设没有了越级,事情会简单很多,部门之间的沟通协作其实只是几个部门负责人的事,假设部门分工进一步明确,推诿扯皮会少很多,不要拿个例当常态。
二、有效的沟通渠道不可少
很多协作都是自发性的,完成了皆大欢喜,万一不能如期完成,就成了谁也说不清的糊涂账。可见,建立有效的沟通渠道对于部门协作的重要性。
渠道的作用不仅仅是沟通,更是一个公开透明的管理方式。
如很多企业建立有微信群,本意是便于大家沟通,但最后都流于形式。同样是微信群,我们进行了分类,有小范围针对中高层的缺陷管理群,有大范围覆盖全员的代言群。缺陷群配合科室自查自纠表,对反映的问题进行全程跟踪和回报,问题出在那个环节一目了然。
为了更好的加强部门间的沟通协作,我们又实施了结果导向和闭环管理。通过月计划和总结,达到部门沟通协作的目的。如部门先汇报各自的工作计划,其余部门提出需要协作的事件,汇报部门添加到部门计划中,形成最终的月计划,然后再层层分解成周计划,日计划。待月末进行月总结汇报时,对于计划的执行情况一目了然,是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。
三、进行专项合作
总有一些工作牵扯部门多,影响面广,这时候可以进行专项合作,写出详细的方案,把各部门的分工进行细分,并在会上讨论确定。
如一场大型运动会,就会牵扯到行政部,人资部,企划部,采购部,以及其他一些部门。这时候可以写出运动会方案,组委会成员以及具体职责,各部室负责人的职责,如行政部负责后勤保障,人资部负责方案的编写以及费用预算,企划部负责摄影及宣传,采购部负责运动所需物品的采购及发放,至于裁判,记分员等,也会在这个方案中体现。
这样做的结果,让一切都透明化,一目了然,微信群会每天滚动发布运动会的进展情况,各部室协作因有据可依而效率大增,即使有什么小的疏漏,运动会前的碰头会也都可以轻易解决。
为了鼓励部门之间的合作,可以在绩效福利上有所倾斜,如有协作的部门或个人,可列入绩效加分项,被投诉的则会进行减分,同时结合品牌积分榜等措施,进一步激发各部门间的协作。
83楼 风凌V
谢谢分享
82楼 淡若水
学习了!谢谢分享!
81楼 成都听雨
可怜的HR,学习了!
80楼 蓝武波
HR就是生存在狭缝。。。。。HR的本质
79楼 爱流浪的猫
微信群分类那个,值得借鉴。赞
78楼 LL阳阳
学习了,谢谢
77楼 senda
学习了
76楼 女人累了
方案先行,职责紧跟,让一切都透明化,一目了然,加上有合理的奖罚政策,不错!
75楼 黄红发
学习了,
74楼 Visper
学习了
73楼 芷菱
学习了,谢谢分享!
72楼 王不劉行
谢谢分享
71楼 缘尚儿时装
谢谢分享
70楼 sunyl
感谢分享,就 是这样!
69楼 evonne42
121
68楼 ZI非鱼
职责清晰,分工明确是基本。工作计划,协作方案先行是保障。
67楼 侗族小哥
分析有理,受教。
66楼 王贵与安娜
学习了。
65楼 我们见过吧
谢谢分享
64楼 铭刻一生
谢谢分享。
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