如何做好跨部门沟通协作?
作者 方松森
2015-05-27 12:39
375
两个部门一起做一件事,常常吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……沟通不佳的企业,总是山头林立,而究其原因,无不是在跨部门沟通上有所欠缺。
不能顺畅的横向跨部门沟通,工作起来必定磕磕绊绊,束手束脚,尤其对于以"人"为工作对象的HR来说,如果不具备有效的跨部门沟通能力,那我们的工作,就注定会失败。
今天,我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等,欢迎大家分享。
两个部门一起做一件事,常常吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……沟通不佳的企业,总是山头林立,而究其原因,无不是在跨部门沟通上有所欠缺。
不能顺畅的横向跨部门沟通,工作起来必定磕磕绊绊,束手束脚,尤其对于以"人"为工作对象的HR来说,如果不具备有效的跨部门沟通能力,那我们的工作,就注定会失败。
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我,经历过类似的情况。
任何一家企业都会存在跨部门沟通的问题,但是如何有效做好跨部门沟通,的确也不是一件轻松的事情。部门与部门之间存在上下游关系的,在实际工作中更是矛盾较多,即使平行部门,业务没有太多交叉的或者没有那么明显利益交集的部门,同样也不是那么简单。因此,作为一家企业的部门,只是工作分工方面的不同,主要的目标还是要一致的,都是确保自己部门的工作在企业中发挥应有的作用和效果。
第一,首先要明确部门的职责和作用,树立全体一盘棋思想。设立某一部门肯定有其作用,不管是业务相关环节的部门,还是职能服务部门,也不管是直接创收的部门,还是不直接创收的部门,都是企业发展的需要,必须在企业大目标的前提下,有效协调运作各部门的工作,就必须先将部门的职责明确,并设立好部门开展工作的业务流程,按照规定的制度和流程去办事。
第二,部门之间的冲突和沟通进行,虽然有部门员工之间的关系,更主要的还是部门领导之间的沟通和协调。“在其位谋其政”容易,“在其位谋好政”就不容易,很大程度上与部门领导的本身素养和负责人的态度有很大关系。因为领导的素质和水平不一而足,所以,也不好说重要部门或者支持部门哪个更重要。但只考虑自己部门的利益和情况,不站在全局思考问题,就不能称其为“好领导”。
第三,部门日常的沟通要常态化。可以通过周例会或者月例会等制度,来对于工作中的问题和现象进行分析和交流。在分清责任的同时,要敢于承担责任,不能“推诿扯皮”,将问题完全归罪于其他部门,尽管日常工作中这样的现象经常出现,但是“揽功诿过”的部门领导终究不能得到大家的信任和认可,因此,部门领导的作用发挥和担当者都非常重要。
第四,部门之间的沟通,主管部门领导(高层)的作用也非常关键。一碗水端平,不能偏向性太明显,否则落下不公的名声就难以服众,工作起来也就不会很顺畅。更不能护犊子,既不利于下属的发展,更不利于部门之间和谐工作的出现。
第五,不管领导还是员工,首先要将自我的定位和位置摆明确,对于自身承担的职责和任务要努力去践行。企业多大都是由不同的部门组成,部门重要与否除了企业赋予的使命外,更多的还是与作用的发挥创造的实绩有非常重要的关系。但是“分工不分家”应该是每一个人和每一个部门领导必须树立的一种工作意识,都是企业整体链条中的一个环节和组成部门,缺一不可。当然有些作用发挥的好坏对于企业至关重要,而有些则不是那么明显罢了。
第六,允许个性强的员工存在,对于独行侠式的员工和领导都要不断修炼自己,要与人合作与人交流,不能总以个人的喜好来对待工作和同事,待人接物、行为举止要融入环境,融入企业文化中,要合拍。
最重要的,林子大了什么鸟都有,同心才能同德,同德才能同力,同力才能同效。不管怎样,以职责为重,以大局为重,在现实中做起来很难,但是观念和意识必须培养和树立,否则就是乌合之众,难以打胜仗。
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2024-09-25 11:58
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方松森,男,汉族,1985年1月8日生,广东省普宁市人,2004年参加了全国统一高考,考入惠州学院行政管理专业,2008..
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