有一位在国有企业担任总经理的朋友,每次见面聊天时,必谈及:“哎,您说,我们企业各种规章制度都挺健全,按理说也有了一个法制环境,可为什么我们企业里推诿、扯皮、不负责任、不想作为等等事情还这么多?为什么我们这么多制度和规章都形同虚设?”说实话,针对这些,我们也都深入探讨了许多,但似乎没有一个答案能令人豁然开朗。
有一天,这位总经理出差回来之后,把我邀出去聊天,兴冲冲地跟我讲:“我找到答案了!”然后,便叙述了一件事:这位总经理到合肥出差,由于飞机延误,到达时已是第二天凌晨三点多钟了,司机接他去酒店的路上,天下着雪相当寒冷,路上几乎没有行人。走着走着,突然看见一位清洁工人顶着寒风一个人在默默地扫着雪,这位总经理心里一动:“为什么这么冷的天,这么一大早,这位工人就能出来扫雪?单位到底有什么厉害的考核制度在驱使他?他完全可以不用来啊,这么冷的天,领导也不一定来查岗呀!”便下车去询问,清洁工人一听就笑了:“这跟什么制度、领导查岗毫无关系呀,我来单位拿这份工资,就是干这活啊,这是我的本分呀。不把这本分做好,对不起自己的良心。”讲到这里,这位总经理感慨地说:“人的良心问题没解决,靠规章制度能解决出工不出力的现象吗?”
的确,这位国企总经理叙述这个见闻,值得企业在两方面进行深思:
第一,如果企业的员工认为不干活或活干得不好,拿工资也是理所当然的,从不去主动思考,我的回报与付出是不是对等的等良心问题,我们可以设想:没有感恩心态,您能指望他(她)对工作尽心尽职,对一家企业全情以赴?既然如此,重塑员工价值理念,进行专业的价值观管理对企业发展那是何等重要之事。
第二,为了让员工更好地履职、有效达成目标,很多企业进行着类似绩效考核的实践。策略无可厚非,但考核的结果与经济利益挂钩,这样的制度是不是也在传递一种错误的指向:干活就是为了经济利益!但问题是企业有些活往往是突发的、临时的,甚至不是你职责范围内的。如果在没有考核、在没有经济利益的前提下,对这些活,是不是大家就可以袖手旁观了呢?
对于工作,其最终成果的取得,往往在于两个方面:一是愿不愿意干,二是能不能干。愿不愿意干首先取决于态度,即价值观问题,但我们的价值观如果被引导到只有经济利益而无其他,那唯利是图、唯钱是举便成为了一种必然,道德将整体沦陷。因而,很多企业面对人浮于事、推诿扯皮、不负责任等组织乱象束手无策,这不仅仅是企业的悲哀,也是整个社会的悲哀!而解决这个问题的根本恰恰在于世道人心。
唤醒世道人心,应当依靠道德的感化,而非经济利益!
文/涂满章
福建省企业人力资源发展促进会 副会长
厦门市行为科学学会 常务副会长
同博企业管理咨询公司 董事长