沟通不仅仅是HR的事情，需要领导的支持与各部门的协作

作者梦絮蝶雨 2015-05-27 08:48 1418

本文是对话题：如何做好跨部门沟通协作？的摘抄和点评 收起↑

　　两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……沟通不佳的企业，总是山头林立，而究其原因，无不是在跨部门沟通上有所欠缺。
　　不能顺畅的横向跨部门沟通，工作起来必定磕磕绊绊，束手束脚，尤其对于以"人"为工作对象的HR来说，如果不具备有效的跨部门沟通能力，那我们的工作，就注定会失败。
　　今天，我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等，欢迎大家分享。

夏天512说：

一、无规矩不成方圆 

    为什么如此混乱？规矩在哪里？是否有人执行？ 

    常见的现象有：越级汇报与管理，互相依赖症，争先恐后型……造成这些现象的原因之一，就在于没有规矩，大家做事全凭个人习惯喜好，随意指挥其他部门员工，简单的事抢着干，遇到困难互相推诿。 

    假设没有了越级，事情会简单很多，部门之间的沟通协作其实只是几个部门负责人的事，假设部门分工进一步明确，推诿扯皮会少很多，不要拿个例当常态。 

二、有效的沟通渠道不可少 

    很多协作都是自发性的，完成了皆大欢喜，万一不能如期完成，就成了谁也说不清的糊涂账。可见，建立有效的沟通渠道对于部门协作的重要性。 

    渠道的作用不仅仅是沟通，更是一个公开透明的管理方式。 

    如很多企业建立有微信群，本意是便于大家沟通，但最后都流于形式。同样是微信群，我们进行了分类，有小范围针对中高层的缺陷管理群，有大范围覆盖全员的代言群。缺陷群配合科室自查自纠表，对反映的问题进行全程跟踪和回报，问题出在那个环节一目了然。 

    为了更好的加强部门间的沟通协作，我们又实施了结果导向和闭环管理。通过月计划和总结，达到部门沟通协作的目的。如部门先汇报各自的工作计划，其余部门提出需要协作的事件，汇报部门添加到部门计划中，形成最终的月计划，然后再层层分解成周计划，日计划。待月末进行月总结汇报时，对于计划的执行情况一目了然，是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。 

三、进行专项合作 

    总有一些工作牵扯部门多，影响面广，这时候可以进行专项合作，写出详细的方案，把各部门的分工进行细分，并在会上讨论确定。 

    如一场大型运动会，就会牵扯到行政部，人资部，企划部，采购部，以及其他一些部门。这时候可以写出运动会方案，组委会成员以及具体职责，各部室负责人的职责，如行政部负责后勤保障，人资部负责方案的编写以及费用预算，企划部负责摄影及宣传，采购部负责运动所需物品的采购及发放，至于裁判，记分员等，也会在这个方案中体现。 

    这样做的结果，让一切都透明化，一目了然，微信群会每天滚动发布运动会的进展情况，各部室协作因有据可依而效率大增，即使有什么小的疏漏，运动会前的碰头会也都可以轻易解决。 




    为了鼓励部门之间的合作，可以在绩效福利上有所倾斜，如有协作的部门或个人，可列入绩效加分项，被投诉的则会进行减分，同时结合品牌积分榜等措施，进一步激发各部门间的协作。

我的点评