关系or制度？

作者清华北大更新于：2015-06-02 09:31 16619

内容来自 2015-06-04 打卡话题

　　我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。
　　最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。
　　遇到这种情况，我们该怎么办？

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我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。

最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。

遇到这种情况，我们该怎么办？

1、关系重要。我们常常说，人力资源工作，那是做人的事情，关系肯定是排在第一位的。这个不是让我们极力的去专营人际圈，只是为了说明，要想在人力资源领域做出一些成就，那就必须重视关系的维护。关系包含的内容太多，有平级关系、上下级关系、亲朋关系、同事关系....这些种种关系，在一家企业中，都是存在着的，而且呈现一种趋于合理的状态下存在。你如果非得去否认这种关系的存在，而刻意去回避，想建立一种无关系的状态，这个，太理论化了。所以，要正视关系，注意提升自己对关系的处理，这个是关键。关系第一，专业第二，这个是我奉行的原则。

2、正式与非正式化的结合。有人的地方，就有江湖，有人的地方就有纷争。人都拥有七情六欲，都有各种想象不到的欲望，虽然存在着马斯洛需求层次理论的大概分布，但人还是一个复杂的综合体，拥有众多完全无法理解的情绪。在不经意间，让你应接不暇。面对这些，就可以试着建立一些正式与非正式化的沟通。正式，代表的是工作当中的，那份对事不对人的正式对话，不要因为个人主观臆造，而去猜测别人可能做出的决定。那这往往会让自己出现自以为是的错误论断。以人论事，可以这么做，但你要懂这个人。这就涉及到非正式化的沟通，这个就是工作之外的那种沟通和交流。可以肯定的是，这种，可以叫做对人不对事。完全是因为想了解这个人，看中这个人，才和其建立这种非正式化对话。真正做到了解这个人，也会消除自己对别人的不正确的看法，而让自己把握更加精准的判断。

3、随意性和制度化的冲突。当一家公司的“关系户”多了，就容易出现随意性事件的频繁出现，做与不做、做好做差、做多做少，那都是很随意的，因为如果人力资源部门想管，没那分量；想改，没那能量；想动，没那魄力......最后只能沦为，无用武之地的感叹，而默然离去！好吧，悲剧了点，不多说。制度化是直接指向随意性的，面对着制度化的实现，从前期的调研和方案拟定，到中期的实施和推进，加上最后的效果评估和改进的意见，遇到的阻力都是巨大的。所以在这个过程中，人力资源从业者，要做好的是沟通、协调，在需要的时候，再去做这件让众多“关系户”不开心的事情。

4、你是否懂我的心？对于一家企业，即使是老板本人，也有众多的身不由己。面对着公司的种种问题，能建立起一家公司，那就不要去质疑老板的智商问题，他还允许这种情况的出现，而没有加以管制，那就证明现在还不是时候，或者说，现在的首要工作不是管理这群“关系户”，他们还有很大的用处。对于那位副总，会出现推诿和不愿意承担责任。肯定也是有自己作为领导的苦衷。相信一句话，不要认为全天下就自己是聪明人，其他人都是傻子！人在江湖飘，哪位没有几招绝技？不然如何在激烈斗争中，摘得胜利的果实？所以当你不断的埋怨领导，埋怨老板的时候，或许他们在想，你怎么就不懂我的心呢？

生活在职场当中，叫做人在职场，身不由己；如果想有所获，那就必须先了解需求，再去做决定。否则，那就是个人的梦中景象，不可当真，不可乱来。我们静观其变。

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全部评论(31) 我参与的评论

31楼 10度星空

fgthtr

2015-06-04 20:05:55 回复赞(0)

30楼重庆刘sir

谢谢分享

2015-06-04 17:36:13 回复赞(0)

29楼维维段

学习了

2015-06-04 17:22:28 回复赞(0)

28楼女人累了

分析的很到位，很适合国情。

2015-06-04 16:43:57 回复赞(0)

27楼新钓客

感谢分享！

2015-06-04 16:07:46 回复赞(0)

26楼药引子

说得很实际，有道理！

2015-06-04 15:45:53 回复赞(0)

25楼 RJ1122

不错，帮别人买的。还好

2015-06-04 14:54:25 回复赞(0)

24楼 keeping

谢谢分享，每次三茅分享的课题都很实用，今天这个也是我们经常遇到的问题。谢谢各位大卡们的分享。做为HR，情商甚至比专业技能更重要！有时一心从企业角度着想，却不知悄悄已经得罪人了！

2015-06-04 13:53:52 回复赞(0)

23楼微笑是一种天分

谢谢分享，学习了！

2015-06-04 13:44:51 回复赞(0)

22楼尔新

人际关系是很微妙的，学习了。谢谢分享！

2015-06-04 13:07:49 回复赞(0)

21楼青青宝贝0502

学习了！谢谢大家分享

2015-06-04 11:50:31 回复赞(0)

20楼蓝碧雨

学习了

2015-06-04 11:23:49 回复赞(0)

19楼蓝碧雨

学习了

2015-06-04 11:22:33 回复赞(0)

18楼 brittany777

2015-06-04 11:21:36 回复赞(0)

17楼摇摆的铃铛

学习了！谢谢！

2015-06-04 11:16:06 回复赞(0)

16楼 rainyan

总结一下楼主所说的问题：第一，关系的重要。想要在HR领域里有所建树，必须重视关系的维护，注意提升自己对关系的处理；第二，正式和非正式沟通的结合。在工作中正式沟通，对事不对人；工作之外的沟通和交流，要以人论事，就必须懂这个人，做到真正做到了解这个人，也会消除自己对别人的不正确的看法，而让自己把握更加精准的判断。

2015-06-04 10:55:06 回复赞(0)

15楼 lynne24

感觉说了等于没说。

2015-06-04 10:08:55 回复赞(0)