管事不管人，做好自己

作者严寒下的红梅更新于：2015-06-03 09:51 17995

内容来自 2015-06-04 打卡话题

　　我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。
　　最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。
　　遇到这种情况，我们该怎么办？

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空降领导在工作中不作决定，而且在案例中都说到他是政府的退休人员，也许都是因为某种关系才来到这里，对于什么关系我们不便作讨论，但政府的工作人员在某些方面的工作实力很强，但对于企业的管理不一定是他们能胜任的，这就是所谓的隔行如隔山的道理。首先我人要了解这位空降人事行政副总不愿意对钱财及重大工作方面作决策的原因。是他还未融入到工作状态呢？是没有人事行政管理决策的能力？还是其他原因……。不管什么原因都好，在这种管理不太完善的企业里做HR工作，只要做好自己的本职工作，保护好自己就行了（所谓保护好自己：是在工作中注意保留工作的证据，避免因为别人对工作的推脱而将责任归罪于你，让你背黑锅，当然有些时间必须得背这黑锅，但绝大多数时候是没有必要的）。

1）明确公司组织架构图；不管大大小小的企业都必须有一个合理、完整的组织架构体系，只有组织架构图才能体现每个职位、岗等的级别与关系，也让管理者们在管理时清楚自己的权限与范围，才不会存在越级管理及越级报告的现象。其实大家都知道在职场上最忌讳的就是越级报告。尤其是那些关系户较多的小型公司，不是老板的亲威就是朋友，越级报告及指挥成了家常便饭，让管理者们很能正常的开展管理工作。而且公司的员工（关系户）大部分都变成了老板——有老板的想法，却没有老板的执行力，面对这样的团队哪还有人真正去做事？如果他们真把自己当作是老板的亲戚、朋友，那他们更应该多站在老板角度去思考问题、为公司的发展着想、为员工的发展着想，而不是在工作遇到任何事情都你推我推。说实在的，他们这是给老板难堪，根本就不是工作，这只能可怜这位老板请了一帮给他制造难题的亲信。当然也有很多关系户很卖力，真自己工作当作是事业在做，这是值得我们敬佩的，也是值得大家尊重的。

2）清晰的工作职责与权限；公司组织架构图、岗位工作说明书是人力资源部必须有的两份文件。当新员工入职时看到公司的组织架构图就知道自己所在的岗位处于哪个级别，看到岗位工作说明书后就大概知道自己的工作内容与权限范围是什么，有了这两份文件，就可以避免在以后的工作中出现超过岗位权限范围的作为，更不会像案例中所说“当工作中涉及钱财或决策请示上级时，上级要求下属去请示他的上级。”这明显是不合理的行为，不管是对这位人事行政副总还是对这位人事助理。如果这位总副是因为能力的问题，作助理的只能自己辛苦点，多备两套方案，将方案的利弊以及公司过去的向上级报告，由上级决策与选择，如果助理做到这份上，相信副总也会承起自己的职责。如果副总仍然坚持下属去请示他们的上级，那我只能说这位人事行政副总根本就是不想担责，既然公司给你这个位，就是让你在处理、决定所在岗位职责权限范围内之所有事务，而不是让下属去请示你的领导。这位人事助理被骂回来也是理所当然的，越级上报肯定挨批。在工作中，可以越级申诉，但绝对不可以越级报告。

3）建立适合企业发展的管理体系与制度。一般情况下，老板个人做事是非常强的，但有些老板注重团队力量，也有些老板只顾着自己忙，却忽略了或者是缺少一个团队来帮助他企业的管理与发展，一个人做事再强最多能顶10个人的工作量，但是你顶不了20人、30人……。所以团队管理是非常重要的，通常应该是公司的总经理、副总经理或人力资源部门建立完善的管理体系，有了制度大家才会有一个共同的方向。

老板并非万能，这就是公司为什么会存在人事或行政部门的原因，人事或行政部门就是要为老板减轻人力资源管理与制度上的压力，对于关系户来说，老板很难开口去要求他们该怎么做，必须怎么做，老板就是老板嘛，他们必须得有自己的风度与胸怀，老板的职责是如何让公司盈利外、还要让公司发展、让员工发展。所以公司管理必须得由管理者们承担，在管理存在混乱的企业里，还要靠人管人是很难的管到位的，每个管理的管理风格不同，对工作要求的程度也是有所不同。所以人事或行政部门需要规范公司的各管理制度，虽然人事行政部门没有直接管理义务，但是有制定及完善公司管理制度的任务。公司管理不好是管理者占主要责任，公司的管理制度不健全或是不完善，除了管理者有责任之外，那就是人事或行政部门占主要的责任。

4）合理维护上下级与同级之间的关系，保持融洽的合作气氛；有时候人与人之间的相处的确很难，尤其是工作上的沟通与协作，有些人比较高姿态，总是一副高高在上的样子或是总一副像是别人他几百万似的。人的性格有万千种，但我们的做事风格只有一种，那就是认真把工作做好，尽力把事情做对。工作中尽可能的不要因为个人情绪影响工作的效率及同事间的合作关系，如果你与讨厌的人沟通工作时，把对方当作是个木头，你仅仅是与这个岗位沟通而已，一定要做到就事论事，对事不对人的做法。别人怎么样跟我们没关系，跟我们有关系的仅仅是工作上的合作。如果你是这样的心态与想法，对公司任何人都没有恨、也没有嫉妒，只有如何完成工作才是你的目标。

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2024-06-30 14:30

全部评论(45) 我参与的评论

38楼慕容秋寒

一般情况下，老板个人做事是非常强的，但有些老板注重团队力量，也有些老板只顾着自己忙，却忽略了或者是缺少一个团队来帮助他企业的管理与发展，一个人做事再强最多能顶10个人的工作量，但是你顶不了20人、30人……。所以团队管理是非常重要的跟对领导既能学到东西，工作又有激情。。。

2015-06-04 23:51:37 回复赞(0)

37楼慕容秋寒

人的性格有万千种，但我们的做事风格只有一种，那就是认真把工作做好，尽力把事情做对。工作中尽可能的不要因为个人情绪影响工作的效率及同事间的合作关系，如果你与讨厌的人沟通工作时，把对方当作是个木头，你仅仅是与这个岗位沟通而已，一定要做到就事论事，对事不对人的做法。别人怎么样跟我们没关系，跟我们有关系的仅仅是工作上的合作。如果你是这样的心态与想法，对公司任何人都没有恨、也没有嫉妒，只有如何完成工作才是你的目标。有时候我还真是这样子的，最近发生在我身上的事情就是这样

2015-06-04 23:46:57 回复赞(0)

36楼段晖

感谢分享。

2015-06-04 17:56:05 回复赞(0)

35楼新钓客

感谢分享！

2015-06-04 17:32:43 回复赞(0)

34楼叶家喵喵

学习了

2015-06-04 16:51:23 回复赞(0)

33楼人生776150166

这个问题其实很简单，直接做好一个表格---《承阅件》即可。上面留下各级审批人的意见，如上级领导意见，办公室主任意风，总经理意见，层层上报并签字。

2015-06-04 16:43:48 回复赞(0)

haha123456

@人生776150166：赞同这个意见

2015-06-04 18:54:39回复

马豆包

@人生776150166：我也赞成这个意见，有些事小技巧就够了，各位大神都是想的很全，很深刻，想从根本上解决问题

2015-06-04 21:03:31回复

32楼雨杰开水

谢谢分享学习

2015-06-04 14:20:15 回复赞(0)

31楼微笑是一种天分

谢谢分享，学习了！

2015-06-04 13:45:00 回复赞(0)

30楼茅奋斗

有道理！

2015-06-04 13:18:44 回复赞(0)

29楼大海实业

这种特殊情况,HR本人也应该是关系户吧！
这样的企业,我想应该不会有太多的专业的东西,更多应该是人际关系的处理。
1:大事情讲原则：
但凡涉及，HR部门内部的人、物、财、决的事情,按照正常流程走。也就是我们经常说的走流程,讲原则。
2:小事情用灵活：
职责范围内的事情,讲究原则和处理事情的应变性,既能运用规章制度,又要灵活处理人际关系。
3:专业工作业余做:
专业的职责,尽可能地坐到“业余”的程度,这个业余就是“止于至善”,但凡涉及到HR专业工作,尽量让他人都能接受的方式:通俗易懂，简单明了，符合公司阶段实情来做（这个对HR宏观把控很重要）。
4:先做人后做事:
这种带有明显企事业单位的企业,人际关系永远排第一,所以是先做人,后做事.
总之一句话:在其位,谋其职。岂能尽如人意,但求无愧于心。

2015-06-04 13:17:23 回复赞(0)

蚯蚓

@大男孩：赞！

2015-06-04 14:44:58回复

28楼恒源李梅

本职工作做到位

2015-06-04 13:01:08 回复赞(0)

27楼千年一会

做人做事，最基本的：认真把工作做好，尽力把事情做对

2015-06-04 12:24:39 回复赞(0)

26楼卫海蓝天

明确岗位职责

2015-06-04 12:02:27 回复赞(0)

25楼云海紫霞

学习

2015-06-04 11:37:40 回复赞(0)

24楼宁小龙哥

象这般如教科书般地回答问题，实际上对大多从事基层HR工作的人来说，帮助不大，都是空中楼阁，中看不中用的。答问者更应该站在提问者的角度，手把手地教他们一些解决问题的基本办法或思路，哪怕是给他们一些“流氓式”的手段也好，太高大上的东西一般都超出了他们的能力、权力范围，对他们今后的工作来说一般都没有太大的作用和帮助。

2015-06-04 11:26:13 回复赞(0)