如何建立上下级的信任关系

作者曹锋更新于：2015-06-03 15:48 25205

内容来自 2015-06-04 打卡话题

　　我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。
　　最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。
　　遇到这种情况，我们该怎么办？

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县城企业，人事助理，关系户，管理混乱，职责不清，相互推脱，不作为……这一系列关键词，无不在说明一件事，在风云变幻莫测的关系网中，作为人事助理的你，犯了一个绝大多数HR都会犯的错：拿着买白菜的钱却操着卖白粉的心。

雪上加霜的是，空降的副总更是一位老狐狸，与钱有关的事都不参与，你越级请示，直接被骂回来，似乎陷入了死循环，找不到出路了。

我们先了解你的顶头上司，政府机关退休人员，这一点很重要。大家都说民企的关系户太多，其实好处是，这些关系户都是明面上的，相对比较简单，惹不起你躲得起吧；政府机关的关系你看不见，可能也感觉不到，有时候踩雷了还不自知。可以说，国企、事业单位的关系一点不比民企简单。在这样的环境下，对于你这样一个不知根知底的外人，保持足够的谨慎是必须的；虽然退休了，但没人愿意把一世清誉葬送在最后一班岗。因此，在他对企业了解不全面、不深入的情况下，这样的举动完全可以理解。

如何打破僵局？似乎按流程走是最好的选择。假设公司流程健全，他还是不签字，最后难受的还是你；如果压根就没流程，想要重建流程，难度之大，绝不是你这个小助理能办的。其实，问题的本质不在制度流程，不在于是否越级，而在于你是否取得上级的信任。信任可以让一件复杂的事很简单；不信任，也能让一件简单的事变得不简单。如何取得上级的信任？

一、对自己所处位置有清晰的认识

定位好自己在企业中的位置，明确自己的工作内容、工作目标，清楚副总对自己的工作要求。工作的过程中也要让副总清楚你在干什么，清楚这些工作对副总的重要性。
作为助理，认清所处位置很重要，不能改变，就去适应。

二、一切以领导为出发点

做事情在不违反原则的前提下，尽可能地为副总着想。做事如做人，人品是最重要的，真诚必能取得信任。

不签批有关费用的文件，原因有很多，需要你逐条去分析，只有站在副总的位置考虑问题，才能找到问题产生的根源。

就这件事而言，副总不签，上级也不签，作为助理的你，该背的黑锅一定要背，该反馈给副总的一定要反馈。当然，如何反馈，技巧很重要。不同环境需要不同的方式，但关键还是在于客观、及时。

三、打铁还需自身硬

过硬的专业知识，有时能为副总提出所需要的建议和意见，献计献策，这点很难得，但很能突出你的存在感。

大部分人的现状是能力不足，但野心不小，最后的结果就是抱怨多于实干，这样的下属谁会信任？
四、学会沟通和赞美

与同事沟通，与上级沟通，与老板沟通，与各职能部门沟通……与副总的沟通就显得尤为重要。

通过沟通，可以了解副总对你的看法；通过沟通可以展现你的能力和忠诚；通过沟通，来了解和学习副总好的一面，不断提高自己。

事件的解决，矛盾的调和，都离不开沟通。沟通做好了，可以大事化小小事化了。就拿签字这件事来说，通过沟通，我们可以让副总加速了解公司现状和工作流程，以前此类事件的通用流程，同时让副总了解到你在费用上市如何操作的，最后要让他信任你，这件事签字是没任何风险的。

信任是双方的，信任也是有条件的。真正的信任是建立在相互之间，一个值得信任的人才能得到别人的信任。我们做事，凭的是职业道德和责任心，我尽责了，尽力了，即使副总还是选择不信任，那也问心无愧!

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全部评论(64) 我参与的评论

59楼东洋之花

夏天老师说的很好。同事之间、上下级之间建立信任关系很重要。案例中所述的情况或多或少存在于各个公司，其原因主要在于新人之间缺少沟通和信任，这是双方的一个磨合期，作为一名下属，要定位好自己的职能，不断提升自己的专业知识，工作中以领导为出发点，多主动和领导沟通，客观及时的汇报工作内容，这样才能更快的融入到新的工作氛围中去

2015-06-04 22:26:45 回复赞(0)