先培训、讲原则、严处罚、重坚持

作者孔祥璐更新于：2015-05-31 21:14 18782

内容来自 2015-06-01 打卡话题

　　我们是去年六月份成立的一家电子商务公司，加上三个老板总共不到20人。之前，老板让我做过一些初步的规章制度，来规范大家的工作，但是考虑到创业期更多的需要人性化管理，所以老板并没有要求严格执行。时间久了，制度便流于形式化，员工当中出现了相当一部分松懈的现象，如迟到、早退、做事情慢、有急事也拖着不处理等等。
　　老板对此很恼火，上星期把我叫到办公室，让我重新全面梳理各项规章制度，并要求严格执行，说这次要动真格的，敢于不遵守的，一律开除处理！
　　现在，我已经把各项制度制订出来了，明天就要公布。但是员工们已经散漫惯了，我真不知道该如何推动大家来接受这些制度。
　　我该怎么办？请大家告诉我，在制度推动执行上有哪些技巧？

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在制度推动之前我要先说几句，你了解你们老板吗？老板说的动真格的，是一时气头上说的话，还是什么事情真的触动了他，他的决心大不大？不到20人的小公司，管理上更多的应该是老板的文化管理，不需要那么大而全、精而广的制度。如果这么小的公司就需要严密的制度来约束，那么公司很难有发展。小公司更多的是靠老板的个人魅力，吸引一些志同道合的人，大家为了共同的目标一起奋斗。每个人都应该知道自己该干什么，不干什么。像这种迟到、早退、工作推逶等心态、态度上存在问题的员工，附合公司的要求吗？是志同道合的人吗？我想哪个公司的企业文化、老板文化都不需要这样的人。

回到今天的主题上，说起制度的推动执行，我想应该这样做：

一、先培训

任何制度的出台，必须先培训。制度是用来指导、激励、约束员工工作的，制度的出台必须先让员工知晓、理解并掌握，这样员工才会按着制度去做，去执行。公司人数不多，可以找个时间，把大家招集到一起，宣读刚频布的制度，对制度进行讲解、分析，可以增加互动，让员工对不理解、不明白的地方提问，保证每个员工都知晓、理解并掌握。参加培训的员工需要签到，确保每个员工都接受了培训。培训后可以根据制度上比较敏感、大家容易犯错的要点进行考核，考核不合格的补考，补考对他们来说，已经是最折磨人的了，不建议经济处罚。因为制度刚出台，员工本来就有抵触情绪，经济处罚只会增加矛盾。提醒一下，是制度的培训，不是讨论、研究、制定。制度老板已经敲定，员工如果提出意见，只可记录，做为员工反馈信息，不可答应调整、修改。

二、讲原则

制度的执行过程中，一定要讲原则，通常情况下，制度的执行原则：公平、公正、公开。对所有员工要一视同仁，员工违反了制度，是哪条就按哪条的规定处罚，不可偏向。同样两个员工，违反同一条规定，处罚也要一致。所有的处罚都是公平的、公正的，就没有什么不可以公开的，没必要遮遮掩掩、隐藏什么。制度想有效、想落地，离不开他的原则，不坚持原则，制度就是一纸空文。

三、严处罚

有令必行，有禁必止，执法必严，违法必纠。这是我在绩效考核中最常用到的话，我们不希望处罚员工，这不是制度制定的目的，但员工违反的规章制度，就要承担违反制度的处罚（处罚不公公是经济处罚，警告也是处罚的一种。）不处罚就意味着放纵员工这种行为，不处罚，制度同样也会变成摆设。处罚不是最好的解决问题手段，但却是最有效的。

四、重坚持

这也是我最担心的，执行能否坚持下去。开篇我就提到，领导的决心大不大？是不是一时的气话？制度的执行到最后虎头蛇尾，我们经常看到。想坚持下去，就要常抓不懈，而且要领导起带头作用。让员工养成一个良好的习惯，遵守制度变成日常行为，逐渐淡化制度的约束力，形成一种企业文化，这样制的度才算成功的。

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全部评论(32) 我参与的评论

29楼笑颜如歌

谢谢分享

2015-06-02 16:04:30 回复赞(0)

28楼清风越彬

制度不是万能的，不能解决公司所有管理问题，20多人小公司，3个老板，不用制度也完全管理的起来，之所以出现这个问题，很有可能是其他方面出了问题。哎，苦逼的永远都是ＨＲ，老板这是拿制度增加自己的权威的，这是要凌驾于制度和其他人一种节奏，与公司人力发展有很大伤害的。如果我是当事人，我要视我在老板跟前的话语权大小，如果大，我就劝老板只要公开表态，带头学习和带头遵守就可以了。如果小，你就随大流，让怎么做就怎么做呗，反正结果不太好，最差的结果你走人。我个人认为三方面问题：１老板树立权威（魄力）的方式不对。２公司流程有问题，没有把制度纳入流程管制度是制度，流程是流程。３奖罚机制有很大问题，长期无奖无罚，奖罚机制无持续性。

2015-06-01 17:39:10 回复赞(0)

27楼 senda

学习了

2015-06-01 16:28:02 回复赞(0)

26楼成都听雨

学习了

2015-06-01 12:43:09 回复赞(0)

25楼 Freedom如水

学习了，谢谢

2015-06-01 12:27:16 回复赞(0)

24楼太极生二仪

说说我这边的故事吧，我老板原有几家公司（都是不上轨的那种，小餐厅，小商业管理之类的，当然也有地产），总人数也有150号人。去年老板要成立集团即统一严格按制度管理，并设立细至每一天的考核制度。看样子老板真的要大力整顿管理了，可一年来，红红火火开展，时至今日基本妖折了，形同虚设，人员也基本走的差不多了。就如上面“小免子先生”所说的，所有阻力都在一些“牛人”产生，而且这些人都是当时与老板打天下的好兄弟，导致所有制度执行的过程中都有法外开恩的，并且执行部门还要给这些“牛人”铺设做好好一切，只让签个名都不签。反应到老板那，老板装耳聋。一个要你一定做另一个不配合做，当公司的负责人或部门头都不配合的情况下，执行部门就算你会飞也不可能做好。按我看问题提出者就得看你的老板怎么做了，搞不好还会落得个离岗先头部队了啦

2015-06-01 11:54:20 回复赞(0)

23楼 bshrzw

学习了，各级管理人员都要负起相应的管理责任，人力资源只是协调和监督制度的执行情况，关健是要让各级管理人员动起来。

2015-06-01 11:29:43 回复赞(0)

22楼最美时光漩涡

值得学习的好方法。
说说我们公司吧，单说考勤，老板也是要求的挺严格，任何人都必须打卡，然后就有2个部门的经理，因为时间久了，不知道凭哪一点傲气冲天，就不打卡，专门找他们谈了，还是不打卡，汇报老板了，还是不打卡，再后来，其中一个部门的经理给自己部门的某个员工也写了不打卡的申请，老板竟然签字同意了，现在大家都有意见，说那个员工连面都不见了，几天都不来公司了，现在老板还说要严格考勤，怎么考？求大师指点一下。

2015-06-01 11:24:27 回复赞(0)

最美时光漩涡

唉，真是无语啊

2015-06-01 12:53:27回复

寨主不在家

@最美时光漩涡：要和老板沟通一下的，把现实情况跟他汇报，再把厉害关系跟他讲明，看看他什么反应

2015-06-01 16:54:28回复

21楼云海紫霞

先培训，再执行，我觉得这个出发点很好，而且笔者强调的“有令必行，有禁必止，执法必严，违法必纠”很准

2015-06-01 11:21:06 回复赞(0)

20楼耳朵拉

哈哈，我们领导每次对考勤事件发火都是高高抬起，轻轻落下。
每次都是怒查考勤打卡记录和出差/外出流程，做出一副吓人的样子，让人力资源部带着全公司一起鸡飞狗跳，到最后的处理结果又是写申请，保证绝不再犯。接二连三搞了几次，下面的人也看清楚了......
对此的处理办法只能是睁一只眼闭一只眼，每次做考勤赶紧的做出来，再发给业务部门这些让他们补，补完了就说考勤ok了。遇上总是找法子不补流程的，也只能交给领导看咯。
总的来说吃力不讨好吧，感觉在考勤管理上做了很多工作都没实现领导的预期目标。
更奇葩的还有个事情，因为领导突然觉得公司报加班的人多了，结果就要去人力资源部把加班情况公示出来，希望达到全员监督，结果有很多业务员看到其他业务员报了加班，也一窝蜂的过来补报，结果加班的情况更多了。

2015-06-01 11:00:58 回复赞(0)

19楼琰宇

我公司的情况与你的情况一样，员工都有些散漫，这么大的人了，说也不是不说也不是，只能再次的把制度给大家进行宣导。

2015-06-01 10:41:41 回复赞(0)

18楼 chenhengchun

对于小公司，建议公布新的制度前，先召集各部门经理或主管开个会，做一个首次发布，这个会议主要目的是获得各部门管事配合新制度的执行，帮助公司其他员工更好地消化、执行新制度；同时对于新制度中的一些不是很得人心或者不够合理的条例，可以及时作出修改，避免新制度公布后，各部门管事和员工一起抗议，阻碍新制度的执行。
小公司所谓的制度，其实都是由老板说了算的，对于有些员工一时难以接受的条例，人力资源部如果没有他人的支持，所提出的修改意见也会被老板否决掉。对于贵公司现有的状况，难以避免一场大的制度革新，到时候员工肯定是怨声载道，如果不能获得各部门管事的支持，协助正确引导员工接受新制度，那一方面人力资源部会首当其冲，不得人心，工作得不到其他部门的配合，另一方面也会使部分员工产生抵触情绪，轻则怠工，重则使公司损失人才。
我们公司也是二十来人的小公司，3月份发布了新制度，部分制度许多员工一时难以接受，本来融洽的工作氛围一夜之间就变了样。办公室里充满怨言，新制度执行过程中阻力太大，公司老员工不能够理解老板的用意，带头跟老板抗议；还使得员工都对人事部门有意见。
因此我自己做了一次总结：以后做制度改革，一定要根据公司实际情况循序渐进，而且要把公司较有话语权的人（如各部门管理者）叫到一起当着老板面通好气。这样就不至于人事部门在执行过程中里外不是人了。

2015-06-01 10:36:16 回复赞(0)