以其人之道还治其人之身

作者阳光心情 2015-06-01 16:47 17205

内容来自 2015-06-04 打卡话题

　　我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。
　　最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。
　　遇到这种情况，我们该怎么办？

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看到这个案例，对此位当事副总的第一感觉是：太极高手、踢球达人，这样一个资深的政府部门退休人员的道行岂是一个小小的认识助理能比的？碰壁在所难免，但绝不能坐以待毙，最好的方法就是“以其人之道还治其人之身”，让玩鹰之人被鹰戏（貌似有点......）

1、知己知彼百战百胜：想要战胜对手，首先要了解对手，了解其性格、背景、优劣势、喜好等，摸清其七寸、命门，做到一击必中；要想顺利把该副总拿下，必须要了解其背景氛围：政府部门退休人员，那么官僚、明哲保身、谨小慎微、逃避责任、擅长搞关系等特征不得不考虑；

2、做好自身角色定位：感觉有点混乱，一个人事助理怎么就跟人事行政副总掐上了？人事助理没有直属上级吗？这个跨度真够大的；如果真是如此大的跨度，那么这个人事助理的职位真是任重道远；如果有直属上级，那么一个助理一定对自己有一个清晰的角色定位，做好自己分内之事，切勿急功近利、急于表现；

3、修炼内功，德才兼备：处于一个“关系户”企业，要想立足，必须要有两把刷子，即个人内功必须过硬，不但在专业技能上过硬，还要具备较高的语言沟通能力、关系协调能力和自我保护能力，让人无法小视于你；

4、放下情绪，放平心态：既然选择了这么一家“关系”企业，要么想办法立足，要么趁早退出，对于县城的企业，想脱离关系而存在貌似有点不切合实际，那么要想生存就必须要想办法立足，首先不要对“关系”有抵触情绪，要正确对待，一方面可能不便管理，但是很多时候方便对外开展工作，多想想其存在的积极意义，以平和的心态来对待这些人和事，遇到问题想方法而不是找借口，工作会越做越顺手；

5、为自己织一张合法的保护网：管理混乱、职责不清、相互推诿、不作为等等现象的存在，可以通过制定规范的管理制度、明确岗位职责权限、建立绩效考评体系、确立赏罚原则等手段改善，“有法不依”跟“无法可依”是两个完全不同的概念，如果没有相关的制度规定，即便你有千万种理由也很难取得上层的支持；而如果在上层的支持下形成了确定的规章制度，那么无异于是赐予你一把尚方宝剑，不但可以名正言顺的纠正不合法不合理的行为，必要时候还可以保护自己；

6、凡事遵守“雁过留声”的证据原则：在工作当中，一定要时刻注意留存证据，请示汇报事项尽量采用书面形式，明确上报日期和需要得到回复的日期、事情的紧急程度、期望得到的支持等，备注是否以电话、面谈等形式告知受理人，以及抄送单位及抄送人员，拉相关人员一起下水，不给踢皮球之人以可乘之机；

7、搞好关系，打好群众基础：一个好汉三个帮，平时多注意搞好员工关系，培养一批自己的“粉丝”，需要支援的时候必须要有人在下面发声支持，以良性的“关系”破除不作为的消极的“关系”，用好关系这把双刃剑；

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全部评论(44) 我参与的评论

33楼新鲜人

感谢分享！

2015-06-04 17:42:54 回复赞(0)

32楼奔跑的小女子

说的真好，学到了

2015-06-04 17:09:58 回复赞(0)

31楼 1042476191

学习了，感谢分享

2015-06-04 17:08:45 回复赞(0)

30楼新钓客

感谢分享！

2015-06-04 16:24:58 回复赞(0)

29楼金科讯

其实这种人见多了，无非就是怕担当责任罢了。

2015-06-04 16:17:17 回复赞(0)

28楼 ly9703093

这个是最实用的几点建议，谢谢

2015-06-04 16:12:48 回复赞(0)

27楼 S_1342192578

学习了谢谢分享

2015-06-04 15:19:50 回复赞(0)

26楼 Adventurer1990

有条有理，切合实际，学习了~

2015-06-04 15:12:51 回复赞(0)

25楼紫云飘雪93

学习了谢谢分享

2015-06-04 14:40:48 回复赞(0)

24楼椰栎桠格格

一旦上任就要由领导确认岗位职责，尤其是重要岗位。

否则底下人真是做得累又会被骂。

2015-06-04 14:37:31 回复赞(0)

23楼 charmsky

@charmsky：3、最后就是勤跟踪，所有汇报、请示不要提交出去就万事大吉，一定要不断跟踪，而且最好是二种方式并行，比如书面汇报后，在缓冲一个工作日若还未得到答复，就发短信并邮件再提示领导。我刚到一家大公司的时候，由于是空降的，所以有些中层管理人员不服气，在工作中配合不积极，严重影响我的工作进展。没有办法，我只好把发给中层的邮件同时抄送给老板，另外在规定的时间内得不到答复，就再次催促的时候也一并抄送给老板。这样一来，逼着他们回复我的邮件。全篇邮件不跟老板提一句话，也就是事情跟老板没半毛钱关系，抄送给老板仅仅是起威慑作用。
说到规范制度，我真心想说，像这样的公司，制度是用来约束普通员工的，像楼主说的那个行政副总等关系户根本是游离在公司制度之外的人。制度规范对他们没用。

2015-06-04 10:24:52 回复赞(0)

阳光心情

@charmsky：亲，您的分析很透彻，能看出来您的经历也挺丰富的呵呵，实际操作经验丰富，佩服

2015-06-04 10:34:59回复

Caresse

@阳光心情：处理问题得心应手

2015-06-04 14:31:48回复

蚯蚓

@阳光心情：赞！

2015-06-04 14:51:08回复

MAODATONG

@charmsky：外资企业一般都是这样

2015-06-04 17:48:20回复

22楼 charmsky

虽然这样的企业很多，但是遇到这样的情况，也确实难做。公司不规范，管理混乱不是你一个人就能彻底改变的。但是自己为了生存，完成自己份内的工作，得想一起办法。
首先，你得示弱，作为下级，有很多方法示弱的。示弱告诉那个行政副总，要求他在书面报告上签署他的意见，要不然直接到更上一级汇报时会被批评，这样你的工作完成不了，做不下去了。一般退休下来的老干部虽然圆滑甚至狡猾，但是一般还算有同情心，他会签上不痛不痒的意见的。再让你报到更上一级。到更上一级方法同理。请求领导帮助，要他告诉你怎么做。呵呵，以前的我曾经用这一招搞定几个喜欢踢皮球的老领导。
2、其次，就像其他朋友说的，所有的工作汇报尽量书面，邮件并抄送，拖几个要员下水，让他们没机会踢球。

2015-06-04 10:12:10 回复赞(0)

蚯蚓

@charmsky：赞！

2015-06-04 14:51:18回复